小车司机管理制度岗位职责及管理制度

小车司机管理制度岗位职责及管理制度
一、岗位职责
小车司机是公司重要的岗位，其主要职责如下：
1. 车辆安全管理：
小车司机必须确保车辆的安全，包括遵守交通规则，保持车
辆整洁和维护车辆的正常运行。

司机应定期检查车辆的机油、刹
车油、轮胎气压等，并及时进行维修和保养。

2. 乘客服务：
司机应友好地对待每一位乘客，提供高质量的服务。

司机在
驾驶过程中需要维持车内的良好秩序，帮助乘客妥善存放行李物品，并确保乘客的安全。

3. 线路规划与导航：
司机需要根据乘客的目的地和交通状况，合理规划行车路线，确保乘客快速到达目的地。

司机还应熟悉当地的地理情况，并掌
握导航设备的使用方法。

4. 紧急情况处理：
在遇到紧急情况时，司机应冷静应对，并按照公司规定的紧急处理流程操作。

司机需要积极与乘客和相关部门配合，确保乘客和车辆的安全。

5. 日常汇报及记录：
司机需要按时向上级汇报车辆运行情况、乘客反馈和车辆维修等情况。

同时，司机应记录每天接送乘客的行程、里程数和油耗情况等，以供公司参考。

二、管理制度
为了规范小车司机的管理和工作，制定以下管理制度：
1. 招聘标准：
公司应根据小车司机的工作要求，制定明确的招聘标准，包括具备合法驾驶资格，无交通违法记录，熟悉道路交通规则等。

2. 岗前培训：
新员工入职后，公司应进行岗前培训，包括道路交通法规、安全驾驶技巧、乘客服务技巧等方面的培训，以提高员工的业务水平和服务质量。

3. 工作时间与休息制度：
公司应规定小车司机的工作时间和休息制度，确保司机在工作期间有足够的休息时间，以保证驾驶安全和身体健康。

4. 安全管理制度：
公司应建立车辆安全管理制度，包括对车辆的定期检查、维修和保养，以及驾驶员的安全意识培训等。

同时，公司应购买足够的保险，以应对可能发生的意外情况。

5. 绩效考核与奖惩制度：
公司应制定科学合理的绩效考核与奖惩制度，对小车司机的工作表现进行评估。

对于表现优秀的司机，可以给予奖励和晋升机会；而对于工作不到位或存在违规行为的司机，应采取相应的处罚或纪律处分。

6. 投诉处理机制：
公司应建立健全的投诉处理机制，以保障乘客的合法权益。

乘客对司机的投诉应及时受理，并根据实际情况进行调查和处理，以确保服务质量和满意度。

通过建立小车司机管理制度，不仅可以规范司机的工作行为和
责任意识，提高服务质量，还可以增强公司形象和乘客满意度。

同时，公司应持续监督和改进管理制度，以适应不断变化的市场
需求和业务发展。