微信代运营策划案例(餐饮)

微信公众号代运营策划案例（餐饮）
By：西安厘谏品牌营销策划有限公司
“某某餐饮”微信公众号的运营是以其提供的从线下到线上专业化、全方位、一体化的服务体系为基础，所以，“服务消费者”的理念，应贯穿于栏目的设置、选题的定位、内容的制作等各个层面。

想消费者所想，供消费者所需，解消费者所惑，帮消费者所忙，是运营者最应当考虑的问题。

只有服务做到位，品牌栏目形成效应，用户形成依赖，才能最终牵系用户，带来粉丝效应、影响力效应、规模效应，从而实现公司利益的最大化。

随着餐饮微信公众号所承载的功能及服务人群进一步扩大，要以其提供的服务内容和服务要素为基础，以商业品牌、消费者需求为导向，为关注者提供线上的消费指导、促销信息、就餐服务、餐饮知识、餐厅文化、创业故事、品牌塑造、宣传推广等服务内容。

另外，在运营过程中，我们还需结合社会热点、传统节日、餐厅活动、线下沙龙等，融入更多的策划和设计，以达到最大化的节点性品牌释放效果。

1. 微信运营服务项目
微信平台搭建：建立微网站，可利用互动营销模块做系列的促销活动，同时，根据运营情况，后期可以开发服务号，增加微信支付功能。

微信运营方案及节点事件方案策划：“某某餐饮”微信公众号运营方案的制定及执行（双方随时沟通，根据反馈意见修改更新）；如遇节日、节点事件、重大活动，还需提前制定相应的节点事件微信内容推送方案，以达到宣传效果最大化。

欢迎语设置：信息量要足够，操作性要便捷。

如关注有礼，关注上WIFI，分数字序号列出服务，菜单等等。

一方面是因为抓住了消费者的消费心理，另一方面于餐厅而言几乎是零成本。

日常微信运营：负责每天日常的微信内容文稿制作、排版编辑、审核校对、修改发布等日常工作。

活动采编：对于“某某餐饮”的特殊活动，比如餐厅重大活动、重要接待参观、餐厅主题活动、自有品牌活动等，进行活动素材采编。

微信所需设计：“某某餐饮”微信所需要的相关设计，比如微信前缀GIF图、后缀基础信息图设计、品牌活动系列海报设计等。

线上互动策划：结合节日、热点等，对“某某餐饮”微信公众号开展线上活动组织与策划，平均每月一期。

H5等品牌形象类设计：根据节日、节气、活动所需，制作相关H5、小海报类设计。

2.微信运营内容服务初步方案
推送频率：每周推送5次，每次1-5条。

内容来源：某某餐饮供稿，编辑对某某餐饮的素材挖掘（品牌故事、品牌文化），餐饮干货（餐饮行业营销、策划、推广、管理等各方面培训资料）、策划编摘内容以及其他同类媒体分享内容。

账号定位：立足某某餐饮品牌，账号拟人化、卡通化，选题灵活轻松，内容与热点、服务、干货资料等结合。

选题策划：选题重点挖掘创业故事、餐饮交流、品牌文化故事等话题以及行业资讯内容。

主题风格：相比冷冰冰的文字表述，新媒体用户更热衷于具有态度、性格、观点的拟人化媒体。

新账号将设计系列符合某某餐饮风格的卡通形象，统一公号风格，赋予新账号生命力和“人格”品牌魅力，增强社交娱乐属性，满足用户与“人”互动的欲望。

叙述风格：微信调整后，将更注重与用户的对话感，与他们建立情感交流，给受众以流畅的阅读体验。

将专注于讲述体，努力拉近与用户心理距离，进一步简洁文字，丰富配图，针对不同内容进行活泼对话或深入讲述。

内容调整：经过调研，受众对视频和图片等可视化内容接受更好，相关内容也利于二次传播。

公号内容安排除了满足某某餐饮的宣传需求以外，还需增加受众感兴趣的内容。

3.菜单栏设置
依据“某某餐饮”的企业理念和运营思路，以“服务消费者”为切入点，出于方便用户及时获得相应服务的考虑，将一级菜单名设置为“勾搭我们、干货分享、有点福利”，既可以让消费者了解企业情况，又能帮助消费者提供各项服务。

