某商务酒店总经理办公室制度汇编18P
酒店管理总经理办公室各类制度
出差成果的汇报与总结
汇报对象：向总经理汇报出差成果 汇报内容：出差期间的工作进展、遇到的问题及解决方案、需要协调的事 项等 总结内容：对出差成果进行总结，提炼经验教训，提出改进措施
汇报方式：口头汇报或书面汇报，根据具体情况选择合适的方式
总经理办公室其他相关制度
出差期间需保持联系，及时汇报 工作进展情况
出差期间的工作安排与协调
明确出差目的和任务
提前做好工作交接和安排
与相关部门沟通协调，确 保工作顺利进行
及时汇报工作进展和成果， 保持与公司的联系
出差费用的报销规定
报销标准：按照公司规定的 标准进行报销
报销流程：填写报销单、审 核、批准、支付
报销范围：包括交通费、住 宿费、餐饮费等
车辆使用与管理办法
车辆使用范围： 明确车辆使用的 范围和用途
车辆管理规定： 包括车辆保养、 维修、保险等管 理规定
车辆使用流程： 明确车辆使用的 申请、审批、使 用等流程
违规处理办法： 对违反车辆使用 与管理规定的处 理办法进行明确
其他未尽事宜说明
总经理办公室的职责和权限
总经理办公室的日常事务处理流 程
其他工作人员的职责与权限
总经理办公室秘书：负责 文件起草、文件传递、会 议记录等日常事务
总经理办公室接待员：负 责来访客人的接待、咨询 解答、引导等工作
总经理办公室行政助理： 协助总经理处理各类行政 事务，包括文件整理、资 料收集等
总经理办公室财务专员： 负责酒店的财务管理，包 括财务预算、成本控制等
查阅规定：员工需经过总经理办公室负责人同意后方可查阅文件
借阅规定：员工需填写借阅申请表并经过总经理办公室负责人签字同意后方可借阅文件
归还规定：员工需在规定时间内归还文件并填写归还记录表 保密规定：员工需对所查阅或借阅的文件内容保密，不得随意泄露或传播
总经理办公的规章制度
总经理办公的规章制度
第一条为规范总经理办公行为，提高总经理办公效率，根据公司制度和法律法规，制定本规章制度。
第二条总经理办公室是公司总经理的办公场所，仅供总经理及其工作人员使用。
第三条总经理办公室内设有总经理助理、秘书等工作人员，负责总经理办公室的日常管理和协助总经理处理各项工作事务。
第四条总经理办公室的工作时间为每周一至周五上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:30为午休时间。
第五条总经理办公室内禁止吸烟，保持办公室内空气清新。
第六条总经理办公室内保持整洁，工作人员负责每日清理卫生，保持工作环境整洁。
第七条总经理办公室内严禁私自带酒水等饮料，严禁饮酒。
第八条总经理办公室内禁止随意更改办公室布局，如有需求可提出申请，经总经理审批后方可进行改动。
第九条总经理办公室内不得擅自使用公司资产，包括办公用品、设备等，若有需要，请提前向相关部门申请。
第十条总经理办公室内不得进行私人活动，严禁私自携带家属等陪同人员进入办公室。
第十一条总经理办公室内所有文件、资料均为公司机密内容，工作人员应严格保密，不得外传。
第十二条总经理办公室内所有来访人员需提前预约，工作人员应做好接待工作，保证来访人员得到妥善安排。
第十三条总经理办公室内所有工作人员应保持良好的工作态度，服从领导安排，积极配合总经理的工作。
第十四条总经理办公室内讨论公司重要事务时，所有工作人员应集中精力，认真听取总经理意见，积极提出建议。
第十五条总经理办公室内工作人员需遵守公司纪律，保持良好的团队合作精神，共同促进公司发展。
第十六条总经理办公室内如有违反规章制度的行为，将受到公司相应的处理措施。
总经理办公室规章制度
总经理办公室规章制度一、目的和适用范围本办公室规章制度的目的是维护总经理办公室的秩序，提高工作效率，确保工作的顺利进行。
适用范围包括总经理办公室的所有工作人员。
二、工作时间和考勤1.工作时间：总经理办公室的工作时间为每周一至周五，上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2.加班：如有需要加班的情况出现，必须提前向主管汇报，并取得批准。
3.外出：任何离开办公室工作区域的人员必须事先向负责人请假，并取得批准。
4.考勤：严格按照公司的考勤制度执行，迟到、早退和旷工等行为将受到相应的处罚。
三、工作流程1.接待来访人员：总经理办公室是公司对外的门面，负责接待来访的客户和合作伙伴。
