柔性化思政教育专业化心理健康教育--疫情管控下高职院校学生宿舍共建和谐关系的案例

柔性化思政教育专业化心理健康教育--疫情管控下高职院校学生宿舍共建和谐
关系的案例
一、案例概要
在疫情防控背景下，学校统一进行疫情防控管理。

根据学生管理工作需求，按照工作惯例组织班级学生召开工作大会统计各班学生的实际到校情况，并按照专业和学院的工作部署统筹调查学生的宿舍问题。

在此次学生宿舍情况调查过程中发现，高职大一新生女生混合宿舍当中存在较大的宿舍人际关系问题。

该女生宿舍共有5人，且为混合式宿舍，在调查过程当中经其宿舍的学生反映，在宿舍内部存在小团体，且小团体内部成员经常对其进行校园冷暴力，导致这名同学在宿舍内生活和学习的过程当中存在种种不便。

且由于宿舍内部小团体的影响导致该名同学存在一定的心理问题。

该同学由于被宿舍内部小团体排挤而强烈向辅导员申诉要求换宿舍，希望能够换一个新的生活和学习环境以改变当前的心理压力。

因此在符合疫情防控规定的基础上，对该同学进行心理疏导并进行宿舍内部情况调查。

发现在该宿舍内部确实存在小团体，且小团体成员专业相近日常生活规律与作息时间较为符合。

因此该宿舍小团体成员常会结伴出行，且曾多次独立组织宿舍聚餐、集体自习等活动，却并未通知该申诉学生导致，该申诉学生认为自己在宿舍当中被孤立，且遭受了校园冷暴力。

二、案例分析及育人效果
（一）案例分析
此次案例发生宿舍人际矛盾的原因有两点。

其一是学生内部因素。

在高职学校内大部分学生的个性较强且有
着十分开放的心态，对于当前社会的大部分实施和热点较为关心，并
且这些年轻的学生十分善于独立尝试和接受新鲜的事物。

但另一方面
由于这一部分学生大多在高职就读之前常年接受父母的照顾，所以对
新环境的适应能力较差，凡事都认为要将自我置于中心，要求其他人
都要重点关注自己，很少会主动为其他同学着想。

随着这一部分学生
的年龄不断成熟，其自我意识也在逐步加强，在人际交往的过程当中
越发追求自尊，十分讨厌在生活当中的霸道无理行为。

有一部分学生
由于在家中受父母照顾过多，所以对公共杂物缺乏责任心，不愿承担
卫生值日工作，并且在遇到矛盾和人际关系冲突时，容易将所有的问
题推至于同学身上。

同时又缺乏成熟的人际交往能力，无法与同学进
行换位思考，不愿意主动承认自身存在的错误，也就导致宿舍内部的
矛盾不断激化。

其二学校的外部因素。

目前高职院校学生宿舍管理模式，往往并
没有其与宿舍人际矛盾问题足够的重视。

随着目前高职院校招生的逐
步扩张，学生的住宿需求也在飞速增长，有很大一部分高职院校都在
努力尝试进行后勤管理改革。

目前大多是由物业公司管理或是由学校
与物业公司合作管理，由于物业管理缺乏专业性，所以容易导致物业
管理工作人员与学生之间产生矛盾，忽视大学生的实际生活需求，也
就影响了物业公司的实际工作质量。

再加上在学校的宿舍管理工作当
中存在重视硬件问题却缺乏软件支持的现象，也就导致学校的管理模
式无法真正满足学生的内心需求。

而学校与物业共同管理的模式当中，
其管理力度较强，但是由于学校与物业之间存在利益交叉，所以容易出现互相推诿的问题，在出现学生宿舍人际关系冲突时，无法得到及时的解决。

从此次案例当中能够看出目前学校的学生管理模式，无法真正了解学生的心理需求，也忽略了在学生宿舍当中可能会出现的人际冲突。

在学生宿舍安排的过程当中并未考虑到学生专业差异所导致的生活作息差异，而此次案例当中的申诉同学也正是由于专业不同导致的生活作息差异，无法与宿舍内其他同学进行良好的人际交流与沟通，最终也就形成了宿舍内部小团体和校园冷暴力的行为。

在学生管理当中存在一部分盲区，仅是将宿舍作为了学生的日常休息地，并没有发挥在学生宿舍当中潜在的育人价值。

在了解到此次宿舍矛盾之后，学校从完善管理制度、搭建活动平台、创新教学模式、提高心理服务水平等不同的角度，为学生构建良好和谐的宿舍关系。

在日常教学过程当中，进一步提升学生的人际交往能力，为学生提供多种不同的交往技能，使学生都能够在宿舍当中学会倾听，并给予同学积极的反馈，使学生都能够学会在现实生活当中产生价值判断能力以及洞察力。

除此之外，学校还为学生搭建了集体的活动平台，邀请宿舍内部全体成员共同参与到集体活动当中，增强宿舍的凝结力以及团队意识，在了解到学校宿舍管理存在的偏差之后，进一步完善学生宿舍管理制度。

学校首先了解了不同生源地其文化风俗和生活习惯的差异，努力帮助学生解决在宿舍生活过程当中存在的意见分歧，并进一步完善宿舍内务管理、公共秩序、作息时间、安全管理等不同角度的规定，通过定期抽查和评比的形式强化学生的集体意识。

（二）育人效果
在此次案例进行过程中，进一步提高了学校的心理健康服务水平
以及人才培养质量，大大减少了在学生生活和学习过程当中存在的宿
舍矛盾以及人际冲突。

第一，在人际交往的过程当中，帮助学生以一种更加客观全面的
角度认识自我。

在与其他同学进行交流的过程当中，能够真正做到放
平心态和不卑不亢。

通过与学生进行心理交流，使学生进一步提升了
其自我认知能力形成了正确的认知理念。

学校通过开展心理健康讲座
的形式对学生进行积极的教育和引导，帮助学生及时发现在生活和学
习当中存在的问题并消除认知偏差，妥善处理自我与其他同学之间的
关系。

第二，在创新教学模式的过程当中进一步增强了学生的辨别能力
和反应能力，使学生能够独立在团体活动当中协调自身与其他同学之
间的关系，提高了学生的组织协调水平。

第三，在集体活动当中将学生作为活动的主体开办宿舍集体活动，将思政教育以及文化建设与宿舍集体活动相结合，指导学生在参与各
类文化活动的过程当中，营造积极和谐的宿舍文化，使学生都能够在
和谐的宿舍文化当中进步和成长。

三、拓展思考
在高职学校中学习是学生进入社会前的关键时期，同样也是学生
学习专业技能锻炼其心理素质的主要载体。

而宿舍生活在学生的日常
学习和生活当中占据着十分关键的作用，营造和谐健康的宿舍环境，
能够使学生的日常生活充满快乐。

作为学校必须要为学生营造健康和
谐的生活环境以及学习氛围，帮助学生在日常的生活当中学会包容理
解和忍耐。

尤其是在高职院校内部学生的生源地十分复杂，不同民族、不同地区的学生生活习惯以及民族风俗也有着很大的差异，帮助这部
分学生学会互相尊重，才能够真正构建一个良好和谐的宿舍环境。

使
学生都能够在接受教育的过程当中养成良好的心态，推动学生身心和
谐健康发展，避免在宿舍生活当中由于关系不合给学生的日常学习和
生活带来负面影响。