旅游企业人才培训方案

旅游企业人才培训方案
1. 背景
旅游业是我国发展最快的行业之一，2018年我国入境旅游人数达到了1.69亿人次，同比增长3.5%。

旅游企业作为旅游业的重要组成部分，也随着旅游业的发展而壮大。

但是，旅游业的发展对人才需求也提出了更高的要求。

为了满足旅游企业对于人才的需求，提高人才水平，制订旅游企业人才培训方案，成为了必要之举。

2. 培训内容
2.1 行业知识的培训
旅游业是一个以服务为主导的行业，因此对行业知识的掌握是前提。

培训内容应该围绕旅游业主要产业包括旅游酒店、旅游餐饮、旅游交通、旅游娱乐、景区文化旅游、旅游零售等方向，深入细致的掌握该产业的知识，包括产业发展趋势、市场状况、政策法规等。

2.2 专业技能的培训
除了行业知识外，专业技能是旅游人才必备的重要条件。

旅游人才应具备良好的人际交往、沟通、谈判、方案制定、协调管理和客户服务等能力，因此需要从中选出几个方面进行具体的培训。

2.3 英语语言能力的培训
英语是国际旅游市场的通用语言，因此英语的掌握必不可少。

在英语培训中，应该重点围绕英语日常交流、旅游业英语职业用语、旅游文化背景等方面进行培训。

2.4 内部企业文化的培训
企业文化是旅游企业的核心，培训应重点围绕企业文化的内涵、特点、价值观等方面进行。

旅游人才应该深入学习企业文化，传承企业文化精神，以公司的文化价值观为准则理解工作，增强其对公司的归属感和文化认同感，提高其工作积极性和工作效率。

3. 培训形式
3.1 线下培训
线下培训是最传统的培训方式，通过专业的师资团队进行课程讲解和学生互动，并提供实战演练机会以加深学生的印象。

3.2 线上培训
随着互联网的普及，线上培训已经成为一种受欢迎的培训方式。

它可以让人们随时随地无缝接受教育培训，并且可以随时随地回顾学习，大大提高了学习效率。

3.3 组合培训
线下培训和线上培训各有优势，在实际应用中，企业可以根据自己的情况和需要，制定组合培训方案，如线下集中授课，而线上加强案例辅导等。

4. 培训效果评估
为了确保旅游企业人才培训方案的实施效果，需要制定科学、合理的培训效果评估体系，并根据评估结果调整培训方案。

培训效果评估应该从培训目标达成情况、学员满意度、管理层反馈、企业业绩、再培训需求等方面进行全面考量。

这些评估指标可以基于问卷调查、个别谈话、历史数据分析等方式进行收集分析。

5. 总结
旅游企业人才培训方案，是旅游业快速发展所必需的举措之一。

随着旅游业的发展，旅游企业的人才培训方案需要不断地进行完善，并根据实际情况不断做出调整和创新。

只有如此，才能让旅游企业的人才培训方案更加适应旅游业的发展，更加优化人才结构，实现企业的长远发展。