勾搭我们干货分享有点福利
本店官网智慧餐饮领电子券
旗下分店美食品鉴微信会员
电子菜单明星饮食促销信息
新闻动态辟谣中心微信外卖
联系我们轶闻趣事免费WiFi
4.粉丝社群运营规划
粉丝数量是考量一个微信公众号的重要指标之一。

“某某餐饮”微信公众号粉丝总量还有很大提升空间。

了解粉丝构成，完成精准推荐，提升阅读量是一个较为有效的手段。

筹建“某某餐饮”微信矩阵群
以“某某餐饮”发布协调通知，通知周边异业商户，派代表加入微信群，该群由“某某餐饮”相关人
员管理。

成立该群的目的：主要为实现“某某餐饮”与周边异业商户的联动。

如周边异业商户有微信公众号，还可以互推互助，进行内容共享转载，广告互换等。

1）当“某某餐饮”微信公众号发布重要内容时，在群内通知各个有意向互推的周边异业商户微信公众号转发，工作人员分享到朋友圈。

2）各周边异业商户微信公众号在有内容需要“某某餐饮”微信公众号帮助转发吸引关注时，也可在群内提出要求，待确认后酌情转载。

以达到及时沟通、及时交流、广告互换的目的。

筹建“某某餐饮”粉丝交流群
该微信群同样由“某某餐饮”人员管理筹建，通过微信公众号传播微信群二维码，邀请有兴趣的消费者进群了解。

经过一到两周的通知时间，建立100-500人微信粉丝群（人数若众多可开二号、三号群）。

群内随时了解粉丝渴望知道的关于珍德悦的各类信息及渴望开展的各类促销活动，并以此设计海报。

建议可以设置粉丝在朋友圈转发海报并收获一定数量的点赞，获得优惠券。

成立该群的目的：
通过微信群达到内容二次分享效果，增加阅读量
针对特定粉丝，吸取意见，做好推文，提升“某某餐饮”微信影响力
增强粉丝活跃度，为线下活动打好群众基础
5.服务团队规划
1）团队保障
服务团队包含以下岗位及人员：
资深编辑（1名）：负责“某某餐饮”微信公众号文章资料收集整理及企业介绍微信撰写、特色推荐选题、原创稿件撰写、编辑排版、内容审核、日常沟通、平台运营和推广等工作，保证微信文章专业性、原创性，体现“某某餐饮”的服务宗旨及服务特色。

审核统筹（1名）：负责“某某餐饮”微信公众号的审核统筹、方案制定、日常工作对接等。

文案策划（1名）：负责“某某餐饮”微信公众号系列活动/品牌推广简案撰写、线上线下活动策划、活动海报文案策划、周微信内容小策划撰写、节点性线上互动微信策划及撰写等。

美编（1名）：负责微信公众号H5制作、节日节气小海报策划设计、微信品牌形象设计、品牌活动海报设计等。

2）运行机制
选题策划——内容撰写——编辑排版——审核校对——终审发布——后台维护
6.推广
在以上高质量内容的基础上做一定推广，对于“某某餐饮”微信公众号的普及度及优质粉丝增长度非常有用。

推广手段包含但不限于以下方式：
1）软文营销：全国近百家党政地方官媒以及权威媒体、主流门户、中央新闻等。

可实现快速提高知名度，塑造品牌形象。

2）朋友圈广告：海量用户，精准触达，闭环生态，系统投放。

可实现品牌活动推广，公众号推广，移动应用推广，微信卡券推广，本地门店推广。

3）网络推广：（1）点击不扣费，成本可控，精准覆盖；（2）关键词无限量添加，每天最低20 个关键词排在首页；（3）覆盖百度、搜狗、360、有道、必应、百度移动、搜狗移动、神马搜索共8 大主流搜索引擎，全面拦截网络流量；（4）与国内搜了网、企汇网、站夸网、久久信息网、金泉网、阿土伯网、际通宝等10 大高权重网站合作，快速实现排名，效果稳定；（5）排名效果可监控。

可实现准客户全面拦截，咨询量大幅提升；营业额翻倍增长，知名度快速裂变。

4）小程序：无需下载安装，唯一地域名称；共享微信红利，自动导入流量；节省房租费用，累积客户资源；随时随地分享，快速实现裂变。

流量大，不是人人都用美团，但人人都用微信；可积累自己的客户资源；所收费用全部归属商家所有。