组织行为学六.归因理论

5、归因理论对于管理者的意义
❖ 对成功者和失败者今后行为的引导， 尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳 定性因素。
❖ 说明了解释行为的依据和复杂性，说 明对同一行为可以有不同的解释。
❖ 揭示了归因误差的存在，如自利性偏 差(self-serving bias)。
自利偏好
个体倾向于把 自己的成功归功于 内部因素，如能力 和努力， 而把自己 的失败归因为外部 因素如运气。
六．归因理论 Attribution theory
1．概念 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出 其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为 加以解释和推测。
即指指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机、意图 和属性。
2．F•海德的归因理论
海德认为，人的行为是有原因的，其原因或 者决定于外界环境，或者决定于主观条件。如果 判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情 景归因；
总之，如果把工作和学习中的失败和 挫折归因于智力差、能力低、任务难等内 外原因中的稳定因素，就会降低人们对成 功的期望和信心，难以产生坚定的持续努 力行为；相反，如果把失败归因于自己不 努力、马虎大意等不稳定因素，就会使行
为者在今后的学习、工作中接受教训，增 强成功的信心，坚持努力行为，争取成功 机会。
如果判断个体行为的根本原因是个体本身的 特点，称为个人倾向归因。
3、凯利（H.Kelley）的三度归因模式： 对一个人的行为的内因或外因的分析。 内因——稳定性高；外因 ——稳定性低 内因——承担责任；外因——不承担责任
判断行为是内因还是外因，主要取决于
一贯性（consistency），即该行为是否频繁出 现。
一致性（consensus），其他人在这种场合下是 否也如此。
区别性（distinctive），即在类似但不同的场合 下是否行为不同。
观察
个体行为
解释
一贯性 一致性 区别性
归因
高 内部 低 外部 高
外部 低 内部
高 外部 低
内部
பைடு நூலகம்
4、韦纳（B.Weiner）模式
人们对自己成功与失败的归因倾向。 人们通常将自己的成功与失败归因于：努 力、能力、难度、机遇。这四个因素的关系和 性质见表：