接待人员应热情友好，礼貌待人，让来访者有宾至如归的感觉。
2.日程安排和会议安排：总经理办公室负责总经理的日程安排和会议安排。
所有部门和个人对总经理的会议请求必须提前提交，并按照优先级进行安排。
3.文件处理：总经理办公室负责总经理的文件处理工作。
所有文件必须经过总经理办公室审核，并按照指定流程进行处理。
4.保密措施：总经理办公室处理的文件和信息往往涉及公司的机密和敏感信息，必须采取有效的保密措施，确保信息的安全性和机密性。
四、办公室用品和设备管理1.办公用品：总经理办公室用品由行政部门统一管理，工作人员应妥善使用，合理使用。
如有需要，可以向行政部门提出申请。
2.办公设备：总经理办公室的电脑、打印机、传真机等设备由技术部门进行维护和管理。
使用人员应当妥善保管设备，减少设备的损坏和故障。
3.办公环境：总经理办公室的工作环境应保持整洁、卫生，工作人员应保持办公区域的干净和整齐，不得随意放置杂物。
五、纪律和安全1.纪律：总经理办公室的工作人员应严格遵守公司的各项规章制度，不得违反公司纪律。
如有违规行为将受到纪律处分。
2.安全：总经理办公室应确保工作人员的人身和财产安全。
禁止携带易燃、易爆物品进入办公室，严禁吸烟。
3.突发事件处理：如遇突发事件，工作人员应及时向上级报告，并按照应急预案进行处理。
大酒店总经理办公室管理制度
大酒店总经理办公室管理制度1. 引言本文档旨在规范大酒店总经理办公室的管理制度，确保办公室的秩序和效率，提高工作质量和效果。
该制度适用于所有大酒店的总经理办公室，包括总经理及其助理、秘书团队等。
2. 办公室布置和设备管理2.1 办公室布置•办公室应根据实际需要进行布置，包括办公桌、椅子、文件柜、书架等。
合理利用空间，保持整洁有序。
•办公室的摆设应简洁、舒适，避免过多的装饰品干扰工作。
•空气质量要求：保持良好的通风，空气清新。
2.2 设备管理•办公室设备包括电脑、打印机、传真机等办公用品，应妥善使用并保持良好的工作状态。
•需要定期检查设备，并及时修复或更换有故障的设备。
•使用设备时应遵守相关安全规定，确保设备正常运行且不对电脑内部进行改动。
3. 会议管理3.1 会议预约和安排•针对不同的会议，秘书团队应及时进行会议的预约和安排，包括会议时间、地点、与会人员名单等。
•会议安排应考虑与会人员的日程安排，尽量避免冲突。
•会议之前，要及时准备并发送会议议程和相关材料给与会人员。
3.2 会议记录和汇报•会议记录应详细记录会议内容和决议，并在会议结束后及时整理和归档。
•会议决议应准确传达给相关人员，并监督落实情况。
•会议记录和决议应保密，仅限于内部使用。
4. 文件和资料管理4.1 文件归档和分类•秘书团队应建立合理的文件系统，对文件进行分类和归档，确保快速检索和存档。
•文件应按照日期和主题进行命名，并设置相关索引，方便查询。
4.2 保密措施•保密文件和资料应妥善保存，禁止将机密文件外带办公室。
•对于机密文件，应采取额外的保护措施，如密码保护等，确保信息安全。
4.3 文件共享和传送•在必要的情况下，秘书团队可以通过安全的文件传送方式进行文件共享，如公司内部的安全文件传送系统。
•发送文件时需谨慎，避免发送给错误的收件人。
5. 工作流程和沟通管理5.1 工作任务分配•总经理办公室的工作任务应合理分配，确保工作高效完成。
大酒店总经理办公室管理制度
大酒店总经理办公室管理制度酒店总经理办公室管理制度(一)总经理办公会制度总经理办公会每周召开一次，由酒店总经理主持，副总以上领导出席。
总经理缺席时，由授权委托人主持会议。
总经理办公会内容：研究党的路线、方针、政策和国家有关法规以及上级的重要指示，规定在本店的贯彻执行。
研究讨论酒店发展规划、改革方案。
讨论酒店月度、季度、年度工作计划、总结。
讨论酒店的重大经营管理活动。
讨论酒店人事安排与组织机构的调整。
讨论酒店员工的工资、福利及涉及员工切身利益的有关问题。
讨论员工重大奖惩事项。
讨论研究其他酒店的有关问题。
(二)专题工作会议制度酒店专题工作会议视经营管理需要确定。
酒店专题会议事先由办公室根据总经理的指令，列出会议内容和要求，责成有关部门进行调查研究，充分准备，待时机成熟后召开。
会议由总经理主持，视会议内容确定出席人员。
