简单日常口语：在餐厅催服务员上菜的英语说法[最终版]

简单日常口语：在餐厅催服务员上菜的英语说法[最终版]
第一篇：简单日常口语：在餐厅催服务员上菜的英语说法[最终版] 简单日常口语：在餐厅催服务员上菜的英语说法
1.惯用口语句子： Where is the rest room? 洗手间在哪儿？
Please direct me to the rest room.请告诉我去卫生问怎么走。

direct v.给…指路，指点
rest room 指“厕所，洗手间”，洗手问的说法还有toilet、bathroom、washroom、lavatory等。

Please give me some napkins.请给我一些餐巾纸。

Give me some disposable chopsticks，please.请给我一些一次性筷子。

napkin n.餐巾，餐巾纸
disposable a.一次性使用的chopstick n.筷子Where are our dishes? 我们的菜怎么还没来啊？
Our dishes haven't been served yet.我们的菜还没上来。

serve v.供应(饭菜)We are starving.Would you please hurry up? 我们都要饿死了，能快点儿吗？ We are starved.我们都饿死了。

Please hurry up.请快一点儿。

starve v.(使)饿得要死 hurry up 快一点，赶紧 Have you forgotten my order? 你们忘了我点的菜了吧？You serve the dishes too slowly.你们上菜太慢了。

Excuse me, I ordered a tuna salad half an hour ago.Is it ready? 打扰一下，我半小时前点了金枪鱼沙拉，请问好了吗？
I ordered my dinner about half an hour ago and it still hasn't arrived.我半小时前点了菜，但是到现在还没有上。

tuna n.金枪鱼I'm impatient with being kept waiting.我已经等得不耐烦了。

My friend is in an impatient mood.我的朋友不耐烦了。

impatient a.不耐烦的 Will it be ready in ten minutes? 十分钟之后能做好吗？
If you can't get it ready in ten minutes, I'll leave.如果十分钟之后还没做好，我就走了。

How much longer will have to wait? 我还
要等多久？ How much longer? 还要多久啊？
My order still hasn't come.Why does it take so long? 我的菜还没上。

怎么这么长时间啊？ My order still hasn't come.How come? 我的莱还没上。

怎么回事？
how come 怎么发生的？(某事物)怎么解释？ 2.实用对话
Complaining about Having to Wait Too Long for Your Food 抱怨上菜速度 Linda: Excuse me.琳达：打扰一下。

Waiter: Yes, Miss.What can I do for you? 服务生：你好，小姐。

需要帮忙吗？
Linda: I ordered my dish about half an hour ago, but it hasn't arrived yet.琳达：我半小时前点了莱，但是到现在还没有上。

Waiter: I'm sorry for that.I'm going to check with the chef right now.服务生：非常抱歉。

我马上去和主厨核对一下。

(The waiter comes back from the kitchen.)(服务生从厨房回来。

)Waiter: Miss, I just checked with the kitchen and they said your order will be coming right up next.Oh, here it comes.服务生：小姐，我刚才和厨房核对过了，他们说您点的莱马上就来。

噢，菜来了。

Linda: Thank you.琳达：谢谢。

Waiter: Miss, I'm very sorry for the delay.Please enjoy this free glass of wine for the inconvenience.Again, I'm terribly sorry to make you wait so long.服务生：小姐，非常抱歉上莱晚了。

请接受这杯免费的葡萄酒以弥补我们给您造成的不便。

再次向您表示歉意，让您久等了。

Linda: It doesn't matter.琳达：没关系。

3.详细解说
1.check(with sb.)意为“问一下(某人)(以确认某事是不是正确的，是不是真的，或者允不允许)”。

例如：I'm not authorized to give you a refund.I'll have to check first.我没有权力为您办理退款。

我先得去问一下。

If you're unsure of your legal right，you can check with a lawyer.如果你对你的法律权利不明白，你可以咨询一下律师。

另外，check 作此义讲时，后面还可以接that从句或由
whether/how/who引导的宾语从句。

例如：I'll call the factory to check whether the beds can be delivered today.我会给工厂打电话，问一下那些床今天能不能发货。

