公路监控指挥中心监控人员职责范本

岗位说明书系列
公路监控指挥中心监控人
员职责
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-99959公路监控指挥中心监控人员职责
Duties of Highway Monitoring Command Center Monitoring Staff
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

高速公路监控指挥中心监控人员岗位职责
一、认真贯彻执行上级有关方针政策，及时向值班主任请示、汇报工作情况，自觉遵守各项规章制度，加强业务学习和理论修养，协助值班主任做好日常管理工作。

二、熟练掌握监控岗位业务技能，严格遵守操作规程，树立正确的人生观、价值观，爱岗敬业，忠于职守，不以权谋私，不参与倒卡、放车等违纪行为，能自觉抵制拉拢腐蚀，坚持原则，廉洁自律，敢与同违法乱纪行为做坚决斗争。

三、严格执行收费管理工作规定，加强对绿色通道、军警等特殊通行车辆的监控，认真观察监视器上反映的监控信息，适时轮流切换监控图像，及时回复车道电话和系统请示，发现问题及时与收费站值班站长沟通，保证通行费征收工作应征不漏、应免不征。

履行对收费人员岗上行为的监督检查，
星级考核作到公平公正，发现违规违纪行为及时报告值班主作并做好工作记录。

四、加大监控力度，及时发现监控工作动态，如:车辆违章、堵车、交通事故、火灾等突发事件和大风、雷雨、暴雪等灾害天气，在第一时间内向值班主任报告并通知路政、交警、养护等相关部门，利用可变情报板发布信息、指令，同时作好相关记录。

五、负责接听咨询、求助电话，文明礼貌、态度热情，为司乘人员提供信息、解决困难，认真处理、转交投诉电话并做好工作记录。

六、定期查阅和统计系统中存储的各种数据，认真分析后生成各类报表，为领导决策和有关部门提供及时、准确、完善的信息，并作好各类报表的上报、分类保管、归档工作。

七、严格执行交接班规定，整理好当班的工作记录并妥善保管，严守秘密，未经批准不得在值班时擅自接待外来人员，不得私自拷贝监控录像、数据等重要资料，不得擅自离岗、睡岗、聊天等。

严禁使用计算机进行与工作无关的操作，更不能擅自变更操作程序、控制软件，发现设备故障，及时
通知技术人员维修，并作好记录。

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