连锁经营管理原理

连锁企业人力资源管理概述
源于传统人事管理，而又超越传统 人事管理的现代人力资源管理，主要应 包括以下具体内容: 1.人力资源规划 2.职务分析 3.员工招聘与选拔 4.绩效考评

连锁企业人力资源管理概述



5.薪酬与福利保障 6.员工激励 7.培训与开发 8.职业生涯规划 9. 人力资源成本会计 10.劳动关系管理


1.职位分析 考虑的方面：
连锁企业人力资源的开发
2.建立职位说明书 明确说明各职位的设置目的、基本条件 要求、功能等． 每一个职位都必须有相应的职位说明书． 3.建立职系、职类与职级 4.制定行动方案 (三) 员工职业生涯规划
项目十
任务一 任务二 任务三 任务四 任务五
连锁企业的人力资源管理
连锁企业人力资源管理概述 连锁企业人力资源的开发 连锁企业人力资源的维持 连锁企业员工的培训与考核 心理测试



引例:苏宁1200工程

“1200工程”项目是苏宁电器为打造中高层管理人才梯 队而启动的、针对应届大学毕业生引进与培训培养的人才项 目，是苏宁管理最规范、引进和培养人才最多的专业化人才 工程，现已成为企业持续发展和员工职业化成长的双动力助 推器。 1200工程是苏宁电器引进大学毕业生、培养大学毕业生、 储备和选拔干部的一项人才战略。2002年底，苏宁正式启动 具备战略意义的1200人才工程，在全国范围内招聘引进1200 名2003届本科毕业生，充实到各个部门；并确立了用2—3年 的时间培养为部长级管理人员，最终成为企业各级管理体系 的骨干与核心人才培养方针。并为此专门成立1200工程项目 组，全面负责1200员工的招聘、引进、培训、培养、选拔和 任用。

连锁企业人力资源管理概述
(二) 人力资源管理 企业运用现代管理方法，对人力资 源的获取（选人）、开发（育人）、保 持（留人）和利用（用人）等方面所进 行的计划、组织、指挥、控制和协调等 一系列活动，最终达到实现企业发展目 标的一种管理行为.

连锁企业人力资源管理概述
(三) 特征(与传统的人事管理比较) 1.人力资源管理更具战略性 2.人力资源管理更具系统性 3.人力资源管理部门成为利润中心

连锁企业人力资源管理概述
（五）发展 通过员工培训、工作丰富化、职业 生涯规划与开发，促进员工知识、技巧 和其他方面素质提高，使其劳动能力得 到增强和发挥，最大限度地实现其个人 价值和对企业的贡献率，达到员工个人 和企业共同发展的目的.

任务二: 连锁企业人力资源的开发
一.连锁企业人力资源规划 (一) 人力资源规划的分类 1.短期规划（１年内） 2.中期规划（１－３年） 3.长期规划（３－５年） (二) 连锁企业人力资源规划的主要内容
任务一: 连锁企业人力资源管理概述
一.连锁企业人力资源管理的概念与特征
（一）人力资源 简单讲是指人的劳动能力与潜力. 是指在劳动生产过程中，可以直接投入 的体力、智力、心力的总和及其形成的基础 素质，包括知识、技能、经验、品性与态度 等身心素质. 它是将人的体能、知识、技能等视之为 一种“活”性的资源.
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三.人力资源管理的功能
（一) 获取 根据企业目标确定的所需员工条件，通过 规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需 人员. （二) 整合 通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、 矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、 群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念， 使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提 高企业的生产力和效益.
目前，1200一期员工100％晋升为部长级以上干 部，其中85％的1200一期员工晋升为副经理级以上 干部,10％的1200一期同事晋升为正经理级以上干部。 1200二期员工中15％人员晋升为副经理级以上干部。 1200三期员工22％人员晋升为正部长以上干部。

引例:苏宁1200工程
随着公司的发展，苏宁已经形成了以南 京雨花培训基地为中心,北京、杭州等自建培 训基地为基站，各地培训点为基点，辐射包 括1200工程员工在内培训硬件体系。构建了 集训――终端实习――月度评议――季度总 结与实习汇报――定岗任用标准化培训体系， 形成了软硬结合，标准化为核心的培训理念。

连锁企业人力资源管理概述

二.人力资源管理的主要内容
人力资源管理区别于传统的人事管理， 首先在于人力资源管理的工作范围远比人 事管理大，比如原来的人事管理的职责是 薪资计算与发放、员工档案管理、员工入 司与离退休管理等; 而人力资源管理的职责 范围还包括有效招聘、绩效考核、培训与 发展、员工关系和激励等.
引例:苏宁1200工程

2004年12月，“1200工程”荣获南京市人民 政府颁发的先进集体奖；2005年11月，“1200工 程”荣获2005年中国零售创新奖； 2006年10月， 苏宁在“1200工程”、“店长工程”、“蓝领工 程”方面取得业界举目的成绩，被劳动和社会保 障部、全国总工会、全国工商联联合授予“全国 就业与社会保障先进民营企业”； 2007年1月， 1200工程荣获南京市人民政府颁发的先进单位 奖……不仅如此，苏宁的“1200工程”还在广大 学生、教师，以及政府、媒体中享有较高的知名 度与美誊度，成为苏宁人才工程的代名词。
连锁企业人力资源管理概述
（三）保持 通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动， 保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳 动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、 健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感， 使之安心满意的工作. （四）评价 对员工工作成果、劳动态度、技能水平以 及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作 出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据.
1200工程——苏宁电器的黄埔军校
引例:苏宁1200工程

“1200工程”此后保持每年千人左右的规模引进 应届大学毕业生，重点培养，大胆选拔任用。苏宁 先后与全国近百所知名院校建立了长期的合作关系， 7000多名优秀青年先后加盟苏宁，“1200工程”不 仅实现了企业与人才的双赢，还得到了社会各界的 广泛认可。