酒店专题会议一般可分为：经济活动分析会;价格政策会议;餐饮工作会议;销售工作会议;酒店质量管理会议;培训工作会议;酒店更新改造会议;重大接待任务协调会等等。
(三)酒店晨会制度酒店晨会每天上午8：30召开，由酒店总经理主持召集，会议时间一般控制在半小时内。
会议出席人员：酒店副总经理及各部门主要负责人，如主要负责人因事不能出席，应指定副职或代理人参加。
会议内容主要是各部门汇报一天(24小时)内本部门发生的重大问题或需要酒店协调的工作以及上次晨会布置的工作贯彻落实情况。
会议主持人对晨会上各部门提出的问题或需要协调解决的工作应作出明确决断，并明确分工落实。
会议结束，出席会议的各部门人员应迅速传达布置和落实工作指令和要求。
(四)文件传阅制度酒店领导日常应阅读上级党、政部门和业务主管部门的许多文件、信息资料以及重要的期刊杂志，了解党和政府部门及业务主管部门各类重要信息和最新的方针、政策精神，正确指导酒店的各项经营管理活动。
各类文件资料由办公室专职档案管理人员负责收、发、登记后，交酒店领导按序迅速传阅，对酒店领导批示的文件，应及时反馈给相关职能部门贯彻执行。
酒店总经理办公室管理制度
酒店总经理办公室管理制度第一章总则第一条为规范酒店总经理办公室管理，提高工作效率，保障酒店整体运营的顺利进行，特制定本办公室管理制度。
第二条本制度适用于酒店总经理办公室内的各项管理活动，包括但不限于文件管理、会议安排、日常办公等。
第三条办公室管理应遵循公平、公正、高效、便捷的原则，确保酒店总经理办公室工作有序、高效运转。
第四条办公室须遵循酒店相关规章制度，保守酒店机密，严禁向外透露酒店机密信息。
第五条酒店总经理办公室应及时与其它部门进行有效的信息交流，保证跨部门的协作与沟通。
第二章办公室布置与设备管理第六条酒店总经理办公室应保持整洁、高效、舒适的工作环境，保证员工的工作条件和生活质量。
第七条办公室设备管理负责人应做好设备的日常维护，及时检查设备，保证设备的正常使用。
第八条办公室设备管理负责人应定期对设备进行维护检查，确保设备的完好和正常的使用。
第三章文件管理第九条酒店总经理办公室应建立健全的文件管理制度，并确保文件的保密、合规。
第十条对重要文件应进行编号、归档、备份，并建立档案管理，确保文件的安全和可追溯性。
第十一条对于文件的查阅、修改、转发等操作，应严格遵循规定的审批流程，并进行记录。
第四章会议安排第十二条酒店总经理办公室应合理规划、安排会议，提前准备会议室、资料等，并保证会议的质量和效率。
第十三条会议安排应提前通知与邀请参会人员，并做好会议记录，及时通报会议决议。
第五章日常办公第十四条酒店总经理办公室工作人员应保持良好的工作状态，做到积极主动、细致周到，确保日常办公的顺利进行。
第十五条办公室工作人员应按时上下班，做好工作交接，保证工作的连续性和效率性。
第十六条办公室工作人员应主动关注酒店的相关信息，及时了解酒店的动态，做到对内对外的信息快速响应。
第六章工作效率评估第十七条酒店总经理办公室应建立定期的工作效率评估制度，对办公室工作效果进行全方位评估。
第十八条工作效率评估应包括文件管理、会议安排、日常办公等方面，确保办公室工作高效有序进行。
大酒店总经理办公室管理制度
大酒店总经理办公室管理制度一、管理职责大酒店总经理办公室是酒店的管理中心，其职责包括但不限于以下方面：1.统筹协调酒店所有部门，确保酒店运营的顺畅；2.指导其他部门的工作，保证酒店的服务质量和竞争力；3.制定酒店的规章制度，确保职能部门遵守规定；4.管理酒店与外部单位及个人的沟通，保持良好的公共关系；5.确立酒店的经营目标和经营策略，制定年度经营计划等。
二、人员管理1.大酒店总经理办公室需设立相应的管理人员，做好人员招聘、离职等相关事宜，并及时调整组织结构，保证办公室内部工作的顺畅。
每位管理人员都要有明确的职责和工作目标，且要有具体的绩效考核标准。
2.员工培训：办公室管理人员要逐步建立员工培训制度，加强对员工的专业培训，以提高员工的素质，提高酒店的整体服务水平。
同时，还要做好新员工的入职培训，使其尽快融入公司文化和工作环境。
三、管理制度1.日常管理制度：1.工作时间：大酒店总经理办公室采用弹性工作制，但需要予以记录和报告；2.工作日报制度：按规定填写本日工作；3.公文管理制度：每封公文应有印章，流程应审核完整；4.会议制度：每月至少一次全员会议，检讨月度工作的完成状况；5.假期管理制度：酒店要求员工提前申请假期，避免在酒店繁忙期出现人员不足。
