2023年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案

2023年全国企业员工全面质量管理知识考
试题及答案
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。

（）
A.4N-10N
B.5N-10N
C.6N-8N
D.5N-12N
2.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A.资源和过程管理
B.战略、顾客和市场
C.结果和过程管理
D.测量分析与改进、过程管理
3.以下不属于内部标杆管理对象的是()
A.公司技能标兵
B.公司劳模
C.竞争对手
D.公司文化之星
4.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。

A.均值-极差控制图
B.单值-移动极差控制图
C.不合格品率控制图
D.缺陷数控制图
5.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
6.创新型QC小组兴起于什么时间()
A.19世纪与20世纪之交
B.20世纪与21世纪之交
C.18世纪与19世纪之交
D.17世纪与18世纪之交
7.以下哪一项不是记录的作用（）
A.证实作用
B.追溯作用
C.为纠正和预防措施提供信息
D.教育员工
8.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程
B.一般过程与关键过程
C.价值创造过程与支持过程
D.生产过程与服务过程
9.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
10.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日
B.5月20日
C.5月18日
D.6月18日
11.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制
B.成本发生
C.全方面质量管理
D.价值赔偿
12.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合
B.联合
C.合作
D.共同
13.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款
B.并处没收违法所得
C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款
D.并处违法所得一倍罚款
14.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性
B.心理特性
C.安全特性
D.社会特性
15.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
16.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构
17.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
18.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本
B.环境
C.销售
D.顾客
19.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。

A.全数检验
B.抽样检验
C.工序检验
D.固定检验
20.以下哪种不是测量过程的输入量（）
A.测量设备
B.人员
C.被测件
D.检定证书
21.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()
A.后继检测
B.抽检
C.预防性检测
D.自我检测
22.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析
B.协同操作分析
C.人机联合分析
D.受力分析
23.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员
B.接受产品的最终顾客
C.下道工序
D.有关执法部门
24.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
25.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性
B.多样性
C.静态性
D.收益性
26.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙
B.塞尺叠加使用的片数越少越好
C.测量不可用力过大
D.塞尺叠加使用的片数越多越好
27.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）
A.样本方差
B.样本标准差
C.样本误差
D.样本极差
28.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）
A.指数＞1.67
B.1.33≤指数≤1.67
C.指数＜1.33
D.指数＜1.33或指数＞1.67
29.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
30.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面
B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通
C.能使更多的人参与质量管理活动
D.以上都是
31.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）
A.产品质量
B.工作质量
C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量
D.质量控制
32.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图/柏拉图
33.组织绩效评审应包括（）
A.高层领导评审组织的绩效
B.评审高层领导的绩效
C.员工的绩效
D.以上都是
34.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要
求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
35.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。

A.过程
B.产品
C.资源
D.程序
36.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战
C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源
37.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性
B.显示质量波动分布的状态
C.区分正常波动和异常波动
D.发现不合格
38.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
39.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检
验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

（）
A.特定产品
B.一般产品
C.个别产品
D.所有产品
40.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特
B.A.F.奥斯本
C.大野耐一
D.盛田昭夫
二、多选题(25题)
41.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
42.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模
B.组织的信誉
C.产品的复杂性
D.适用的法规要求
43.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）。

A.控制对象不能定量
B.控制对象能够定量
C.生产过程具有重复性
D.生产过程不具有统计规律性
44.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
45.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法
B.质量成本趋势分析
C.排列图分析
D.相关图分析
E.敏感
度分析
46.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析
B.用途分析
C.竞争分析
D.消费者或顾客分析
E.产品市场寿命周期分析
47.质量检验过程中的“三检制”指的是（）
A.自检
B.互检
C.抽检
D.全检
E.专检
48.质量成本汇报通常有（）。

A.短期成本汇报
B.多期趋势成本汇报
C.不定时质量汇报
D.中期质量成本汇报
E.长久质量汇报
49.质量文化建设的主要过程()
A.教育培训过程
B.内部沟通过程
C.行为规范与制度建设过程
D.员工士气促进过程
50.标识的要求有哪些（）
A.醒目
B.唯一
C.不易消失并予以记录
D.一定要有颜色区分
51.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
52.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性
B.动态性
C.多样性
D.收益性
E.潜在性
53.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）
A.现场型
B.公关型
C.服务型
D.管理型
E.技术型
54.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯
B.准确不间断
C.准确及时
D.反映问题全面
55.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性
B.预测性
C.可比性
D.外部性
E.历史性
56.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
57.设备管理的益处有哪些（）
A.保持生产正常进行的基础
B.企业产品质量的保证
C.提高企业经济效益的重要途径
D.企业长远发展的重要条件
58.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
59.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力
E.它是符合性评价的标准
60.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果
B.现场改进成果
C.合理化建议
D.专业论文
61.PSB向谁汇报，正确的是（）
A.生产厂长
B.质量总监
C.技术总监
D.财务总监
62.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变
B.过程能力指数越高,过程不合格率越高
C.在过程调整后应重新确定
D.过程能力指数越高,过程不合格率越低
63.质量管理“老七种工具”包括()
A.散点图
B.网络图
C.因果图
D.排列图
64.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D.组织确定六西格玛项目的重点
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
65.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式
B.芯片级
C.小型化
D.便携式
三、判断题(15题)
66.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（）
A.正确
B.错误
67.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

（）
A.正确
B.错误
68.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。

（）
A.正确
B.错误
69.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。

（）
A.正确
B.错误
70.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。

（）
A.正确
B.错误
71.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。

（）
A.正确
B.错误
72.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
73.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
74.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
75.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。

（）
A.正确
B.错误
76.质量问题的解决，找质量部门就行了。

（）
A.正确
B.错误
77.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。

（）
A.正确
B.错误
78.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。

（）
A.正确
B.错误
79.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。

（）
A.正确
B.错误
80.价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.B
2.B
3.C
4.B
5.B
6.B
7.D
8.D
9.B
10.B
11.D
12.A
13.B
14.A
15.B
16.D
17.B
18.B
19.A
20.D
21.B
22.A
23.A
24.A
25.C
26.D
27.D
28.B
29.B
31.C
32.B
33.D
34.A
35.A
36.C
37.C
38.A
39.A
40.B
41.BCD
42.ACD
43.BC
44.AC
45.ABCE
46.ABCDE
47.ABE
48.ABE
49.ABCD
50.ABC
51.BCD
52.ABCD
53.ABCD
54.AC
55.BD
56.BDE
57.ABCD
58.AB
59.ABCD
60.ABCD
61.AB
62.CD
63.ACD
64.BD
65.ABC
66.A
67.B
68.A
69.A
70.A
71.B
72.B
73.A
75.B
76.B
77.A
78.A
79.B
80.A。