ICT,通信运营的新方向
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Ｓ ｓｅ 收购 了ＧＥ ｙ ｔｍｓ ＤＡＳ ，Ｖｏｋ ｗａ ｅ 直 接导 致 中 国电信 行业转 型 和提 升难 ｌｓ ｇ ｎ
服务转型 。Ｉ Ｃ与 Ｉ Ｔ的融合 被众 多通信 造商戴姆勒 一克莱斯勒的 Ｉ Ｔ分支机构 拥 有 市场 经验 的高 层管理 人才 有些 缺
运营商视为新 的蓝海 。
Ｔ Ｓ ｓｅ ｓ － ｙ ｔ ｍ 中目区销售总监 Ｃ ｒ ｔ ｎ Ｈ ｓ ｅ ｈｉ ｉ ｅｓ ｓｓ
方案和服务 。基于其在 Ｉ Ｔ、ＴＣ两个领
域 的全 面知 识，可以不断为客户开发和
提供全面 的 Ｉ Ｔ解决 方案 ， Ｃ 以及真正的 而与发达 国家的运营 商相 比 ， 中国 电信企 业 转型 还需 面对诸 多挑 战 ，因
即便如此 ，全球电信企业还是义无 反顾地踏 上了转型之路。电信运营商正
的延伸将触 角蔓延到 中国市场 。
“ ａ Ｃ Ｒｅ ｌ Ｉ Ｔ＂
对正在扩展全球业务的Ｔ Ｓ ｓ ｍｓ － ｙｔ ， ｅ
其中国区技术销售总监 Ｃ ｒ ｔ ｎ Ｈｅｓ ｈ ｉ ｉ ｓｅ ｓａ 表示在中国能够成功的关键 ，是因为中 国Ｉ Ｔ业务运营与通信 业务运营是分开 的 。这使得德国电信具备 了更好的融合
Ｉ Ｔ与 Ｉ Ｃ的能力。
在进入传统的以Ｉ 月 务供应商（［Ｂ Ｔ艮 ￣Ｉ Ｍ、 Ｉ 惠普 等） 的领 域 ， 主导 这似乎成为全球的
发展趋势。它们提供一 系列 的信息和通
信技术（Ｃ 服务 ，而 不再 将业务仅仅 Ｉ Ｔ） 局限于简单的语音和数据服务 。 许 多国际电信运营 商如 ： Ｔ， Ｔ， Ｂ Ｄ
球 电信业的转型项 目有 ７ ％以 ０
供应 商，都会从专一渠道向 Ｔ Ｓ ｓｅ － ｙ ｔｍｓ
寻 求咨询服务 ，Ｔ Ｓ ｓｅ 跟随汽车业 — ｙ ｔｍｓ
二ｔ 失败 告终 。 ”麦 肯锡 全球董 事 合伙 人魏蔚说 。而从 １９ 年到 ２ ０ 年， ９７ ０４ 麦肯锡 在全球共实施 了 ２ ５ 个 电信 咨 ７８ 询项 目。
体化 ”转型需要文化和观念的转变 、
逊控制公 司和海拉等超过５ 家汽车 人才管理等工具 。 回
责 编 杨 ｃ ｍｃ美 杨 任 辑 锐 ＠ｃｃ ， 编： 建秀ｌ ０ ．． ｕｏ ｒ ２ ７５１ ０ ４第 １ 期 ＣＯ ｅ ｌ ｌ９ ７ Ｉ Ｗｅ ｋ １ ｙ
有其值得借鉴之处 。它所进行的整合的 关键 的用 户到关键地 区。并因戴姆勒 一 的工具 ，向世界一流 的运 营转 型更多地
一
大特 点就是一 系列的收 购战略。
克莱斯特 、大众 、宝马 、日产、标 志 一 需要业 务流程再造 、精益运营等 工具 ，
“
一
加强 Ｉ Ｔ战略整合时 ，需要解答两 雪铁龙 、 Ｃ 福特 、 保时捷等公 司以及博 世、
并购为先
集团的 Ｉ Ｔ业务 ， 这进一步强调了汽车行 度的加大 。 中国企业领导 已经认 识到转型的需
如果只是单纯的介入 ，并不能真正 业对于Ｄ 集 团的重要性 。 Ｔ 而德国汽车企
