物业职责_精品文档

物业职责
物业职责第1篇
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

物业职责第2篇
1、安排、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作;
2、组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。

发现问题及时提出报告汇总后交上级公司，以求得解决;
3、提出新项目管理设备增补改造的初步方案;
4、掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各主管工程师按时制定维修保养计划、措施，检查完成情况;
5、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;
6、负责监管设施设备的维修，材料使用。

控制项目能源消耗和维修费用;
7、负责对工程技术人员的业务培训和考核工作。

8、完成公司领导交办的有关任务或工作。

物业职责第3篇
1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。

2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。

3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。

5、负责信件登记、收发。

6、完成上级交办的其他工作。

物业职责第4篇
1、负责对楼宇内的保安、清洁、工程、服务工作及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。

2、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况。

3、统筹物业项目租金管理费的催收，及本项目成本的控制。

4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系。

5、加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

6、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良
好。

7、严格执行物业有关法规,条例，及时组织法律、法规合规性检查。

8、对楼宇内的有关设施提出经营方案，向公司物业管理部提交改善管理意见及方案。

9、对公司忠诚，服从公司董事安排的其他工作。

物业职责第5篇
熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。

按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。

负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。

接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。

主持客服部的工作,定期报送各项报表。

协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。

配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。

10、完成管理处主管交办的其他工作。

物业职责第6篇
接待及处理客户咨询、投诉及服务要求并做好记录与跟进工作。

负责办理客户收楼及退租验收等工作。

负责每日公共区域、装修单元及空置单元的巡检工作，并作好记录。

按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，负责各类物业文档的管理。

负责大厦现场对客户相关物业管理问题的解答并提供相关规范的咨询服务。

对租户员工失物进行保存认领登记工作。

做好信件收发工作。

及时向客户发放各种通告及重要信息资料。

定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

编制及安排客服部员工轮更表，并报行政人事部。

完成上级交办的其他各项工作。

物业职责第7篇
1、负责协助物业服务中心质量管理体系的运行控制，各项记录完整并做好相关归档。

2、负责本部门员工的管理、培训、指导及评价。

3、负责物业服务中心品质督导及监督、检查。

4、负责客户意见及诉求的收集、处理、跟踪、回访等客户沟通工作，并编制客户诉求处理月报。

5、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理。

6、负责各项费用收缴与催缴、登记的监督实施。

7、负责策划、组织物业服务中心社区文化活动。

物业职责第8篇
1、负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;
2、负责客服中心前台的秩序及资料整理;
3、入住(更户)手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料;
4、住户报修接待安排，装修备案手续办理;
5、负责接听服务电话，及时反映给予相关部门;
6、负责及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。

物业职责第9篇
职责：
1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;
2)管理提升物业公司的工作品质;
3)保障项目安全有序营运;
4)确保商户和消费者有好的体验;
5)熟知消防相关要求和规定;
岗位要求：
1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;
2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;
3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;
4、沟通协调能力及责任心强;
5、具备物业管理上岗证。

物业职责第10篇
1、例行对商场/购物中心/小区公共区域进行巡视检查，发现问题及时汇报并安排修复；
2、严格遵守操作规程，正确使用各种机具，发现问题及时调整、维修；
3、工作完毕做好施工场地的清洁及善后工作。

5、遇有抢修任务，必须服从主管或工程师的调动，积极抢修；
6、每天认真填写维修记录的完工单，做好施工现场的清洁卫生工作；
7、工作过程中，遇突发事件，有责任配合其它专业完成应急抢修工作；。