12月酒店月工作总结范文_12月工作总结

12月酒店月工作总结范文_12月工作总结
时间过得真快，眨眼间，又一个工作月度结束了。

按计划，我们没有虚耗任何一分钟，12月份的酒店工作也圆满完成了。

回首过去的一个月，我们做了哪些工作呢？我们各部门的工作都有哪些进展呢？现在，让我们来回顾一下这个月的工作吧。

1.市场部
12月份我们市场部的工作主要集中在促销方案、市场调查和客户维护上。

我们设计了一些优惠活动，如节日主题客房预订、优惠套餐等，通过社交媒体、电子邮件和电话等多
种渠道宣传，得到了客户们的积极响应。

同时，我们也用心分析市场，对酒店市场的走向、客户对我们的评价等进行了细致的调查，从而为我们后续的工作提供依据。

2.前台部
前台部在本月的工作中，非常注重客户服务。

我们的酒店接待了众多来自国内外的客户，我们用热情的微笑迎接他们，用全方位的服务满足他们的各种需求。

我们按时完成了
所有的前台工作，还在客人离店时用心询问他们的使用体验，以便更好地为后续客户服
务。

3.客房部
在客房部，我们认真负责地完成了房态的管理，确保了客房的清洁和维修。

我们多次
组织培训，不断提高员工的服务水平，我们积极响应客户的各种需求，为他们提供优质、
个性化的服务。

在这个月，我们也对客房设施进行了一次全面检查，保证设备完善、安全、舒适，顺利地满足了客人们的所有需求。

4.餐饮部
在餐饮部，我们将主要工作重心放在“精细化、个性化”的理念上。

我们用心研发各
种美食，加强厨师团队的培训和技能提高，让客人们在品尝美食的同时，还能享受到“居
家的温馨感觉”。

总的来说，我们的酒店团队紧密配合，工作饱满、认真、周到，得到了客户的一致好评。

在后续的工作中，我们还会继续努力，用更好的服务为客人们提供更好的入住体验。