2.机密文件管理制度：1.凡进入大酒店总经理办公室的文件、公文、函件、手纸等各种资料均需进行编号、密级标识和保管登记，计入台账，并通过门禁系统进行保密管理；2.保密工作应有专人主管，确保机密资料的安全；3.员工离职后，应立即收回其所有机密文件，并清空其电脑中的机密信息。
四、设施和设备管理1.大酒店总经理办公室的设施和设备应符合办公标准，办公室的布局应合理，灯光通风等条件要符合人体工程学要求；2.电脑、打印机等办公设备需要定期维护、清洁，保持正常运行，确保办公效率；3.机密资料需要进行纸质备份，并存放在安全的地方，保证重要资料备份完好。
五、其他大酒店总经理办公室是酒店的核心管理部门，其内部管理制度的完善和落实对整个酒店管理具有重要的促进作用。
某大酒店总经理办公室管理制度
制度2023-11-08•制度总则•组织与分工•文件与资料管理•会议与报告制度•请示与批复制度目录•印章与介绍信管理•值班与考勤制度•安全与卫生管理•其他管理制度目录01制度总则总经理办公室作为酒店的核心管理部门，其管理制度的目的是确保酒店各项业务的高效运转，为酒店创造一个稳定、有序、协调的运营环境。
确保大酒店高效运转通过明确工作职责、规范工作流程、加强监督考核等措施，提高总经理办公室的管理效率，为酒店的可持续发展提供有力保障。
提高管理效率制度目的与意义适用范围与对象适用范围本管理制度适用于某大酒店总经理办公室及全体工作人员。
适用对象包括总经理、副总经理、行政秘书、文员等。
总经理办公室的职能与职责文件处理与存档负责处理酒店各类文件，包括收发文、传阅、保管等，并建立相应的档案管理制度，确保文件资料的安全与完整。
统筹协调总经理办公室负责协调酒店各部门的工作，确保各部门之间的沟通畅通，工作有序进行。
信息传递负责酒店内部信息的传递与沟通，及时将酒店的运营情况报告给总经理，同时将总经理的指示传达给各部门。
人事管理负责酒店的人事管理工作，包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等，确保员工队伍的稳定与素质的提高。
会议组织与接待负责组织并安排酒店各类会议，做好会议记录和决议的传达；同时负责接待来访客人，展现大酒店的良好形象。
02组织与分工总经理办公室的组织结构市场部负责酒店的营销和推广，与外部客户建立联系，处理客户投诉等。
财务部负责酒店的财务管理，包括账务处理、成本控制、税务申报等。
人事部负责员工招聘、培训、考核以及薪酬福利等工作。
总经理负责整个酒店的管理和决策，监督各部门的工作进展。
行政助理协助总经理处理日常行政事务，包括文件处理、会议组织、行程安排等。
各岗位的职责与分工制定酒店的发展战略和年度计划，审批各项规章制度和管理制度。
总经理负责酒店的营销和推广，与外部客户建立联系，处理客户投诉，提高客户满意度。
市场部负责总经理的日常事务，协调各部门之间的工作，确保酒店运营顺畅。
总经理办公室制度汇编范本
第一章总则第一条为加强总经理办公室（以下简称“办公室”）的管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于办公室全体工作人员。
第三条办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度汇编，切实履行职责，确保公司各项决策得到有效执行。
第二章组织机构及职责第四条办公室设主任一名，副主任若干名，负责办公室全面工作。
第五条办公室下设以下部门：（一）综合部：负责办公室日常事务、行政事务、人事管理、财务管理等工作。
（二）秘书部：负责总经理的日程安排、会议组织、文件起草、资料收集等工作。
（三）接待部：负责接待公司重要来访人员、会议接待、商务宴请等工作。
（四）信息部：负责公司内部信息发布、外联工作、媒体关系维护等工作。
第三章工作制度第六条办公室工作人员应按时到岗，不得迟到、早退，遵守劳动纪律。
第七条办公室工作人员应认真履行职责，积极主动完成工作任务。
第八条办公室工作人员应保守公司秘密，不得泄露公司商业机密。
第九条办公室工作人员应保持办公环境整洁，爱护办公设施。
第十条办公室工作人员应积极参加公司组织的各项活动，树立良好的团队形象。
