售后服务承诺及服务计划

售后服务承诺及服务计划
咱做售后服务这一块啊，那可就得讲究个实在。

我就这么给您说吧，您要是买了我的东西，就跟把孩子交到我手里一样，我得给您照顾得妥妥当当的。

我这人啊，您看着我这脸，一脸憨厚老实相，那可不是装的。

我就像那老黄牛，只知道闷头干活，一门心思就想把服务做好。

不管您啥时候来找我，我都在这儿等着您呢。

比如说您买了个电器，刚到家发现有点小毛病，您给我打电话，我能想象您那着急又有点懊恼的模样，皱着眉头，眼睛里带着点疑惑，心里想着“咋刚买就出问题呢”。

这时候您甭急，我接了电话就跟您说：“您别急，您就搁那儿等着，我马上就到。

”我这就拎着我的工具包，风风火火地就往您那儿赶。

路上可能还会遇到些个熟人跟我打招呼，我都顾不上多聊，就摆摆手说：“忙着呢，有客户等着我呢。

”
到了您家门口，我先擦一把汗，调整下呼吸，然后轻轻敲门。

您一开门，我就满脸堆笑地说：“您看，我这来得够快的吧。

”进门之后，我先仔细瞅瞅那电器，一边看一边嘴里念叨着：“这哪儿出问题了呢？”我就跟那侦探似的，不放过任何一个小细节。

如果是小问题，我三两下就给您修好了。

这时候我就得意地跟您说：“您瞧，这就好了，不是啥大毛病，您就放心用。

”要是问题复杂点呢，我就跟您解释：“这有点小复杂，不过您放心，我肯定能修好，就是得多花点时间。

”我就坐在那儿，一点一点地排查问题，那专注的样子就像在解一道超级难的数学题。

而且啊，我这售后服务可不是一锤子买卖。

我还会定期给您回访呢。

我给您打电话的时候就说：“您好啊，我就是之前给您修东西的那个人，我就想问问您那东西用得咋样啊？有没有啥小毛病啊？”要是您说有点小问题，我马上就说：“您等我，我再去给您瞅瞅。

”
咱这服务计划啊，也是全方位的。

除了维修，我还会给您提供一些保养的小窍门。

我跟您坐在一起，拿着那产品，指着这儿那儿地说：“您看啊，这个地方啊，得时不时擦擦，就像您擦桌子一样，干净了它才能更好使。

”
我就想着，您在我这儿买东西，就是对我的信任。

我要是不好好做售后服务，我自己良心都过不去。

我就希望您用着我卖的东西，每天都开开心心的，没有那些个烦心事。

您要是满意了，给我介绍点新客户，那我就更高兴了，我就觉得我这服务没白做，就像种了棵树，结出了好多果实一样，心里那叫一个美。