门诊中药药房处方差错原因与防控对策

门诊中药药房处方差错原因与防控对策
2.建始民族医院风湿免疫科 , 湖北恩施 445300
【摘要】目的：探究门诊中药药房处方差错原因与防控对策。

方法：选取我院2020年1月～2021年12月门诊中药药房处方差错记录70例作为研究对象，对其差错原因进行分析，并结合实际的原因制定针对性的防控对策。

结果：70例门诊中药药房处方差错记录中医师处方书写错误7例、药品规格错误8例、药物剂型差错10例、药物数量差错8例、药物有效期差错11例、药物用法用量差错8例、药物种类差错7例、药物发错患者6例、药物配伍差错5例。

结论：加强门诊中药药房处方差错原因分析，并结合原因分析实施防控对策，可提高门诊中药药房工作质量，降低门诊中药药房处方差错发生率，值得推广实施。

【关键词】门诊；中药药房；处方差错；原因；防控对策
中医治疗是多种疾病治疗的有效方式，可以帮助人们根治疾病，改善患者症状，并帮助患者摆脱疾病困扰。

而门诊重要药房主要负责对患者发凡相关中药药物，并对患者的用药安全起到重要作用，影响患者的用药效果[1]。

但是由于多方面原因会使门诊中药药房处方呈现出多种差错，其中包括药师原因、医生原因、患者原因及其他原因等，这对门诊中药药房的工作质量产生不良影响，并影响了患者的身体健康。

因此，需要重视门诊中药药房处方差错分析，并了解差错具体原因，从而制定有效的改善措施，提升门诊中药药房工作质量。

本文研究以70例门诊中药药房处方差错记录为研究观察对象，意在分析门诊中药药房处方差错原因与防控对策，具体报告下述。

1.资料与方法
1.1一般资料
研究选取我院门诊中药药房处方差错记录共70例，选取时间（2020.1-2021.12），将其进行整理分类，并对差错原因进行分析，根据其差错发生原因制定针对性防控措施。

1.2方法
对我院门诊中药药房处方差错记录原因进行分析，并主要从医师处方书写、药品规格、药物剂型、药物数量、药物有效期、药物用法用量、药物种类、药物配伍等方面进行分析与归类，并根据其原因制定针对性的防控措施。

1.3观察指标
观察我院门诊中药药房处方差错记录原因类型与例数占比。

1.4统计学分析
研究所有数据行统计数据，计数资料n（%）表示，组间对比检验，P＜0.05，统计意义标准，应用SPSS 24.0软件统计分析。

2.结果
70例门诊中药药房处方差错记录中医师处方书写错误7例、药品规格错误8例、药物剂型差错10例、药物数量差错8例、药物有效期差错11例、药物用法用量差错8例、药物种类差错7例、药物发错患者6例、药物配伍差错5例。

见表1。

表1 门诊中药药房处方差错[n（%）]
组别数量占比
医师处方书写错
77(10)
误
药品规格错误8
8(11.43 )
药物剂型差错10
10(14.2 9)
药物数量差错8
8(11.43 )
药物有效期差错11
11(15.7 1)
药物用法用量差错8
8(11.43
)
药物种类差错77(10)
药物发错66(8.57)
药物配伍差错55(7.14)
3.讨论
由于当前中医门诊的人流量较大，患者数量较多，在门诊中药药房处方工作中以发生多方面的差错，严重影响门诊中药药房的工作质量，并对患者的用药安全及身体健康产生严重不良影响[2]。

需要引起医院的重视，并针对相应的差错进行分析，制定出有效的改善措施，从而提升医院中医门诊药房处方工作质量，并为患者提供有效的安全保障[3]。

结合本次实验研究结果，以门诊中药药房处方差错记录70例作为研究对象，对我院门诊中药药房处方差错记录原因进行分析，并主要原因包括医师处方书写、药品规格、药物剂型、药物数量、药物有效期、药物用法用量、药物种类、药物
配伍等。

对于多种原因分析，主要由于药师的专业能力不足，工作状态不佳，并
且对于门诊药房管理方面有待提升。

对于产生一系列的中医门诊处方差错，需要从以下几方面进行改善。

（1）
保持中医门诊药房良好的秩序。

由于门诊药房的患者数量较多，需要保持良好的
秩序，避免患者在拿药过程中出现相应差错。

医院可以将门诊环境良好改善，设
置专属的患者座椅，使其进行排队等候，为患者提供良好的门诊环境，避免患者
处于焦急状态，产生一定不良事件。

而在门诊药房管理方面也许加强改善，配备
专属工作人员维持门诊药房的患者秩序，并对患者的问题进行解答。

针对患者的
药物进行检查与核对，并为患者讲述相关用药方法及注意事项等，提升患者的用
药准确性与满意度。

（2）加强对药师的培训与管理。

药师的工作态度决定了工
作质量，并对门诊中药药房处方差错发生率起到直接的关联，对于药师来说，不
仅需要拥有较高的专业能力及知识，还需要具备良好的职业素养，具备严谨的工
作态度与工作责任心，对药师及门诊药房工作人员的综合素养及能力有较高的要求。

因此，需要加强对药师的培训与管理，提升药师的专业知识，并对各药材相
关知识加强认识，了解中药药材的性质。

同时需要药师具备一定的法律意识、良
好的沟通能力，在与患者沟通时能明确了解患者的情况与需求，并为患者提供良
好的用药指导，从而确保患者合理用药。

医院需要定期举行医师及门诊工作人员
的培训工作，并以多元化的方式进行培训，丰富培训内容，使药师的各方面能力
得到提升。

而在培训过程中加强对其思想态度的影响是十分重要的，使其明确中
药门诊药房工作的重要性，并建立良好的工作责任心，提升自身的职业素养。

可
以通过线上与线下相结合的方式实施培训，循序渐进提升药师的综合能力。

（3）加强处方检查工作。

对于门诊处方检查工作也是改善门诊药房处方差错的有效措施，需要结合患者的实际情况分析处方的合理性，并对药物进行核对与检查，避
免在任何一个环节中出现差错影响患者用药安全。

医院需要建立明确的门诊药房
管理制度，并在检查工作中不断完善，落实细节工作，将药物剂量、规格、数量
及使用方法进行明确，避免处方药混淆。

并将一系列岗位职责明确，提升工作人员的管理意识。

综上所述，门诊中药药房处方差错原因有很多，需要针对不同的原因及影响因素制定有效的防控对策，降低门诊中药药房处方差错率。

参考文献：
[1]朱益萍. 门诊中药房饮片调配中中药处方点评对用药差错的干预效果分析[J]. 现代养生（下半月版）,2021,21(8):64-66.
[2]周永祥. 门诊中药房饮片调配的常见差错及中药处方点评干预疗效分析[J]. 黑龙江中医药,2021,50(5):178-179.
[3]高贵峰. 门诊中药房饮片调配的常见差错及中药处方点评干预效果分析[J]. 健康之友,2021(13):113.。