郑州市物业管理条例

郑州市物业管理条例
郑州市物业管理条例
第一章总则
第一条为了加强郑州市物业管理，规范物业管理行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，保障社区居民的生活质量和安全，
根据《中华人民共和国物权法》等法律法规，制定本条例。

第二条物业管理应当遵循公平、公正、公开的原则，加强居民自治和社区共治，促进社区和谐稳定发展。

第三条物业管理指的是物业管理企业按照委托或者合同的约定，通过对房屋及其附属设施的维修、保养、清洁、绿化等工作，向业
主提供服务，并管理、维护公共区域、公共设施的工作。

第二章物业管理企业的设立和管理
第四条物业管理企业应当依法注册，取得合法经营许可，并经过相关部门的监督和检查。

第五条物业管理企业应当组织专业、熟练的管理人员和服务人员，并定期进行培训，提升他们的业务水平和服务意识。

第六条物业管理企业应当建立健全与业主、业委会的沟通渠道，及时了解业主的需求和意见，做好问题处理和反馈。

第三章物业服务内容
第七条物业管理企业应当对房屋及其附属设施进行定期巡查和维护，及时发现和处理各类安全隐患，并做好记录和报告。

第八条物业管理企业应当组织物业安全检查活动，制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

第九条物业管理企业应当保持公共区域的清洁、整洁，及时修复公共设施的损坏，提供良好的居住环境。

第四章物业费用的管理和使用
第十条物业管理企业应当依据物权法、合同和章程，向业主收取合理的物业费用，确保物业服务的正常运行。

第十一条物业管理企业应当公示物业费用的收费标准和收费依据，并接受业主的监督和咨询。

第五章居住环境的管理和卫生
第十二条物业管理企业应当建立健全垃圾分类和处理制度，指导业主正确分类垃圾，并保障定期清运及垃圾站的有效管理。

第十三条物业管理企业应当做好小区绿化和景观管理工作，提升小区的整体环境质量。

第六章附件
1、业主大会召开通知书
2、物业服务合同范本
3、物业费用收据样式
第七章法律名词及注释
1、物权法：中华人民共和国法律，规定了物权的基本原则和制度。

2、业委会：由业主组成的自治组织，代表业主履行物业管理的职责。

3、应急预案：指事先制定的行动方案，用于在突发事件发生时迅速应对和处置。