第六章 企业组织理论

▪ 第一个阶段是国际化阶段。在这个阶段，企业在少量地 展开进出口贸易的基础上，逐渐地向海外扩张，经过对 外直接投资，在国外设立自己的消费和营销机构，在外 地实施运营与管理。
▪ 第二个阶段是全球化阶段。在这一阶段，企业的对外直 接投资延伸到世界各地，与母公司所在地的国际市场连 成一片，在消费与营销的运作上更多地采用全球化战略， 成为
▪ 戴尔电脑公司是很典型的例子。该公司的投资报答率从 1991年的18%激增至1992年的35%。它最后只租了两 间小工房，将外购零件装配成电脑成品，将全部精神放 在销售和售后服
▪ 务方面。
▪ 克莱斯勒汽车制造公司是美国三大汽车厂中率先实验组 合公司运营的公司。它70%的零部件购自外部供应商， 比例之高简直和日本丰田汽车制造公司不相上下。它的 供应商逐渐从供应零件，改为供应组件，后晋级为供应 〝套件〞，如整套的〝防锁死刹车系统〞和整片带窗的 车门等。
▪ 处在世界经济一体化浪潮中的企业，生活的独一法那么 是同质化和异质化并举。同质化要求企业遵守全球范围 内竞争的法那么，要能充沛应用全球范围的资源、向全 世界市场提供差异化的商品；而异质化那么要求企业不 时开发其共同才干，以非价钱要素停止竞争。
▪ 〔二〕企业运营的全球化
▪ 在国际政治多极化和世界经济一体化的进程中，企业的 运营越来越出现为全球化。普通来说，企业的全球化运 营阅历了两个大的开展阶段：
▪ 从管理学派体系上划分，管文迷信学派强调技术分系统 和决策进程、控制进程定量化的方法；而现代管理学派 那么把组织看作一个开放的社会系统，重点在于研讨其 主要的分系统及其相互关系，尤其是与企业外部环境的 婚配与顺应性方面。
▪ 企业组织结构是为企业目的的完成而树立起来的对资源 停止分配、组兼并运用的层级、管理幅度〕和横向 的组群识别与协调。
▪ 〔三〕现代组织实际
▪ 在系统观念和权变观念的引导下，以德鲁克、圣吉和西 蒙为代表的学派提出了现代组织实际。德鲁克提出，组 织的宗旨
▪ 是充沛发扬企业员工的才干〔尤其是潜能〕。他提出了 目的管理方法，并以此为基础设计了不同的组织结构方 式。彼得.圣吉那么提出了学习型组织的概念，提出组织 对人的发明力的开发。
▪ 通用汽车制造公司也不甘落后。过去，通用汽车制造公 司的零件工厂共有20万名工人，每年成产价值240亿美 元的汽车零组件，其中70%卖给通用。工人的平均时薪 为37美元，加上各种福利，本钱远远高于外部独立的零 件供应商。20世纪90年代初，通用汽车出售了5座零件 工厂，以便改动高本钱的消费方式，停止组合企业的试 点。
▪ 〝无国界的公司〞。全球化运营企业的组织结构十分复 杂，他们通常采用全球矩阵组织结构，实施产品全球定 位、属地化管理的形式。
▪ 〔三〕产业变化 ▪ 企业的运营活动应该依据所 ▪ 在产业的开展阶段、产业晋级 ▪ 和结构调整的变化而变化。产 ▪ 业的开展可以划分为新兴、 ▪ 快速开展、成熟、饱和和衰退 ▪ 等阶段，阶段性的变化要求企 ▪ 业停止相应的革新。 ▪ 在新兴阶段向快速开展阶段的 ▪ 转变中，企业面对更多的市场 ▪ 时机，必需扩展自己的规模，
▪ 内行业开展进程中，企业必需要掌握行业的变化趋向， 做好行业预测，停止必要的组织结构的调整和组织革新。
▪
第二节 管理的开放系统形式
▪ 现代企业是一个开放系统，必需随着内外环境的变化而 适时地调整自己的目的、战略和各种规章制度以求最大 限制地运用人力、财力、物力资源。
投入 原资料、人力、财力等
管理转化过程
▪ 〔四〕企业重建
▪ 企业重建是20世纪90年代西方企业管理上出现的一个新 词，意指对传统的作业流程停止重新布置，以提高企业 管理效益。
▪ 企业重建或流程再造实际的管理思想主要表达在两个词 上，一个是〝重新设计〞，一个是〝作业流程〞。〝重 新设计〞是指强调以顾客为导向的基础上，对企业的整 个营运流程停止基本性的回忆并加以彻底性的改造，以 期在产品本钱、质量、效劳以及企业对市场的反应速度 上取得较大的改善。