的将这片蓝海揽入怀 中。在ＪＩ Ｉ Ｔ战 业的全球 化运 作 ， ／￣ Ｃ Ｉ 使得 Ｔ Ｓ ｓ ｍｓ — ｙｔ 决定 要 ，比如以客户为 中心的转型需要客 户 ｅ 客 略整合 方面 ， 德国 电信在汽车业的发展 借此机会实现全球 化服 务 ，至少跟随其 生命周期管理 、 户满意 度管理等 方面
维普资讯
商道 ｌ ｕ ｉｅ ｓ ｓｎ ｓ Ｂ
Ｉ Ｔ，通信 运营 的新方 向 Ｃ
在加强 Ｉ Ｔ战略整合方面 ， 国电信在汽车业的发展有其值得借鉴 Ｃ 德
之处 。它所进行的整合的一大特 点就是一 系列的收购战略 。
●撰稿 ｌ 本刊记者 邢芳
‘
ＡＴ ＆Ｔ以及 ＭＣ 等 已经向 Ｉ Ｔ服务提 Ｉ Ｃ
Ｃ ｒｓｉｎ Ｈｅｓ 认 为转 型为 Ｉ ｈ ｉ ａ ｓｅ ｔ Ｔ服 务供应商的电信运营商更容易为用户提 供服务 。与其 它Ｉ Ｔ公司不同 ， 此类公司
能提供 与Ｉ Ｔ联系的整个范围内的解决 Ｃ
供商转型 。中国的 电信运营商也 自然 不 会放弃如此 良机 ， ２ ０ 年 中国电信提 从 ０５ 出要从传统的 “ 基础 网络运营 商”向现 代 “ 合信 息服 务提 供商” 综 转型开始 ， 中 升为 “ 动信 息专家”的转型计划 。此 技术 ，如何开发一系列有别于 传统 电信 移 后， 中国联通也在 ２ ０ 年初提 出要向信 业务的业 务组 合。 ０６ 息内容服务 、传播媒 介服 务和无线娱乐
国移动也提 出了从 “ 动通信 专家”跃 意味着如何获取为特定产业服务的专有 增值业 务 ：“ ａ Ｃ 。 移 ＲｅｌＩ Ｔ”
德国电信在２ ０ 年通过收购汽车制 为 中国 电信行 业发 展时 间不长 ，因此 ００ 主要是结构 性的缺 陷 ， 些挑战也 这 Ｄｅ ｉ来组建 Ｔ ｙ ｔｍｓ ０ ６年 Ｔ 乏 ， ｂＳ －Ｓ ｓｅ 。２ ０ —
服务转型 。Ｉ Ｃ与 Ｉ Ｔ的融合 被众 多通信 造商戴姆勒 一克莱斯勒的 Ｉ Ｔ分支机构 拥 有 市场 经验 的高 层管理 人才 有些 缺
运营商视为新 的蓝海 。
Ｔ Ｓ ｓｅ ｓ － ｙ ｔ ｍ 中目区销售总监 Ｃ ｒ ｔ ｎ Ｈ ｓ ｅ ｈｉ ｉ ｅｓ ｓｓ
方案和服务 。基于其在 Ｉ Ｔ、ＴＣ两个领
域 的全 面知 识，可以不断为客户开发和
提供全面 的 Ｉ Ｔ解决 方案 ， Ｃ 以及真正的 而与发达 国家的运营 商相 比 ， 中国 电信企 业 转型 还需 面对诸 多挑 战 ，因
即便如此 ，全球电信企业还是义无 反顾地踏 上了转型之路。电信运营商正
的延伸将触 角蔓延到 中国市场 。
“ ａ Ｃ Ｒｅ ｌ Ｉ Ｔ＂
对正在扩展全球业务的Ｔ Ｓ ｓ ｍｓ － ｙｔ ， ｅ
其中国区技术销售总监 Ｃ ｒ ｔ ｎ Ｈｅｓ ｈ ｉ ｉ ｓｅ ｓａ 表示在中国能够成功的关键 ，是因为中 国Ｉ Ｔ业务运营与通信 业务运营是分开 的 。这使得德国电信具备 了更好的融合
Ｉ Ｔ与 Ｉ Ｃ的能力。
在进入传统的以Ｉ 月 务供应商（［Ｂ Ｔ艮 ￣Ｉ Ｍ、 Ｉ 惠普 等） 的领 域 ， 主导 这似乎成为全球的
发展趋势。它们提供一 系列 的信息和通
信技术（Ｃ 服务 ，而 不再 将业务仅仅 Ｉ Ｔ） 局限于简单的语音和数据服务 。 许 多国际电信运营 商如 ： Ｔ， Ｔ， Ｂ Ｄ
球 电信业的转型项 目有 ７ ％以 ０
供应 商，都会从专一渠道向 Ｔ Ｓ ｓｅ － ｙ ｔｍｓ