第十一条办公室工作人员应遵守廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第四章会议制度第十二条办公室定期召开办公会议，研究决定公司重要事项。
第十三条办公会议的召开由主任或副主任负责通知，参会人员应按时参加。
第十四条办公会议的议题、议程、参会人员等事项应提前通知，确保会议高效、有序进行。
第五章文件制度第十五条办公室文件管理应遵循以下原则：（一）文件收发要及时、准确、完整。
（二）文件归档要分类、编号、存档。
（三）文件查阅、借阅要办理相关手续。
第十六条办公室文件传递应通过正式渠道，确保文件安全、保密。
第六章保密制度第十七条办公室工作人员应严格遵守国家保密法律法规，不得泄露公司秘密。
第十八条办公室工作人员应加强保密意识，对涉及公司秘密的文件、资料等，不得擅自复制、传播。
大酒店总经理办公会制度
大酒店总经理办公会制度1. 引言大酒店作为一家高效运作的企业，需要有一个有效的决策机制来促进信息共享、问题解决和管理层之间的沟通。
为此，制定大酒店总经理办公会制度，以确保高层管理团队能够及时有效地开展工作。
2. 办公会类型及定期性大酒店总经理办公会分为两种类型：例会和临时会议。
例会定期进行，临时会议由总经理召开。
例会按季度进行，并且可以根据需要进行临时开会。
3. 办公会召开程序3.1 邀请与参会•办公会的邀请通知应提前一周发送给相关参会人员。
•参会人员包括大酒店主管领导、各部门经理、总经理助理等。
3.2 会议议程•总经理对于每次办公会的议程负主导责任。
•议程要在会议之前至少三天发送给与会人员。
•参会人员有权提出议程建议。
3.3 会前准备•参会人员应认真准备，并提前研读相关材料。
•主管部门应提交需要讨论的事项和报告。
•会议前一天，主办方应确保会议设备和场地的准备工作完成。
3.4 会议进行•会议应按照议程进行，确保时间的合理分配。
•参会人员应遵守会议纪律，不得私下做其他事务。
•会议记录员应记录会议重要决策和行动项。
3.5 会后跟进•会议结束后，会议记录应按时发送给参会人员，确保信息的共享。
•重要决策和行动项应指定责任人，并进行跟进。
4. 办公会议事规则4.1 发言顺序•发言顺序应按照议程安排，由主持人控制。
•参会人员可以提出补充意见或提问。
4.2 投票决策•针对需要决策的议题，可进行投票表决。
•投票结果以多数意见为准，主持人有最终的决策权。
4.3 会议纪要•会议记录员应详细记录与会人员的发言和决策。
•会议纪要应在会后一周内完成并发送给与会人员审阅。
5. 办公会议后快速回顾办公会结束后，应进行一个快速回顾，以评估会议的效果和提高下次会议的质量。
回顾内容包括： - 会议目标是否达成； - 会议的组织和时间安排是否合理； - 会议议题和决策是否准确； - 参会人员的积极性和发言效果。
6. 例会议程示例以下是例会的议程示例： - 开会前的备注和检查事项； - 上次会议行动和决策事项的评估； - 各部门经理汇报工作进展； - 大酒店运营情况和财务报告； - 重要决策的讨论和投票； - 下次会议的预告和议程提案。
酒店总经办管理制度
酒店总经办管理制度第一章总则第一条为了规范酒店总经办管理，提高管理效率，保证酒店正常运营，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店总经办的管理工作，酒店总经办包括总经理、副总经理、总经理助理等职位。
第三条酒店总经办负责制定酒店的经营规划和目标，负责酒店的整体管理和协调工作。
第四条酒店总经办应当按照法律法规和公司规定履行管理职责，保障酒店经营的合法性和稳定性。
第五条酒店总经办应当建立健全的内部管理制度，加强部门间的沟通协作，保证工作的高效进行。
第六条酒店总经办应当加强员工的培训和团队建设，提高员工的专业水平和工作积极性。
第二章总经办职责第七条酒店总经办负责制定酒店的发展战略和经营计划，推动酒店业务的持续发展。
第八条酒店总经办负责监督各部门的工作，协调处理各种突发事件，保障酒店的正常运营。
第九条酒店总经办负责处理与政府、客户、合作伙伴等外部单位的联系和沟通。
第十条酒店总经办负责审批酒店的重要决策和业务合同，确保酒店的经营稳定和合规运行。
第十一条酒店总经办负责组织和指导酒店的内部管理工作，规范各部门的运作流程。