2....your order is coming right up next.这句话是服务员用来表达“菜马上就能上”的。

用了现在进行时表示将来时，come up的意思“上来，出现”，“right”用于口语中多表示“立即，马上”，因此该句的意思就是“您点的莱马上就来”。

4.文化洗礼等待时的心理现象
① Occupied time feels shorter than unoccupied time.有事情做比没事情做的时候，感觉时间要短。

② People fear “being forgotten”.人们害怕被“忘记”。

③Anxiety makes waits seem longer.焦虑使等待显得更长。

④ Uncertain waits are longer than known, finite waits.不确定的等待显得比已知的、有期限的等待更长。

⑤ Unexplained waits are longer than explained waits.未经任何解释的等待比已做出解释的等待要长。

6)Unfair waits are longer than equitable waits.不公平的等待比公平的等待要长。

⑦ The more valuable the service, the longer the customer will wait.顾客期待获得的服务越珍贵，可以等待的时间越长。

⑧Solo waits feel longer than group waits.独自等待感觉比集体等待更长。

第二篇：餐厅服务员日常礼仪
餐厅服务员日常礼仪
一、仪容礼仪
餐饮服务员的仪容不仅体现出其个人素质，而且反应出餐饮店的精神风貌，所以服务员必须具备良好的仪容。

1、容貌：容貌端庄、大方。

特别是女性服务员的面部妆容应淡雅自然，可显得整个人精神饱满，使客人感到有活力、有礼貌、有风度。

2、头发：头发梳理整洁，男服务发脚前不过耳，后不过衣领。

女服务员头发不宜超过肩，过长应当扎起，头发不能蓬松和披散。

3、指甲：男女服务员皆不能留长指甲。

男服务员不能留胡子或手
臂上刺青，女服务员不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。

4、清洁：保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁和口腔的清新。

要勤理发、洗头、修面、勤洗澡、更衣，勤剪指甲、勤洗手，可适当用除臭剂或没有刺鼻气味的香水。

二、着装礼仪
规范、整洁、得体的着装，时餐饮服务员仪表的重要内容，也是衡量餐饮店等级、服务水准的重要依据。

1、服饰：餐饮服务员服装应适时换洗。

衣领袖口要保持干净，烫平，不许有污渍。

2、工号牌：餐饮服务员的工号牌要统一印刷，并佩戴在规定的部位上。

（一般以左胸为佳）
3、首饰：首饰佩戴应尽量简朴，一般不得佩戴豪华昂贵的首饰，原因是在服务时，以免伤害客人的自尊，若是结婚戒指或亲人所馈赠的有纪念意义的首饰，需经上级同意方可佩戴。

餐饮店中一般只可佩戴手表和结婚戒指。

4、领带：领带是“服饰的灵魂”。

不少餐饮店对不同层次的管理人员的领带颜色均有规定，领带要按规定系好，其长度以系好后大箭头垂至裤腰为宜。

5、领结：领结有平型领结、温莎式领结、中型式领带结或蝴蝶结。

餐饮服务员，一般要系用餐饮店统一规定的领结。

6、鞋：鞋一般应穿素雅、端庄、体面、大方的黑色布鞋或皮鞋。

鞋应保持清洁。

女性要穿平稳的黑色皮鞋，细跟的高跟皮鞋是不适宜的。

7、袜：袜子具有衔接裤子和鞋的作用，其颜色一般应与裤子、鞋同颜色或颜色相近，若深色袜子侧面绣有花纹的花纹也应是深色的，穿着带有浅色或鲜艳颜色花纹的袜子，会显得轻浮。

男服务员所穿袜子以中筒袜子为宜，以免坐下露出皮肤和腿毛。

女服务员穿裙子时宜穿肉色丝袜并避免露出袜口，袜子要勤换洗，不可有异味。

三、站立
站立式人们在工作、生活和交往中的一种最基本的举止，站姿是
优雅举止的基础。

1、站姿
（1）站正，双腿并拢立直，两脚跟相靠，脚尖分开成“v”形，开度一般为45—60度，身体重心落在两脚之间。

（2）胸要微挺，腹部自然地收缩，臀部上提，挺直背脊。

（3）双肩舒展、齐平、双臂自然下垂（在背后交叉或体前交叉也可），虎口向前，手指自然弯曲，中指贴裤缝。

（4）头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑。

2、坐姿
（1）入座时，从座位左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，让腿肚贴在座位边，轻稳、和缓地坐下，然后将左脚与右脚并齐，身体挺直。

