文盛专升本 --- 旅游管理专业导游词讲解及相关问题 专升本

文盛专升本 --- 旅游管理专业导游词讲解及相关问
题专升本
学生导游讲解能力培养过程的显著问题
（一）知识储备不足，导游讲解不具备内涵
作为一名导游人员，其不仅需要做到对讲解景点内容如数家珍，同时在带团的全过程，还要保证自身知识储备的强大、文化内涵的深厚，以此才能更好地支撑自身导游服务水平得到游客高度认可。

但从高职院校专业学生实际情况来看，因知识面及文化层次等方面的限制，导致学生往往仅能够对各景区及景点表面内容进行认知和了解，此时在导游过程中的讲解很难保障解析具备深入性及全面性，空洞的导游词、过于形式化的讲解、讲解内涵及深度的缺乏等问题，都会影响学生导游综合服务水平提升。

（二）照本宣科的导游词缺乏创新性
通过实际的教学可以了解到，对学生进行讲解
的一个过程，基本可以说是对教材中提供的导游词完全照本宣科，或者一些学生会对网络上景点相关介绍词进行直接引用，而自身的深入理解和分析学习却并未积极开展，此时就会导致导游词缺乏创新性。

过于千篇一律的导游词、枯燥且生硬的解析内容，极不利于学生导游讲解能力有效培养，而在学生长期使用照本宣科方式进行讲解时，学生对导游词的记忆效果也并不良好，有时候因忘词等因素导致无法继续讲解，更是影响学生导游服务综合水平提升。

（三）缺乏有效衔接的课程设置和能力培养
学生导游讲解能力的培养往往是长期的，而对于提升学生知识文化素养、提高学生导游词创作能力、提升学生口头讲解表达能力来说，都需要在专业课程教学全过程贯彻落实，但从当前专业课程教学实际情况来看，在培养学生导游讲解能力时，往往会对专业核心课程基础知识及导游业务等方面过于侧重，而对学生专业核心能力培养起到铺垫及衔接作用的先导课及后续课程等较为缺少，同时针对学生导游讲解能力的有意识培养及巩固强化也十分缺少，单一化的核心课程教学，导致针对学生的长期能力培养效果不显著，很难保障学生综合能力及素养得以良好形成。

导游讲解能力培养的方法
（一）扩大学生阅读量，丰富知识储备
在游客体验和游览旅游地的过程中，导游是游客遇到的第一位引路人，此时游客往往会高度依赖导游，并且游客期望导游能够知晓旅游地及各景区景点的所有内容，面对游客的此种需求，使得导游业务能力面临的要求就会较高，即作为一名导游不仅
需要保障自身对基础旅游信息的良好基础，同时还需要充分掌握景区景点风土人情等内容，要保障自身文化知识的深厚性、社会经验的丰富性。

因此，在高职旅游管理专业课程教学过程中，为确保学生讲解能力提升，首要环节就是重点关注学生知识储备量，教师教学时可将众多学科（地理、人文、历史、心理等）融入旅游专业课程教学中，进而帮助学生知识结构的深度及广度得以逐步完善。

（二）重视能力培养，尊重学生学习规律
在设置课程的体系及目标、教学环节等过程中，应立足学生主体地位为出发点进行针对性设置，同时在教学方式方法应用其教学实施等过程也应该以学生为本，如此才能够保障学生各方面能力得以有效培养。

立足学生讲解能力形成的一个心理过程进行分析，其形成的前提和基础就是文化知识，导游讲解的书面准备为导游词创作，而这一创作的过程就体现了知识整理及内化，并且导游对游客服务和沟通的最终表现形式就是口头讲解，所以在专业课程教学培养学生能力的过程中，应重视学生多方面能力培养，基于对学生能力心理发展规律的尊重，确保学生整体讲解能力水平逐步提升。

（三）注重能力培养衔接，开展理实一体化教学
素质教育得以良好实现的主阵地就是课程教学，在高职院校培养学生导游讲解能力的过程中，应将这一能力培养在导游管理专业的基础课程及核心课程、实践课程等方面贯彻落实，确保理实一体化教学得以有效开展，进而帮助学生能力形成及发展、不断延续等得以良好实现。

例如：在教师培养学生口头讲解能力的过程中，首先会对标准普通话课程加以利用，训练学生普通话水平；针对专业基础先导课程教学来说，可对相应的课堂小环节积极设置，将开口表达机会提供给学生，帮助学生克服紧张及胆怯的心理障碍的同时，实现学生自信心得以逐步培养；其次针对专业核心课程来说，需要将专业化的集中训练积极开展，基于学生讲解技巧及语言能力的良好锻炼，保障学生职业技能逐渐形成；最后，教师可带领学生到景区开展实训课程，通过实际的实践讲解，帮助学生讲解技能得以进一步巩固，促使学生职业
素养及情操得以良好培养。

学生创作导游词的能力往往需要长期来实现，此时不仅要对专业核心课程教学加以注重，同时还可对导游词写作加以尝试，此外一些优秀导游词鉴赏选修课的增设，也能够帮助学生导游词创作能力逐步提高，进而借助专业选修课、以延续培养的方式促进学生职业素养及能力水平全面发展。

（四）积极组织和开展校园导游大赛
一些行业发展过程中，往往会举办相关专业比赛，而对于旅游行业来说同样如此，近年来，随着旅游行业发展进程的不断加快，相关导游技能比赛开始在各地区频繁举办，以期借此对优秀导游加以评选，促进导游之间的相互学习和共同进步。

对此，高职院校也可在教学实践中引入此种形式，如可对校园导游大赛进行定期举办，在举办过程中报名可以通过以下两种方式：学生自愿报名、教师推荐参与，在此基础上对科学合理的比赛项目积极制定，同时将点评机制进行完善，这一过程学校可对业内专家学者进行邀请，进而在评分中共同参与，确保对学生现场讲解能力及知识储备、应变能力及职业素质等进行综合考察，并且通过考察将证书及奖品颁发给表现优异的学生。

借助这一比赛形式，不仅能够保障学生参与感更加强烈，同时也能够为学生发现自身的优缺点提供便利，保障学生实践能力的逐步提升。