第三章总经办工作流程第十二条酒店总经办应当按照以下流程进行工作：（一）确定酒店的经营目标和发展战略，制定相应的经营计划。
（二）分解经营计划，制定具体的工作任务和责任分工。
（三）组织各部门的协作，推动工作的顺利进行。
（四）跟踪和监督各项工作的进展情况，及时调整工作计划。
（五）总结工作经验，完善管理制度，提高工作效率。
第十三条酒店总经办应当配合董事会的工作，提供业务报告和决策建议。
第四章总经办绩效考核第十四条酒店总经办的绩效考核应当定期进行，主要考核内容包括：（一）经营目标完成情况；（二）部门协作和沟通情况；（三）突发事件处理能力；（四）工作流程规范性；（五）员工培训和团队建设情况。
第十五条酒店总经办的绩效考核结果应当作为职务评定的重要依据，决定绩效奖励和晋升晋级。
第五章附则第十六条本管理制度自颁布之日起正式实施，前述未尽事宜由酒店总经办具体负责解释。
总经理办公室规章制度
总经理办公室规章制度总经理办公室规章制度目录一、酒店组织机构图 (4)二、总经理办公室人员岗位职责 (5)1、总经理(常务副总经理)岗位职责 (6)2、办公室主任岗位职责 (8)3、办公室主管岗位职责 (10)4、大堂副理岗位职责 (11)5、总经理秘书（行政秘书）岗位职责 (13)6、驾驶员岗位职责 (15)三、金鑫大酒店行政管理制度 (16)（一）酒店处理宾客投诉的方法 (17)（二）公务接待（工作流程） (19)（三）办公事务管理 (22)1、介绍信管理规定 (22)2、名牌印制管理规定 (23)3、印单管理规定 (24)（四）值班经理制度 (25)总值经理检查报表 (27)（五）值班经理管理制度 (28)（六）文书管理 (29)1、酒店基本行文规范 (29)公文格式 (29)（1）报告格式 (29)（2）请示格式 (30)（3）决议格式 (31)（4）通知格式 (32)（5）公函格式 (33)（6）政策程序格式 (34)（7）内部通函格式 (35)2、公文管理办法（公文处理单、来文登记簿） (37)3、酒店办公室公文撰写程序 (41)4、总经理办公室文件处理程序 (43)5、办公室工作总结工作流程 (44)（七）档案工作管理制度 (45)四、酒店档案工作管理条例 (45)第一章总则 (45)第二章档案机构及其职责 (45)第三章文件材料的立卷归档 (45)第四章档案的管理 (46)第五章档案的利用 (46)第六章附则 (46)金鑫大酒店档案保密制度 (47)金鑫大酒店档案保管期限条例 (48)1、总则 (48)2、综合类 (48)3、财务会计类 (49)4、基建工程类 (49)5、客房、餐饮类 (49)6、党务工作 (49)7、工会、共青团工作 (49)8、安全保卫工作 (49)9、经营、销售管理工作 (49)档案资料借阅制度 (50)金鑫大酒店文件材料立卷范围 (51)五、会议制度（工作流程） (55)六、金鑫大酒店组织管理体制 (57)1、总经理负责制 (59)2、职工民主制度 (60)3、组织管理条例 (61)七、酒店公共卫生管理制度 (62)1、总则 (62)2、公共卫生 (63)3、物品位置 (64)4、餐饮食品和其他商品卫生 (65)5、卫生防疫 (65)6、奖惩 (66)7、附则 (66)8、金鑫大酒店公共卫生管理 (67)①餐饮部卫生管理制度 (67)②公共卫生制度 (68)③商场卫生制度 (69)④美容中心卫生制度 (69)⑤员工浴室卫生制度 (70)⑥高层水箱卫生管理制度 (70)9、娱乐场所卫生制度 (71)八、金鑫大酒店计量管理制度 (72)酒店组织机构图岗位职责与工作内容所属部门：总经理办公室岗位：总经理（常务副总经理）直接上级：董事长直接下级：总经理助理、办公室主任、各部门负责人（经理、主管）任职要求：1、35岁以上，大专以上文化程度；2、从事四星级酒店以上管理工作八年以上，从事高层管理工作三年以上。
某商务酒店总经理办公室制度P
某商务酒店总经理办公室制度P某商务酒店总经理办公室制度P1. 经营理念某商务酒店总经理办公室遵循的经营理念是：品质第一，顾客至上。
通过不断地加强酒店服务的品质，提高顾客满意度和忠诚度，以实现酒店的可持续发展。
2. 组织架构某商务酒店总经理办公室的组织架构如下：(1) 总经理：负责酒店整体经营管理，制定酒店发展战略、目标和计划，指导酒店各部门的工作并监督酒店的运营情况。
