收集资料的方法
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收集资料的方法
资料的收集（Data Collection）是指研究者 经过周密的设计后通过不同的方法从研究对象 处获取资料的过程 真实、准确和完整的资料是研究结果科学性和 真实性的基础 护理研究中常用的有自陈法、观察法和生物医 学测量法等
第一节
一、概述
收集资料前的准备
（一）资料的来源
资料可来源现有资料和新收集的资料。 对现有的资料应对其价值、准确性等仔细评 估和分析，再加以应用。 对已有的研究报告的分析又称荟萃分析 （meta-analysis），是对公开发表的具备同类 主题的相关研究报告进行编码、统计、分析、总 结的过程。
设计收集资料的方案
收集资料方案的设计应紧紧围绕研究
目的，特别是定量研究，必须事先经过严 谨设计，形成成熟的资料收集方案，并严 格按方案进行资料收集。
1.明确资料收集的目的
2.选择资料收集的方法
3.选择或编制研究工具 4.预试验 5.设计资料收集的形式和程序 6.实施资料收集的方案
资 料 收 集 方 法 设 计 流 程 图
四、通过问卷法收集资料
问卷法（questionnaire）是一种书面形式 的自陈法，可获取个人背景、信念、态度意见、 知识水平、倾向，或对事件的看法、认识等方法 的资料。 （一）分类 1. 邮寄问卷 2. 小组问卷 3. 电话访谈法
（二）问卷的编制
1.问卷编制的方法和步骤 （1）按照推理法进行编制，即根据研究目的和理论依据 推论出能测评出这些内容的项目，该步骤一般通过查
结构式资料收集花费较多的时间和精力设计研究工具可对资料作出精确的统计分析资料不够深入非结构式资料收集比较深入无需设计或寻找适合的研究工具受到研究对象的表达能力所限资料较难分析2采用定量还是定性方法收集资料定量研究法必须用数字将资料量化使之可测量可统计定性研究法采用非结构式或半结构式方法收集资料以文字表达为主无需将资料用数字量化
4.设计结构式自陈法收集资料的工具
可按下列步骤进行： （1）将研究内容分为几个模块
（2）决定收集资料的形式 （3）决定各模块的排列顺序
（4）研究工具应以指导语开头
（5）设计研究工具的内容
三、通过会谈法收集资料
会谈法（interview）指研究人员与被研究者面 对面地进行有目的的会谈。会谈法是一种口头形式的 自陈法，一般可收集到较深入的资料。 1.会谈法的分类： （1）结构式会谈 （2）非结构式会谈 （3）半结构式会谈
(6)检核表式问题(checklist)：是由几组形容词、名词、或 陈述句组成的就某一主题的一览表，被评者将表中所列内 容与自身的行为逐一对照，将适合其行为特征的项目挑选 出来。检核表一般较经济有效也易于回答，但以会谈的形 式往往不易阅读，所用一般用于问卷法。 例：Lubin的抑郁形容词检核表： 指导语 : 下面是一些描述不同心情和感受的形容词。有些词 意思可能接近，希望您能 圈出所用符合您今天感受的词(摘选部分)： 1不快 2主动 3沉闷 4萎靡 5沮丧 6沉着冷静 7痛苦 8阴郁 9孤独 10自由自在 11失落 12破碎
2.会谈问题的设计 从广泛的、普遍的问题过渡到具体的、敏感的问题 按内容分组 语言恰当 3.会谈者的培训 语言表达应不带有任何倾向性 对敏感问题应事先承诺 注意身体语言的恰当应用
4.会谈的准备 预约，选择适合的时间和场所 研究人员衣着、会谈环境、会谈地点 对会谈目的、程序作适当解释 5.会谈的技巧 熟悉会谈内容 友好、平和语气 善于运用倾听技巧和交流技巧 6.会谈的记录 分为现场记录、随后记录、现场录音的方式
阅相关文献、回顾以往经验、参与专家意见、参考相 关调查表等方式完成。
（二）问卷的编制
（2）将想要获取的信息或资料用问题的形式表达出来。 （3）通过专家评估，根据项目的准确性、适合性、相关
性，将问题分类：①②③④
（4）对问题进行处理 （5）对问题进行整理归纳 （6）估计问卷长度
（二）问卷的编制 （7）设计答案形式 （8）润饰文字
半结构式
结构式
一、非结构式及半结构式自陈法 特点： 1. 无特定设计的问题和提问程序 2. 以叙事的形式就某一个或几个问题展 开会谈 3. 形式灵活自由 4. 常用于定性研究中
种类：
1.