女服务员如果穿的是裙装，入座时应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。

（2）起座时，右脚向后收半步、用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。

（3）基本坐姿A：头要正，颈要直，双目平视前方，或注视对方，嘴微闭，面带微笑。

B：身体自然坐直，挺胸收腹，要背挺直。

C：双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚跟并拢。

D：双肩放松下沉，双臂自然地弯曲内收。

E:双手呈握指式，右手在上手指自然弯曲，放在腹前双腿上或座位扶手上。

3、走姿（1）控制重心
A：行走时，身体的重心向前倾3-5度，抬头，肩部放松，上身正直，收腹、挺胸，眼睛平视前方，面带微笑，手臂伸直放松，手指自然微弯，两臂自然地前后摆动，摆动幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过30度。

B：行走时，重心落在双脚的前部，腹部和臂部要上提，同时抬腿，注意伸直膝盖，全脚掌着地，后脚跟离地时，要以脚尖用力蹬地，脚尖应指向前方，不要左歪或右偏，以免形成八字脚。

（2）步速适中：步速适中，以一分钟为单位，男服务员应走110步，女服务员应走120步，较好的步速反应出服务员积极的工作态度，是客人乐于看到的。

（3）步幅：对服务员来说，一般要求步幅不能过大，步幅过大，人体前倾的角度必然加大，男服务员的步幅以40厘米左右为宜，女服务员的步幅以35厘米左右为宜。

（4）挺胸：挺胸时，绝不是把胸部硬挺起来，而是从腰部开始，通过脊骨到颈骨尽量上挺，这样就自然会显出一个平坦的腹部和比较丰满的胸部。

（5）并肩或多人行走：；两人并肩行走时，不要用手搭肩，多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地形成队形。

（6）靠右侧行：餐饮服务员在行走时，一般靠右侧。

与客人同行时，应让客先行（咨客引座及接待员除外），遇通道比较狭窄，有客人从对面走来时，服务员应主动停下来靠在边上，让客人通过，但切不可把背对着客人。

（7）超越客人时：遇有急事或手提重物需超越行走在前的客人时，应彬彬有礼地征得客人同意，并表示歉意。

（8）步伐要灵活：走路步伐灵活，“眼观六路”（并不是东张西望）。

要注意停让转侧，勿发生碰撞，做到收发自如。

如托有物品时，急停要顺手前伸再收回。

以缓冲惯性，不使物品离托盘前飞。

（9）保持好心情：走路姿势与心情有关，心理学家认为，低垂着头，双肩晃动和驼背，表示此人精神不振，消极自卑。

因此要使自己对事业和生活充满信心和乐趣，这样，你走起路来也会精神百倍，富有活力。

4、蹲姿
（1）高低式蹲姿
A:下蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚掌着地，后跟提起。

B：右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑。

（2）交叉式蹲姿
A：下蹲前右脚置于左脚的左前侧，使右脚从前面与左腿交叉。

B：
下蹲时，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地。

C：蹲下后左脚脚跟抬起，脚掌着地，两脚靠紧，合力支撑身体，臀部向下，上身稍前倾。

5、手势
（1）指示方向时，注意手指自然并拢，掌心向上，以寸节为支点，前臂自然伸直，指示方向，以示诚意，恭敬。

（2）引领客人时，走在客人的侧前方，相距2-3步，并且要配合客人的步调，遇有转弯、台阶或门口处要回头向客人示意。

（3）对客人表示“请”的意义时，手指自然并拢，掌心向上，优雅适度。

（4）介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以肘关节为轴，整个手臂列弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方。

（5）介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌轻按自己的左胸，介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切、自然。

（6）鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，但注意一般不要过分用力，时间过长，不可用手指尖拍左手掌心。

