保洁部百问百答

保洁部百问百答(2019版
1、院内维修班电话?
答案:8209。

2、消化科病房在多少层?
答案:在新大楼19层。

3、120急救中心在哪?
答案:住院部内科楼北侧小路向东走到头。

4、耳鼻喉病房在多少层?
答案:在新大楼20层。

5、CT室在哪?
答案:住院部院里内科楼与外科楼之间。

6、项目全称是什么?
答案:阜新市中心医院项目管理服务中心。

7、阜新市中心医院建院时间及现任院长姓名?
答案:阜新市中心医院始建于1949年,现任院长刘长江。

8、物管办主任、项目经理、经理助理及各部门主管的名字?
答案:物管办主任周莉杰、项目经理补小明,经理助理高青松,秩序维护部主管徐烁,客服部主管孟爽,办公室主管马男男。

9、转正员工离职有哪四种情况?
答案:主动提出辞职、自动离职、公司辞退和开除员工。

10、何为辞职?
答案:指员工主动提出离开公司的行为,转正后员工辞职须提前15天提出书面申请。

11、什么是自动离职?
答案:指连续旷工3天以上或一个月内累计旷工5天以上的行为。

12、沟通的方法和途径是什么?
答案:口头、书面、座谈会、会议。

34、呼吸科病房在多少层?
答案:新大楼9层。

14、不按要求穿着工服及佩带工作牌的属哪类过失?
答案:甲类过失。

(轻度过失
15、服务态度差,引起客户投诉属哪类过失?
答案:乙类过失。

(中度过失
16、员工离职需要提前几天提出申请?
答案:有保险关系的员工需提前30天。

17、员工请批假流程是什么?
答案:提前一天到办公室填写请假条,1天由区域领班签批,2—3天由部门主管签批,3天—7天由项目经理签批,假期结束后第一时间到办公室办理销假手续。

35、新大楼16层是什么科室?
答案:神经内三和神经内四科病房。

19、终末消毒操作内容是什么?
答案:要将沙发、茶几、电视柜、衣柜等设施挪开,上下内外仔细进行擦拭、消毒,病床要摇起来将床垫下的灰擦净,床头桌及床
头要将四面及内外彻底刷洗,卫生间从上至下彻底清洁,包括手盆
及便器的内外刷洗。

20、员工上岗时应注意事项是什么?
答案:穿着工装,衣服要整洁干净,衣扣要扣全,佩戴头花和工牌,穿黑色鞋,精神饱满,提前十分钟到岗。

21、患者遗留物品的处理方法是什么?
答案:发现遗留物品要报告护士长,2人以上共同清点确认遗留物品,做好记录存放在指定地点一周。

22、拣到患者遗失的现金或物品应如何处理?
答案:由2人以上共同确认,通知区域护士或楼层护士长,将物
品或现金送交物业办公室备案。

23、工具车第一层摆放的物品有哪些?
答案:第一层清洁区:从右至左是全能、玻璃清、酒精、不锈钢保养液、去污粉、洁厕剂,紫色毛巾。

24、工具车第二层摆放的物品有哪些?
答案:第二层半污染区:蓝色毛巾、绿色毛巾、大小垃圾袋。

25、工具车的第三层摆放的物品有哪些?
答案:第三层污染区:褐色毛巾、黄色手套、玻璃刮、水舀子、百洁布等。

26、其它物品摆放的位置?
答案:红色手套放在榨水车底下,撮子、扫把插在工具车的两侧。

27、工具车停靠应注意事项?
答案:将放置撮子、条帚的这侧朝外,另一侧距墙面1拳远的距离,不能挡门,榨水车手柄向外。

28、消防四个能力是什么?
答案:检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散
逃生能力、消防宣传教育能力。

29、灭火器的使用方法是什么?三个指针颜色代表的含义是什么?
答案:在指针指向绿色区域时,拿起灭火器,上下摇晃,拔掉插栓,站在上风口1.5米处,握住手柄,对准火焰根部喷射。