(2) 行政总监：负责人事管理、行政管理、财务管理、采购管理等后勤工作。
(3) 营销总监：负责销售、市场推广、渠道管理等营销工作。
(4) 客服总监：负责客户服务、投诉与建议处理、食品卫生安全管理、房务管理等酒店的关键业务。
3. 办公室管理(1) 工作时间：某商务酒店总经理办公室的工作时间为早上8点至晚上6点。
周六、周日及国家法定节假日为公休日。
(2) 例会制度：每周举行一次全员例会，总经理对酒店经营状况进行全面汇报，鼓励大家团结协作、共同进步。
(3) 会议室使用：会议室仅供内部人员使用，需事先预定，并遵守会议室的使用规定。
(4) 礼仪规范：所有与客户、供应商和合作伙伴的交往均需遵循礼仪规范，以维护酒店的形象和声誉。
4. 业务协调(1) 部门协调：总经理办公室与各部门保持密切联系，及时了解各部门工作进展情况，并指导协调各部门工作，以保证酒店整体工作的协调性和顺畅性。
(2) 客户满意度：总经理办公室负责监督和管理客户服务，确保客户满意度的提升。
(3) 市场推广：总经理办公室与营销部门和客服部门密切合作，协调好酒店各项推广活动，提高酒店知名度和美誉度。
(4) 保障措施：总经理办公室严格遵守酒店内部保密管理制度，并确保酒店各项数据的安全、保密、准确和可靠。
5. 绩效考核为了激励员工工作积极性，总经理办公室将逐月对员工的工作表现和业绩进行评估，并为表现优秀的员工提供奖励和晋升机会。
同时，总经理办公室还会定期召开业绩评估会，对酒店整体业绩进行分析和总结，为下一阶段的工作提供有力的保障。
酒店总经理室管理制度(2)
酒店总经理室管理制度(2)
一、部门经理考勤制度
①按酒店规定的作息时间上下班，由总经理室负责考勤。
②总经理室统计考勤情况，每月及时上报总经理。
③因公外出，事前应告知总经理室，说明外出原因并记录在案。
④因病、因事不能上班者，应到总经理室请假并说明原因，以便办公室记录
备案。
⑤因病、因事、因公不到岗又未及时说明者，按旷工处理。
⑥部门经理考勤情况将作为考评及工作的依据之一。
二、保密室管理制度
①认真贯彻上级关于档案工作的方针、和各种规章制度，严格执行档案工作条例，在酒店总经理的领导下做好档案工作。
②保密室应接受总经理室的管理及业务指导、监督和检查。
③酒店保密员应敬业乐业，忠于职守，遵守纪律，保守秘密，树立全心全意为酒店的思想，准确、迅速地为使用者提供档案。
④统一管理酒店已形成的全部文书档案，维护档案的完整和安全，主动做好档案的提供使用工作。
⑤已办理完毕、有保存价值的档案由酒店集中统一管理，任何人不得据为己有。
⑥任何无关人员未经许可不得进入保密室。
⑦爱惜使用保密室的一切设施，任何人未经许可不得随意翻动。
某酒店总经理办公室工作手册
某酒店总经理办公室工作手册第一节 概述及组织机构一、概述总经理办公室〔以下简称总办〕是酒店实施行政治理的要紧机构，发挥着上传下达、统筹、和谐、检查、督促的参谋和助手的作用，总办日常工作中负责酒店对内对外的各种打算、报告、总结、要求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，和谐酒店与地点的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常物质采购工作，酒店车辆调度工作，酒店商铺出租和治理工作，做好职员饭堂和职员宿舍的服务、治理工作，建立健全和提供完善的后勤保证系统。
总办下设采购办、司机室、福食部、职员宿舍。
二、组织机构第二节 职位说明及岗位职责一、主任岗位名称：总办主任岗位编码：直截了当上司：总经理、分管副总经理治理对象：秘书、采购主管、福食主管、宿舍领班、司机具体职责：1.在直截了当上司领导下，和谐各部门工作，协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情形。
2.按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修订酒店工作规划、报告、总结、请示、通知等函件。
3.负责安排酒店行政会议和总经理办公会议，检查各部门贯彻落实会议精表情形，将有关信息反馈直截了当上司。
4.收集、整理各部门反映的问题、情形，做好综合分析和统计工作，为总经理的决策提供咨询，当好参谋。