四、表情礼仪
1、眼神礼仪
眼睛是反应人的内心思想感情，反映人的思维活动。

所以目光应保持坦然、和善、热情、乐观。

冷漠、傲慢、贪婪的目光都是不健康的，也是不会被他人所接受的。

只能使别人在内心产生抵触情绪，左顾右盼、挤眉弄眼，用白眼或斜眼看人，都是不礼貌的。

（1）注视位置：注视对方身体不同的位置，传达的信息会有差别，造成气氛也有差别，不同的场合和对象，目光所及之处应有所不同。

（2）注视方向：从不同的方向注视对方，所传达的信息不相同。

A、俯视：目光向下注视对方，一般表示爱护、宽容。

B、平视：目光与对方目光约在同一高度平行接触，体现平等、公正、自信、坦率等。

C、仰视、目光向上注视对方，一般体现尊敬、崇拜、期待。

D、斜视、视线斜行，一般表示怀疑、疑问。

E、侧扫视、目光向一侧扫视，一般表示兴趣、喜欢，或轻视、敌意态度。

表示兴趣、喜欢时，伴有微笑和眉毛上扬，表示轻视、敌意时，伴有皱眉和嘴角下撇。

（3）不同目光运用
A、初次见面，因为微微点头，行注目礼，表示尊敬和礼貌。

B、在集体场合开始发言讲话时，要用目光扫视全场，表示请于注意。

C、在与对方交谈时，应当不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。

始终保持目光的接触，随着话题、内容的变换、作出恰当的反应，使整个交谈融洽、和谐、生动、有趣。

2、微笑礼仪
（1）在日常交往中、微笑是交流的润滑剂、是善良、友好、赞美的表示。

在服务岗位以微笑面对客人有利于创造出一种和谐融洽的现场气氛，感染对方，使其倍感愉快和温暖。

有利于化解服务中的矛盾和误会，有利于赢得顾客的赏识，获得良好的服务效果，有利于员工自身的身心健康。

微笑的时候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，微笑必须注意整体配合，除要注意口型外，还要注意面部其他部位的配合。

一个人在微笑的时候，目光要柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉心微微向上扬起。

（2）微笑训练：A、对着镜子训练，对着镜子微笑首先找出自己最满意的笑容，然后不断地坚持训练此笑容，从不习惯到习惯。

B、情绪记忆法，将生活中自己最好的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，即调动其最好的情绪，这时脸上就会露出笑脸。

C、借助一些字词进行口型训练，微笑的口型为闭唇或微启唇，两唇角微向上翘。

可借助一些字词发音时的口型来进行训练。

如普通话中的（茄子）（切切）（姐姐）（钱）的当默念这些字词时所形成的口型正好是微笑最佳口型。

D、说（E）让嘴的两端朝后缩，微张双唇，轻轻浅笑，减弱（E）的程度，这时刻感觉到额骨被拉向斜后上方，相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。

（3）微笑三组合
A、与眼睛的结合，当在微笑的时候，眼睛也要“微笑”否则给人
的感觉是皮笑肉不笑。

B、与语言的结合，微笑着说“早上好”“您好”“欢迎光临”等礼貌用语，不要光说不笑，或光笑不说。

C、与身体的结合。

微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给对方以最佳的印象。

（4）时时刻刻微笑
学会如何微笑，应该在生活工作中不断地运用着微笑，品味着微笑。

时刻保持微笑的要点是：
A、自觉运用微笑。

如果过去没有做到这一点，今天起就要建立这个自觉。

B、做任何事情之前，面带微笑。

无论是学习、工作、会朋友和交际都应面带笑容。

C、当你感到身心紧张时给自己一个微笑。

D、早晚面对镜子微笑。

E、寻找生活中的榜样。

你一定会在生活中遇到这样活那样的长者，上司、同事和朋友，他们的为兄让你感到亲切、适度、喜悦、温暖、美丽、潇洒和自在，他们的微笑一定有你可以学习、参考的地方，那么，把他们当作你微笑的榜样。

礼貌服务的要求有哪些？
服务人员的礼貌服务要求做到“五心”“五声”和“五先”。

（1）“五心” 对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童要细心，对不好意思开口的顾客要关心，对一般顾客要热心。

