银行新员工工作感悟：态度决定一切

银行新员工工作感悟：态度决定一切
态度决定一切
我第一次看到“态度决定一切”这六个字是在初中的时候。

一次开家长会，班主任把这句话写在了黑板上，虽然我记在心里了，却没有认真去理解过，因为那时不成熟。

转眼十年过去了，我依然记得那句话，并慢慢理解它，遵守它，因为我长大了。

这句话将成为我做人的准则，不断激励我，帮助我在成长的道路上勇往直前。

对于我这个刚刚踏入X行的新员工来说，做事要有认真的态度，做人更要态度端正。

我要不断学习《员X行为守则》和工作上的专业知识，提升职业素质，践行诚信，人本，稳健，创新，卓越的企业文化和价值观。

将良好的态度投入到我的工作和生活中。

目前，我正在做柜面服务工作，刚刚进入工作岗位，很多东西都有待我努力学习。

而怎么样才能让客户有一个满意的微笑呢？这也是我最需要关心的一件事。

首先，要做到微笑面对客户。

微笑是全世界通用的语言，是最美丽最高尚的表情，像那和煦的阳光让大地回春，像寒冬里明亮的火苗温暖心田。

人们常说生活像一面镜子，你对它笑，它就对你笑。

客户也是如此，不论年龄大小，职位高低，我们都应该一视同仁，以一个发自内心的真诚的微笑来迎接。

因为我们是X行形象的窗口，微笑面对客户，客
户就有了宾至如归之感，愿意到X行来办理各项业务，更觉得X行是一个温暖和谐之家。

其次，要认真办理客户所需要的各项业务。

不论小额还是大额，不论简单还是复杂，都要做到细心，优质，快捷，高效。

工作中，我们常常遇见一些思维比较缓慢，听力和视力都比较弱的年迈老人，他们对要办的业务不了解。

这时，我们就要耐心地和他们沟通，仔细地为他们讲解，认真地办理他们所需要的各项业务，把他们当作自己家里的老人，把X行的服务宗旨发扬光大。

最后，要学会换位思考。

在不违法不违规的前提下，尊重客户的需要，尽量满足客户需求。

如果客户提出了不合理的要求，我们一定不要与客户针锋相对，要学会倾听，宽容和沟通。

我们是做服务工作的，必须用微笑去对待客户，用认真的态度去赢得客户的理解和信任。

只要我们多站在客户的立场，多关心他们的困难，我想客户一定会深切感受到
X行是一个温暖的大家庭。

我非常感谢老师对我说的这句话——态度决定一切。

这句话将深深印在我的心里，我会渐渐成熟起来，做到更仔细，更优秀，更快捷，更高效。