▪ 他是第一批运用系统方法的管理学家之一， 其先驱性在管理学日后的开展中失掉了充 沛表达。在这个时期，管理学家们更多地 关注企业组织中的员工，研讨人员所讨论 和强调的组织的社会性，与古典管理学家 们倡议的组织的机械性有着严重的原那么 区别。
▪ 普通来说，传统的组织实际强调组织结构和管理，注重 制定管理原那么；而人际关系学家和行为迷信家那么强 调社会意思对企业中人的影响，把重心放在鼓舞员工和 发扬群体作用等要素上。
▪ 〔二〕权变管理
▪ 现代组织实际以为，组织面临的外部环境是变幻莫测的， 企业需求依据外部所面临的经济、政治、文明、天文、 科技环境要素不时调整自己的开展战略和目的，以顺应 外界要素的变化。虽然关于组织来说，没有一套先行的 实际或原理可以依据，但组织可以以动制动、以变制变， 因人、因时、因地而宜，随机采用各种方式停止管理， 在企业管理中一方面要严加控制，另一方面又要对组织 员工充沛授权，以积极调动
▪ 〔一〕古典〔官僚〕组织实际
▪ 从组织实际的开展进程下去看，迷信管理实际开创人泰 勒和法约尔提出的组织实际成为古典组织实际。在迷信 管理研讨
▪ 的基础上，泰勒提出的按任务职能分工的原那么〔或分 工工长制〕清楚地逾越了以前单一工长制所作出的管理 努力，成为企业组织结构职能制的先驱；而法约
▪ 尔提出的直线职能等14条基本原那么， ▪ 依然是目前大少数企业组织停止有 ▪ 效管理的依据。 ▪ 马克斯.韦伯等为代表 ▪ 的管理学家们在泰勒 ▪ 和法约尔的基础上又 ▪ 提出了管理组织、权 ▪ 威等级、正式的规章 ▪ 制度等重要的组织概 ▪ 念，进一步拓宽了
第六章 企业组织理论
2021年7月24日星期六
▪ 组织聚集了拥有不同技术和才干的人，为休息分工提供 了前提条件；而分工又使人们在布置和协调各种不同的 任务时达成多种协议以确保组织目的的完成；同时又出 现了组织的指导，使分派任务和行使规章制度进一步顺 利实施，并且提高了组织决策的效率。
▪ 关于庞大、复杂的企业来说，组织的特性包括以下的共 同要素：第一，组织必需有一个目的或许宗旨、战略； 第二，组织成员必需共同关心这个目的、有共同的意志； 第三，组织成员需求拥有一定的资源作为手腕以完成目 的；第四，组织成员要停止分工并恰当布置以协调分歧； 第五，组织需求有人管理；第六，组织需求有一个运作 气氛，即价值观体系和组织文明。
▪ 向市场提供更多的产品。
▪ 行业经过快速开展阶段之后，进入成熟时期，此时市场 竞争越来越剧烈，市场往往被少数企业集团所垄断，中 小企业更多地依托地域或许差异化的产品和效劳生活。 主导市场的垄断企业要坚持自己的时常份额，争取更多 利润，就必需对企业战略和组织结构停止调整。最组织 结构上低效率运营的局部停止重组，包括调整管理幅度， 改善纵向和横向的沟通等。
▪ 员工任务的自动性。例如：在菲亚特新建的结合体内， 〝白领〞与〝蓝领〞职员难以区别，办公室与车间之分 也不复存在。由技术人员和工人组成的技术小组自成体 系，对小组的产品担任。公司设有革新奖，鼓舞职工对 企业的产品提出改造建议。这些化整为零、充沛发扬小 组作用的管理方法要求管理人员必需走出办公室，深化 企业管理现场，以促进各种非正式的信息交流，增强上 下级之间的信息沟通与情感联络，发明一种谐和的、自 我控制和积极协调的环境气氛，促使职工更多地参与企 业的日常管理。
▪ 菲亚特集团董事长翁.阿涅利在位时从三方面对公司大胆 停止革新；一是调整企业结构，舍弃一些非战略性的企 业；二是调整企业管理人员，聘用了新的总经理；三是 扩展投资，添加了集团的资本。
▪ 从某种意义上说，国有企业目前最大的困难不是缺资金， 也不是缺技术，缺的是制度创新。很多人都以为引进技 术，可以改动和抚慰中国的经济开展，但技术与创新是 有原那么区别的，技术可以经过引进加以处置，但创新 是理念，等它开展成为技术，再进而构成技术商品的时 分，他人早就有了创新优势，引进的技术能发扬多大的 优势就大打折扣了。
▪ 7、专业知识； 8、员工比例。
▪ 〔二〕关联性维度
▪ 1、规模；
2、技术；