（2）“五声” 顾客进店有“迎声”，顾客询问有“答声”，顾客帮忙有“谢声”，照顾不周有“歉声”，顾客离店有“送声”。

（3）“五先” 先女宾后男宾先客人后主人，先首长后一般，先长辈后晚辈，先儿童后大人。

服务人员的语言文明讲究“八要”“八不要”
一要简练明确，不要啰嗦絮叨。

二要主动亲切，不要干涩死板。

三要谦虚诚恳，不要傲慢矜持。

四要委婉灵活，不要简单生硬。

五要吐字清晰，不要含糊吞吐。

六要沉着大方，不要过分拘谨。

七要声调柔和，不要过高过低。

八要速度平缓，不要过快过急。

第三篇：餐厅服务员日常礼仪（范文模版）
餐厅服务员日常礼仪
一、仪容礼仪
餐饮服务员的仪容不仅体现出其个人素质，而且反应出餐饮店的精神风貌，所以服务员必须具备良好的仪容。

1、容貌：容貌端庄、大方。

特别是女性服务员的面部妆容应淡雅自然，可显得整个人精神饱满，使客人感到有活力、有礼貌、有风度。

2、头发：头发梳理整洁，男服务发脚前不过耳，后不过衣领。

女服务员头发不宜超过肩，过长应当扎起，头发不能蓬松和披散。

3、指甲：男女服务员皆不能留长指甲。

男服务员不能留胡子或手臂上刺青，女服务员不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。

4、清洁：保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁和口腔的清新。

要勤理发、洗头、修面、勤洗澡、更衣，勤剪指甲、勤洗手，可适当用除臭剂或没有刺鼻气味的香水。

二、着装礼仪
规范、整洁、得体的着装，时餐饮服务员仪表的重要内容，也是衡量餐饮店等级、服务水准的重要依据。

1、服饰：餐饮服务员服装应适时换洗。

衣领袖口要保持干净，烫平，不许有污渍。

2、工号牌：餐饮服务员的工号牌要统一印刷，并佩戴在规定的部位上。

（一般以左胸为佳）
3、首饰：首饰佩戴应尽量简朴，一般不得佩戴豪华昂贵的首饰，原因是在服务时，以免伤害客人的自尊，若是结婚戒指或亲人所馈赠的有纪念意义的首饰，需经上级同意方可佩戴。

餐饮店中一般只可佩戴手表和结婚戒指。

4、领带：领带是“服饰的灵魂”。

不少餐饮店对不同层次的管理人员的领带颜色均有规定，领带要按规定系好，其长度以系好后大箭头垂至裤腰为宜。

5、领结：领结有平型领结、温莎式领结、中型式领带结或蝴蝶结。

餐饮服务员，一般要系用餐饮店统一规定的领结。

6、鞋：鞋一般应穿素雅、端庄、体面、大方的黑色布鞋或皮鞋。

鞋应保持清洁。

女性要穿平稳的黑色皮鞋，细跟的高跟皮鞋是不适宜的。

7、袜：袜子具有衔接裤子和鞋的作用，其颜色一般应与裤子、鞋同颜色或颜色相近，若深色袜子侧面绣有花纹的花纹也应是深色的，穿着带有浅色或鲜艳颜色花纹的袜子，会显得轻浮。

男服务员所穿袜子以中筒袜子为宜，以免坐下露出皮肤和腿毛。

女服务员穿裙子时宜穿肉色丝袜并避免露出袜口，袜子要勤换洗，不可有异味。

三、站立
站立式人们在工作、生活和交往中的一种最基本的举止，站姿是优雅举止的基础。

1、站姿
（1）站正，双腿并拢立直，两脚跟相靠，脚尖分开成“v”形，开度一般为45—60度，身体重心落在两脚之间。

（2）胸要微挺，腹部自然地收缩，臀部上提，挺直背脊。

（3）双肩舒展、齐平、双臂自然下垂（在背后交叉或体前交叉也可），虎口向前，手指自然弯曲，中指贴裤缝。

（4）头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑。

2、坐姿
（1）入座时，从座位左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，让腿肚贴在座位边，轻稳、和缓地坐下，然后将左脚与右脚并齐，身体挺直。