黄色代表高
压可用、绿色代表正常可用、红色代表不可用。

30、干粉灭火器的使用范围?
答案:电器装置、汽车机件、易燃液体、木材纸张。

31、拖布的使用区域的区分是什么?
答案:一号拖布用于处置室,二号拖布用于护士站、医生办公室,三号拖布用于病房,四号拖布用于公共区域,五号拖布用于卫生
间。

32、正确的拖布使用方法是什么?
答案:“8”字拖布法。

33、毛巾使用区域的区分是什么?
答案:紫色毛巾用于护士站、医生办公室,绿色毛巾用公共区域,蓝色杠毛巾用于病房,褐色毛巾用于卫生间。

34、黄色手套的使用区域?
答案:用于清洁手盆及台面,收垃圾。

35、红色手套的使用区域?
答案:卫生间便器的清洁、刷洗。

36、玻璃刮用完后应如何放置?
答案:胶条朝上防止变形。

37、使用云石刀及刀片时与作业平面应保持的角度是多少?
答案:45度角。

38、抹布如何使用?
答案:清洗干净后,将抹布叠成八面进行擦试,并逐一翻面使
用。

39、小方巾的消毒液配比浓度及浸泡时间?
答案:6升水3片健之素,浓度每升250毫克,需浸泡30分钟。

40、小方巾的消毒过程?
答案:先洗净后消毒。

41、对小桌方巾的操作要求是什么?
答案:一桌一巾,根据小桌数量配齐同量方巾,定期用过氧乙酸浸泡。

42、拖布的消毒液配比浓度?
答案:10升水10片健之素,浓度每升500毫克。

43、拖布使用后应怎样放置?
答案:使用后的拖布清洗干净后悬挂在相应的挂钩上。

44、消毒液每周固定的换水时间?
答案:周一、周四。

45、卫生间纸篓的摆放位置?
答案:蹲位右手位的后下方。

46、尘推使用后怎样放置?
答案:先将尘推梳理干净在放置在制定位置。

47、不锈钢保养液的主要用途?
答案:用于亚光不锈钢制品的去污保养作业。

48、去污粉的用途?
答案:用于清除污迹、污渍。

49、洁厕灵的主要用途?
答案:用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

50、玻璃清洁剂的用途?
答案:用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

51、不锈钢清洁剂的用途?
答案:用于保养不锈钢制品,清洗表面的污渍。

52、全能属于哪类性质的清洁剂?
答案:属于中性清洁剂。

53、常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?
答案:有三种类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂。

54、玻璃清洁剂属于哪种类型清洁剂?
答案:属碱性清洁剂。

55、洁厕灵属哪类清洁剂?
答案:属酸性清洁剂。

56、中性清洁剂的主要功能是什么?
答案:配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,主要功能是除污保洁。

57、全能、玻璃清的稀释比例是多少?
答案:1:40
58、酒精的稀释比例是多少?
答案:75%
59、酒精的主要用途是什么?
答案:用于去除不锈钢、塑料等物品上的胶渍。

