XX水电开发有限责任公司电厂管理咨询调查问卷

二滩水电开发有限责任公司电厂管理咨询调查问卷
北大纵横管理咨询公司
2002年9月
访谈问卷注意事项
尊重的二滩水电开发有限责任公司电厂员工：
您好！咱们是北大纵横管理咨询公司。

咱们正与你们一路为二滩水电迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而尽力。

为了最大限度地提高工作效率，咱们进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。

希望大家踊跃参与，认真填写问卷。

您的合作将有助于咱们了解实际情形，获取客观的信息。

北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：
1.本问卷为不记名问卷
2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计利用。

请您认真填写问卷，感激您的踊跃参与支持。

北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组
1．请单独填写，并客观发表建议。

2．请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。

3．请在周四（2002年9月26日）中午16:00之前填写完毕，并封入信封。

北大纵横管理咨询二滩水电项目组将去各部门直接收取问卷。

4．如有任何疑问，请直接与咱们联系(电话：028 )。

北大纵横二滩项目组办公地址（二滩水电本部办公楼1612房间）。

北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组
二零零二年九月
以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。

如无特别说明，请只选一个答案。

一、公司战略问题
1-1．您以为是不是有必要让二滩水电的每位员工都充分了解企业的战略吗？
1-2．您了解公司此刻的战略吗？
1-3．您以为目前四川省国电作为二滩水电开发有限责任公司的客户最关注的几大因素是（多选题，限选3个）
1.（）发电质量
2.（）发电服务
3.（）发电价钱
4.（）川渝电力与二滩公司间的利益关系
5.（）客户关系
6.其它_____________________________
1-4．为保证锦屏开发建设的顺利进行，您以为公司最需要做好哪些方面的工作（多选题，限选3个）
1.（）技术人材的储蓄
2.（）经营机制的转变
3.（）政府方面的支持
4.（）经营管理好二滩水电站
5.（）二滩建设经验的总结
6.（）精简高效的组织机构和人员配备
7.（）团结的领导班子
8.其它________________________________
1-5．您以为未来5年的发电企业取得成功的关键因素是（多选题，限选2个）
1.（）电厂运营得好
2.（）市场营销
3.（）低本钱
4.（）通过资本运作收购兼并或成为上市公司，做大做强
5.（）客户关系管理
6.（）通过建设新电站来扩大规模
7.其它__________________________________
1-6．您以为水电行业的前景：
1.（）专门好
2.（）比较好
3.（）一般
4.（）较差
5.（）超级差
1-7．您以为二滩水电在未来5年的主要要挟未来自于（多选题，限选4个）：
1．（）加入WTO后，外资进入发电市场
2．（）陆续有新电站建成投入运行
3．（）市场对电力需求的增加比咱们预期的慢
4．（）政策转变
5．（）客户关系及本地政府关系不融洽
6．（）政府职能的减弱，影响后续电站的建设
8．（）事前没有预兆的技术变革
9．（）电力体制改革
10．（）不公平的竞争、不规范的市场
11．（）企业内部的管理机制、管理人材缺乏
12．（）其它________________________________
1-8．您以为二滩水电在未来5年的主要机缘未来自于（多选题，限选3个）：
1.（）电力体制改革
2.（）新的市场机缘，如西电东送、西部大开发等
3.（）四川可供开发的优质电源点不多
4.（）川渝经济进展后劲比较大
5.（）水电行业前景好，市场潜力庞大
6.（）其它___________________________
1-9．咱们的主要优势（可多选，但不超过5个）
1．（）咱们的综合实力在行业内处于领先地位
2．（）咱们有高超的市场营销能力
3．（）雅砻江流域电站可调节性能好
4．（）咱们有国内一流的建设水电站的经验
5．（）咱们有足够的资金来源
6．（）川渝电力对咱们的印象专门好
7．（）咱们电厂运作（安全、保护）能力很强
8．（）从某种程度上讲，咱们没有竞争压力
9．（）咱们有比竞争对手更好的政府关系
10．（）相较之下，咱们有管理优势
11．（）咱们有本钱优势
12．（）发电质量好，川渝电力满意
13．（）咱们设备先进
14．（）咱们员工素质高
15．（）领导班子年富力强，团结实干
16．（）咱们的待遇能吸引优秀人材
1-10．咱们的主要劣势是（可多选，但不超过4个）
1.（）没有清楚的战略进展方向
2.（）各投资方利益不同
3.（）内部管理混乱，缺乏规范的管理制度