5.负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作，负责酒店印章保管和使用工作。
6.负责对治理对象的工作安排及工作监督，考核本部门职职员作绩效。
7.组织召开部门每周、月例会。
8.对酒店车辆进行治理，对酒店物业进行治理。
9.处理直截了当上司交办的信函，审批未签发的重要文稿，发觉重要情形及时报告直截了当上司。
10.负责接待和安排拜望总经理的客人，接待当地政府的各种来访和上级领导检查工作，和谐酒店与地点政府、社区的关系。
11.负责办理酒店经营资格证书，以及证书年检、更换。
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总经理办公室制度
汇
编
总经理办公室是酒店的行政管理机构，其职责可概括为“三服务”和“四作用”即为高级管理层服务，为各部门服务，为员工服务；起到上传下达，联系协调，沟通信息，参谋的作用。
总经理办公室主要负责酒店与地方政府，新闻机构的联络；文件的领取、登记，送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督办；酒店公章和介绍信的使用与管理；酒店人员的招聘、录用和选拔、调配、绩效考核；劳动保险；工资发放；档案管理；组织、指导酒店的培训工作；质量管理；员工宿舍和员工食堂、浴室、打卡室的管理。
总经理办公室由人事培训和劳资后勤组成。
总经理办公定室岗位分布表办公室主
劳资后勤干人事培训干
房工厨
师
编号岗位人数
1人办公室主任GO.PM05001
1人GO.PM05002 人事培训干事
1劳资后勤干事人GO.PM05003
1人GO.PM05004 食堂领班
5人GO.PM05005 食堂厨师
3勤杂工GO.PM05006 人
3 GO.PM05007 打卡、浴室管理员人
2人宿舍管理员GO.PM05008
17合计人数人
岗位工作说明书
制定日200总经理办公室主
岗位编GO.PM05001
总经理办公
工作概
对办公室的工作负全责确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条紊的进行
、协作单
横向联系（汇报对象总经
纵向联系（督导对象人事培训干事、劳资后勤干
酒店各部
市政府相关部
、工作时间和班次（每班几人，休息天等
本岗位设置人人，全日制白班，每小时工作制
、基本职
、做好上传下达、左右协调工作。
及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈、做好信息收集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手
、根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实
、组织草拟各类文稿，并负责文稿的审定
、主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况
、根据酒店工作和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时头或书面向酒店高级管理层汇报
、负责办公室工作安排，制定、修改办公室的工作制度。
负责所属人员的调配，对进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检查、考核工作
、检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作
、负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系
1组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作
1完成领导交办的其它工作
5、任职资格说明
学历大专以上职称工作年限 2
以上170CM 男高身不限别性岁以上25 龄年自身
岗位工作说明书某某商务酒店
制定日期位岗2005年3 月1日人事培训干事制定GO.PM05002 岗位编号人
岗位工作说明书某某商务酒店制定日期2005 位劳资后勤干事年3月1日岗
岗位工作说明书某某商务酒店
岗位工作说明书某某商务酒店
岗位工作说明书某某商务酒店
岗位工作说明书某某商务酒店
岗位工作说明书某某商务酒店。