60、高空作业时应注意哪些?
答案:高空作业时衣兜内不允许有重物,如手机、钥匙等,以防掉落伤人,需双人作业并系好安全带。

61、吸水机使用时应注意什么?
答案:使用吸水机时两电机应交替作业。

62、垃圾桶内的垃圾达到多少时需进行更换?
答案:达到或超过2/3时,特殊情况除外。

63、尘推喷牵尘液的禁忌是什么?
MINGZHE WELCOME TO 答案：忌现用现喷及喷的过多。

64、尘推罩喷油后需捂盖多长时间？答案：8 小时以上。

65、尘推由哪几部分组成？答案：尘推罩、尘推罩架、尘推杆。

66、推尘时重叠面应是多少？答案：5 公分至 15 公分左右。

67、使用尘推时应注意什么？深圳市明喆物业管理有限公司答案：夹子不要划到地面，绕开地面水渍。

68、榨水车的标准水位是多少？答案：3/4 或 2/3。

69、榨水车由几部分组成？答案：清洗
盆、榨水头。

70、湿拖地面时应注意的事项是什么？答案：在榨水车内将拖布涮净，用榨水头分三个部分挤水，再将拖布头拧起来榨干，作业时要随手将小心地滑牌放置在有效的视线范围内。

71、清扫保洁作业原则是什么？答案：先巡视后作业，先重点后一般，重点区域重点保洁，巡回保洁。

72、保洁的基本作业流程？答案：先问候后作业，先清扫后清洁，由里到外、自上而下、先轻微后重点。

73、怎么样做才是工作到位？答案：按时、按量、按质、按要求完成任务。

74、擦拭治疗带及床头时应注意事项？答案：要提示患者或家属将桌上物品挪开，按住衣襟防止将桌上物品刮碰掉。

75、擦拭墙面电源开关应注意事项？答案：切忌用湿毛巾擦试。

76、不锈钢保养应注意事项？答案：先清洁后保养，上油擦拭时按不锈钢表面纹理顺向擦拭。

77、针对保洁员拣拾的废品有什么要求？
MINGZHE WELCOME TO 78、对于废品的类别有哪些禁忌要求？
79、对于装废品的外包装有什么要求？答案：禁止使用各类垃圾袋装废品。

80、灭火器的使用方法？深圳市明喆物业管理有限公司答案：要求日产日清，休息室内严禁堆放废品及易燃、易爆物品。

答案：禁止倒卖医疗垃圾、花蓝、果蓝等。

答案：1 看2 拔 3 摇 4 压 5 瞄 6 扫，要顺风喷射。

81、灭火器使用的有效距离是多少？答案：1.5 米—2 米。

82、灭火器压力表指针在什么颜色可以使用？答案：绿色和黄色。

83、住院部保洁员作业区域有哪些？答案：病房、医护办公室、开水间、干燥间及公共区域。

84、保洁员的作息时间（白班）？答案：早七点至中午十一点半，中午一点至下午四点半。

85、作业时应注意哪三轻？答案：走路轻、作业轻、说话轻。

86、文明服务用语四要点指的是哪些？答案：自然大方、清晰柔和、礼貌得体、注意场合。

87、上岗作业不允许出现“两扶两靠”指的是什么？答案：扶墙扶桌，靠墙靠门。

88、上岗文明举止“五不要”指的是
什么？答案：不要伸懒腰、不要抠鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。

89、在岗期间不允许出现的“三手”是什么？答案：背手、挽手、插手。

90、医疗垃圾都包括哪些东西？答案：棉签、输液袋、针头、医用手套、胶布、药品及化学试剂等。

91、黑色垃圾袋与黄色垃圾袋的使用区别是什么？答案：黑色垃圾袋是用来装生活垃圾，黄色垃圾袋是用来装医疗垃圾
MINGZHE WELCOME TO 92、生活垃圾包括哪些？答案：与医疗无关的都属生活垃圾。

93、感染性废物包括哪些？深圳市明喆物业管理有限公司答案：棉球、棉签、引流棉条、纱布及其它各种敷料，还有被病人血液、体液、排泄物污染的物品。

94、运送医疗垃圾应注意哪些事项？答案：带好防护裙、防护手套、口罩，在接触的过程中要注意袋表面有没有外露的针头及利器。

95、被医疗垃圾扎伤后应如何处理？答案：第一时间要用清水冲洗，及时上报到相关科室进行采血化验并及时打防疫针。

96、遇传染病患者时保洁员作业应注意哪些？答案：工作中要戴手套、口罩，注意个人防护，防止疾病感染、针刺伤和意外伤害。

97、对于传染病患者作业工具的要求是什么？答案：专用的毛巾、拖布及消毒桶，消毒液配比浓度为 1000 ㎎/L。

98、保洁员作业时手套的使用要求是什么？答案：不可以戴手套到处乱摸、乱擦，手套要分区使用，对传染病人的清扫擦试要用一次性手套。

99、收集医疗垃圾应注意什么？答案：容量不能超过袋的3/4，封口必须严密、紧实、无破损、渗漏和其它缺陷。

每个袋上要标明科室、日期、类别，按照运送路线行走。

100、垃圾袋的标准规范套法？答案：垃圾袋套入纸篓筐、垃圾桶内外翻不许超出四指宽。