3、环境；
▪ 4、企业目的和战略；
5、企业文明。
▪ 企业结构性维度和 ▪ 关联性维度
目的与展略
文明
环境
规模
结构性维度 1、规范化 2、专业化 3、规范化 4、权利层级 5、复杂性 6、集权性 7、职业性 8、人员比率
技术
▪ 市场的占有率均有大幅度提高。 ▪ 菲亚特集团主要经过调整其消费组织方式、改造产品和
消费工 ▪ 序提高其消费效益。在意大利南部梅尔费新建的工厂里，
菲亚
▪ 1995年推出了8款新车型。
▪ 亚菲特集团在国际企业革新创新的同时，加大了国际化 运营的步伐。目前，菲亚特集团在巴西和波兰设有独资 公司，在拉美地域和土耳其等地设有合资企业，在国外 企业的职工已超越10万人。
计 组织 人力 领导 控
划
资源
制
网络化管理信息系统
产出 产品、效劳、人才
▪ 企业革新的目的是为了不时创新和开展，提高中心竞争 力，坚持竞争优势。
▪ 一、企业组织维度
▪ 企业组织维度分为结构性维度和关联性维度两局部。
▪ 〔一〕结构性维度
▪ 1、规范化； 2、专业化；
3、规范化；
▪ 4、管理权限； 5、复杂水平； 6、集权与分权〔企 业管理层运用其决策权的水平〕；
▪ 古典组织实际体系。
▪ 〔二〕社会组织实际〔新古典组织实际〕
▪ 20世纪30年代，埃尔顿.梅奥用著名的霍桑实验向人们提 醒了企业组织中员工的社会性，并以此提出对组织的管 理要以社会学概念为基础。在同一时期，另一位重要的 古典组织实际家切斯特.巴纳德将社会学的概念运用于组 织管理，其研讨侧重在组织结构的逻辑剖析。
▪ 二、影响企业组织效益的相关要素
▪ 〔一〕世界经济的一体化
▪ 20世纪80年代以来出现的世界经济一体化使资源在全世 界范围内停止配置，极大地提高了经济资源应用的效率。 由于初始阶段全球市场的同质化水平还比拟低，许多国 度依然存在着各种各样的贸易壁垒，采取很多维护本国 工业的措施，使得世界各地的消费商在全球范围内寻觅 本钱低的中央消费产品，在价钱高的中央销售产品；而 投资者那么在选择利润高的地域停止投资。随着世界经 济一体化的进程不时加快和企业运营全球化趋向的进一 步深化，全球的市场愈加同质化，不只原资料和零部件 的推销系统越来越趋同，而且产品的销售价钱和各地原 资料的供应价钱差距越来越小，众多企业处在同一个水 平上竞争，产品的同质化肯定引发非价钱要素方面的剧 烈竞争。
▪ 二、20世纪末企业的革新
▪ 〔一〕创新是企业管理的生命线
▪ 案例剖析:菲亚特集团是意大利最大的私营集团,1993年 盈余10
▪ 亿美元.但是，由于该集团狠抓外部管理、不时创新以提 高自己
▪ 对外部市场环境的应变才干，1994年扭亏为盈，营业额 比
▪ 1993年增长20%，获利12亿美元，非亚特的汽车在国际 及欧洲
▪ 作业流程是指〝组织运用一项或多项投入来发明一项对 客户有价值的产出的消费活动〞。〝作业流程管理〞是 〝重新设计〞的中心内容和动身点。所谓重新设计就是 用流程管理实际对企业管理形式停止重新设计，打破按 职能划分停止管理的方式，转变为以作业流程为中心重 新组织一个企业。
▪ 企业重建出现为以下几个特点：1、在组织结构上，把原 来金字塔型的管理层改动为扁平式的管理，以便节省时 间，提高效率，降低本钱；2、在组织方式上，用任务小 组替代原有的职能部门；3、在管理手腕上，强调计算机 管理信息系统和信息技术在管理上的普及和运用
▪ 〔三〕分体组合公司
▪ 分体组合公司就像积木一样，除了保管极有限的中心活 动外，其他功用从运输、零件制造、会计甚至人员培训， 都可以外包，因此享有很大的弹性，结构也很复杂。它 们必需是组合企业最擅长的或表现最好的范围。有了这 个基础，组合企业再精挑细选各式各样的外包商。
▪ 组合企业有两项竞争优势：第一，单位本钱及投资较低， 新产品开发时间大幅度延长；第二，有限的资源可以集 中用于已树立优势的范围。在组合公司方面，成衣及制 鞋业的一些分公司是组合企业的先驱。它们专注于自身 的优点，即设计、行销盛行的高科技运动服饰及运动鞋， 如耐抑制鞋公司。