女服务员如果穿的是裙装，入座时应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。

（2）起座时，右脚向后收半步、用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。

（3）基本坐姿A：头要正，颈要直，双目平视前方，或注视对方，嘴微闭，面带微笑。

B：身体自然坐直，挺胸收腹，要背挺直。

C：双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚跟并拢。

D：双肩放松下沉，双
臂自然地弯曲内收。

E:双手呈握指式，右手在上手指自然弯曲，放在腹前双腿上或座位扶手上。

3、走姿
（1）控制重心 A：行走时，身体的重心向前倾3-5度，抬头，肩部放松，上身正直，收腹、挺胸，眼睛平视前方，面带微笑，手臂伸直放松，手指自然微弯，两臂自然地前后摆动，摆动幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过30度。

B：行走时，重心落在双脚的前部，腹部和臂部要上提，同时抬腿，注意伸直膝盖，全脚掌着地，后脚跟离地时，要以脚尖用力蹬地，脚尖应指向前方，不要左歪或右偏，以免形成八字脚。

（2）步速适中：步速适中，以一分钟为单位，男服务员应走110步，女服务员应走120步，较好的步速反应出服务员积极的工作态度，是客人乐于看到的。

（3）步幅：对服务员来说，一般要求步幅不能过大，步幅过大，人体前倾的角度必然加大，男服务员的步幅以40厘米左右为宜，女服务员的步幅以35厘米左右为宜。

（4）挺胸：挺胸时，绝不是把胸部硬挺起来，而是从腰部开始，通过脊骨到颈骨尽量上挺，这样就自然会显出一个平坦的腹部和比较丰满的胸部。

（5）并肩或多人行走：；两人并肩行走时，不要用手搭肩，多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地形成队形。

（6）靠右侧行：餐饮服务员在行走时，一般靠右侧。

与客人同行时，应让客先行（咨客引座及接待员除外），遇通道比较狭窄，有客人从对面走来时，服务员应主动停下来靠在边上，让客人通过，但切不可把背对着客人。

（7）超越客人时：遇有急事或手提重物需超越行走在前的客人时，应彬彬有礼地征得客人同意，并表示歉意。

（8）步伐要灵活：走路步伐灵活，“眼观六路”（并不是东张西望）。

要注意停让转侧，勿发生碰撞，做到收发自如。

如托有物品时，急停要顺手前伸再收回。

以缓冲惯性，不使物品离托盘前飞。

（9）保持好心情：走路姿势与心情有关，心理学家认为，低垂着头，双肩晃动和驼背，表示此人精神不振，消极自卑。

因此要使自己
对事业和生活充满信心和乐趣，这样，你走起路来也会精神百倍，富有活力。

4、蹲姿
（1）高低式蹲姿
A:下蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚掌着地，后跟提起。

B：右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑。

（2）交叉式蹲姿
A：下蹲前右脚臵于左脚的左前侧，使右脚从前面与左腿交叉。

B：下蹲时，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地。

C：蹲下后左脚脚跟抬起，脚掌着地，两脚靠紧，合力支撑身体，臀部向下，上身稍前倾。

5、手势（1）指示方向时，注意手指自然并拢，掌心向上，以寸节为支点，前臂自然伸直，指示方向，以示诚意，恭敬。

（2）引领客人时，走在客人的侧前方，相距2-3步，并且要配合客人的步调，遇有转弯、台阶或门口处要回头向客人示意。

（3）对客人表示“请”的意义时，手指自然并拢，掌心向上，优雅适度。

（4）介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以肘关节为轴，整个手臂列弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方。

（5）介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌轻按自己的左胸，介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切、自然。

（6）鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，但注意一般不要过分用力，时间过长，不可用手指尖拍左手掌心。

四、表情礼仪
1、眼神礼仪
眼睛是反应人的内心思想感情，反映人的思维活动。

所以目光应保持坦然、和善、热情、乐观。

冷漠、傲慢、贪婪的目光都是不健康的，也是不会被他人所接受的。

只能使别人在内心产生抵触情绪，左顾右盼、挤眉弄眼，用白眼或斜眼看人，都是不礼貌的。

（1）注视位臵：注视对方身体不同的位臵，传达的信息会有差别，。