4.（）不具有成功竞争的关键能力和技术
5.（）在贯彻战略时不能执行
6.（）独立发电商受到不公平对待
7.（）政府关系较弱
8.（）市场营销很弱
9.（）总本钱比主要的竞争对手高
10.（）盈利低于行业平均水平
11.（）咱们的欠债水平太高
12.（）缺乏电厂的生产管理经验
13.（）缺乏优秀的管理人材
1-11．您以为公司的未来前景如何？
1-12．您以为二滩水电与主要竞争对手相较，主要差距在于（多选题，限选3个）：1．（）发电质量2（）发电本钱3（）设备技术状况4（）职工的市场观念5．（）市场开发力度6（）管理水平7（）社会关系8（）发电服务
9．（）川渝电力与主要竞争对手间的利益关系
二、组织结构
2-1．向上级请示工作时，上级是不是常常需要向公司总部的高层领导请示后才能给予回答？
2-2．公司总部的职能部门是不是能专门好地服务于电厂的生产运行？
2-3．您能及时了解到您应该明白的公司总部的相关信息吗？
2-4．总部和电厂之间是不是存在推诿或扯皮现象？
2-5．总部和电厂之间出现推诿或扯皮现象的原因？
1．（）规章制度不健全、职责不清
2．（）业务流程不合理
3．（）本位主义严峻
4．（）总部缺乏电厂生产管理的经验
5．（）距离过远，总部不了解实际情形
6．其他
2-6．在碰着需要与总部相关部门协调的事务时，您通常会
1．（）直接与总部部门对口负责的人员协调
2．（）直接与总部对口部门的领导协调
3．（）向自己的直接上级反映
4．（）向总部最高领导反映
5．（）其他
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2-8．总部一般通过何种方式检查您的工作：
1．（）按期的书面汇报
2．（）非按期的书面汇报
3．（）按期的口头汇报
4．（）非按期/随意的口头汇报
5．（）其他
2-9．您以为整个公司组织结构方面存在的主要问题是什么？（选出你以为最主要的三项）
1.（）公司高层领导的管理过细
2.（）管理层级过量
3.（）部门的职责分工不清
4.（）领导决策程序不科学
5.（）政策没有持续性，朝令夕改
6.（）临时性机构太多
7.（）缺乏管理程序和管理工作的标准
8.（）多头指挥
9.（）无对口部门，联系不方便
10.（）总部对电厂的管理模式不明确
2-10．您的工作目标和任务是用什么方式定下来的？
1.（）完全由直接领导决定
2.（）按照上级精神决定
3.（）与直接领导商谈后自己决定
4.（）完全按照自己的判断决定
5.（）不明白
2-11．您对公司总部目前对电厂的分权状况如何看？
1.（）集中太多，分权不足
2.（）分权太多，控制不足
3.（）适合
2-12．您目前有什么后顾之忧？
1、（）两地生活
2、（）住房问题
3、（）经济困难
4、（）孩子入托、上学
5、（）加班太多
6、（）大体没有
7、其它________________________________
2-13．您通过什么渠道了解公司总部重要信息
1、（）会议转达
2、（）部门领导通知
3、（）小道消息
4、（）无从了解
5、其它________________________________
2-14．您以为公司目前最需要迫切解决的问题是：
1、（）充分调动员工的工作踊跃性
2、（）增强制度建设，强化基础管理
3、（）提高公司员工的凝聚力
4、（）大力引进技术人材、管理人材等专业人材
5、（）更新管理理念，成立真正的现代企业制度
6、（）做好电厂的管理工作
三、人力资源
3-1．与公司总部其他人相较，您对目前的收入水平满意吗？
3-2．与您在外单位的同窗、朋友相较，您对目前的收入水平满意吗？
3-3．与您的工作付出相较，您对目前收入满意吗？
3-4．您以为物质奖励是不是能起到对员工充分的鼓励作用？
3-5．您以为下列哪些方式能够更好地提高您的踊跃性和创造性？（限选三个）（1）收入提高（2）福利改善（3）挑战性的工作
（4）职位晋升（5）培训机缘（6）领导认可
（7）更大的工作授权（8）良好的企业文化（9）.其他
3-6．您以为自己的才能在目前职位是不是得以发挥？
3-7
3-8．您以为您的个人前途与电厂前途
3-9．您以为电厂前途与公司前途
3-10．假设此刻让您从头选择工作，您以为下面哪三个因素比较重要？（限选3个）1）（）工作环境；
2）（）上下班路程与交通状况；
3）（）住房条件；
4）（）医疗保险和失业保险；
5）（）领导能力与道德；
6）（）工作挑战性；
7）（）职业稳固性；
8）（）公司形象，公司规模与管理水平
9）（）人际关系气氛与公司风气；
10）（）民主气氛；
11）（）自己的才能可否充分发挥；
12）（）收入水平；
13）（）晋升机缘；
14）（）彼此尊重、平等的气氛；
15）（）公司进展前途；
16）（）子女教育条件
3-11．您对公司任何方面的观点和意见能够写在下面：
四、个人资料（仅用于统计目的）
4-1．您的最高学历
1．（）高中/中专/技校及以下
2．（）大专
3．（）本科
4．（）硕士及以上
4-2．您的职称
1．（）高级职称
2．（）中级职称
3．（）低级职称
4．（）员级职称
5．（）无职称
4-3．您的年龄：
1．（）25岁以下
2．（）26-35岁
3．（）36-45岁
4．（）46-55岁
5．（）55岁以上。