寻 求咨询服务 ，Ｔ Ｓ ｓｅ 跟随汽车业 — ｙ ｔｍｓ
二ｔ 失败 告终 。 ”麦 肯锡 全球董 事 合伙 人魏蔚说 。而从 １９ 年到 ２ ０ 年， ９７ ０４ 麦肯锡 在全球共实施 了 ２ ５ 个 电信 咨 ７８ 询项 目。
体化 ”转型需要文化和观念的转变 、
逊控制公 司和海拉等超过５ 家汽车 人才管理等工具 。 回
责 编 杨 ｃ ｍｃ美 杨 任 辑 锐 ＠ｃｃ ， 编： 建秀ｌ ０ ．． ｕｏ ｒ ２ ７５１ ０ ４第 １ 期 ＣＯ ｅ ｌ ｌ９ ７ Ｉ Ｗｅ ｋ １ ｙ
有其值得借鉴之处 。它所进行的整合的 关键 的用 户到关键地 区。并因戴姆勒 一 的工具 ，向世界一流 的运 营转 型更多地
一
大特 点就是一 系列的收 购战略。
克莱斯特 、大众 、宝马 、日产、标 志 一 需要业 务流程再造 、精益运营等 工具 ，
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加强 Ｉ Ｔ战略整合时 ，需要解答两 雪铁龙 、 Ｃ 福特 、 保时捷等公 司以及博 世、
并购为先
集团的 Ｉ Ｔ业务 ， 这进一步强调了汽车行 度的加大 。 中国企业领导 已经认 识到转型的需
如果只是单纯的介入 ，并不能真正 业对于Ｄ 集 团的重要性 。 Ｔ 而德国汽车企
的将这片蓝海揽入怀 中。在ＪＩ Ｉ Ｔ战 业的全球 化运 作 ， ／￣ Ｃ Ｉ 使得 Ｔ Ｓ ｓ ｍｓ — ｙｔ 决定 要 ，比如以客户为 中心的转型需要客 户 ｅ 客 略整合 方面 ， 德国 电信在汽车业的发展 借此机会实现全球 化服 务 ，至少跟随其 生命周期管理 、 户满意 度管理等 方面
维普资讯
商道 ｌ ｕ ｉｅ ｓ ｓｎ ｓ Ｂ
Ｉ Ｔ，通信 运营 的新方 向 Ｃ
在加强 Ｉ Ｔ战略整合方面 ， 国电信在汽车业的发展有其值得借鉴 Ｃ 德
之处 。它所进行的整合的一大特 点就是一 系列的收购战略 。
●撰稿 ｌ 本刊记者 邢芳
‘
ＡＴ ＆Ｔ以及 ＭＣ 等 已经向 Ｉ Ｔ服务提 Ｉ Ｃ
Ｃ ｒｓｉｎ Ｈｅｓ 认 为转 型为 Ｉ ｈ ｉ ａ ｓｅ ｔ Ｔ服 务供应商的电信运营商更容易为用户提 供服务 。与其 它Ｉ Ｔ公司不同 ， 此类公司
能提供 与Ｉ Ｔ联系的整个范围内的解决 Ｃ
供商转型 。中国的 电信运营商也 自然 不 会放弃如此 良机 ， ２ ０ 年 中国电信提 从 ０５ 出要从传统的 “ 基础 网络运营 商”向现 代 “ 合信 息服 务提 供商” 综 转型开始 ， 中 升为 “ 动信 息专家”的转型计划 。此 技术 ，如何开发一系列有别于 传统 电信 移 后， 中国联通也在 ２ ０ 年初提 出要向信 业务的业 务组 合。 ０６ 息内容服务 、传播媒 介服 务和无线娱乐
国移动也提 出了从 “ 动通信 专家”跃 意味着如何获取为特定产业服务的专有 增值业 务 ：“ ａ Ｃ 。 移 ＲｅｌＩ Ｔ”
德国电信在２ ０ 年通过收购汽车制 为 中国 电信行 业发 展时 间不长 ，因此 ００ 主要是结构 性的缺 陷 ， 些挑战也 这 Ｄｅ ｉ来组建 Ｔ ｙ ｔｍｓ ０ ６年 Ｔ 乏 ， ｂＳ －Ｓ ｓｅ 。２ ０ —