2. 3. 4. 5. 6.
完全非结构式会谈 completely unstructured interview 深入会谈 focus interview 小组深入会谈 focus group interview 个人生活史回顾 life history 特定事件回顾 critical incidents 日记式 diaries
2、采用定量还是定性方法收集资料 定量研究法 必须用数字将资料量化，使 之可测量可统计 定性研究法 采用非结构式或半结构式方 法收集资料，以文字表达为主，无需将资料用 数字量化。
3、资料是否要求严格的客观性 定性研究在资料收集过程中，研究 的主观判断是非常重要的。 4、是否存在霍桑效应的影响 霍桑效应：研究对象意识到他们正在参与研究， 则可能或多或少地改变自己的行为和反应状态。 人员
资料收集方法：以会谈为主要形式 会谈要求 较强的目的性 精心准备 细心倾听 录音 简短总结
二、结构式自陈法
结构式自陈法即是研究人员按事先准备好书面程序收
集资料，形式可为口头提问（会谈法）或书面填写 （问卷法）。
重要特征：研究人员严格按程序提问
精心准备问卷内容 研究对象按问题顺序填写
1.问题的形式 开放式问题（open-ended question）： 没有对答案进行预先设定，如你为什么进这家医 院？ 例如：在住院期间，你觉得护理服务怎样？ 封闭式问题（close-ended question）: 答案是预先设定的，让研究对象作出选择。
(7)日历式问题(calender)：日历式问题适合于 研究对象回顾历年来的一些事件的发生顺序和 时间。
3.量表（scale ） 量表是由一组封闭式问题组成的以评分的方式衡 量人们态度和行为的收集资料的工具，广泛应用于 会谈法和问卷法中。包括以下一些形式： （1）评定量表 （2）Likert 量表 （3）语义差异量表 （4）视觉类似量表
(1)评定量表(rating scale)：测量人们的 行为、态度等，答案由一组有序排列的类 别构成。 例：责任护士来来病室的情况是： ①很少 ②有时 ③叫她们时 ④经常来看看
(2)Likert量表(Likert rating scale)：
是由一组句子组成，测量人们对某一主题的看法， 并呈现按程度轻重排列的评定标准，是最常用的评定 量表，以心理学家Rensis likert的姓命名。 Likert量表一般由10-20个项目组成。答案一般 为5个类别，表示赞同的程度或行为出现的频率，也有 7分制的答案和4分制的答案。
息，也适合于收集小儿的资料。 例：我经常暗自哭le choice question) ： 该类问题一般提供3～7个答案，适合于收集态
度和意见方面的资料。
例：您认为自己在住院期间最强有力的社会支
持来源于下列哪些人员：(可选多项)
A父母 B配偶 C兄弟姐妹 D单位
例：艾滋病病人是值得人们同情的： 非常不同意 不同意 不肯定 同意 非常同意
(3)语义差异量表(semantic difference scale)：
用于评定人们对某一概念(如目前的护理形式、 病人的情感等)的态度。一般由两个反义形容词、 5-7个等级组成，要求被评者指出他目前所处的 位置。 例：您认为执业护士： 重要 1 2 3 4 5 6 7 不重要 没能力 1 2 3 4 5 6 7 有能力
（4）视觉类似物量表（Visual analogue scale
VAS）:
用于测量人们对某种经历的感受，如疼痛、呼吸困难、
乏力等。传统的应用一条100mm长的直线表示程度的差
异，目前又设计脸谱、阶梯等形象图象表示的形式。 应用时请被评者指出自己目前所处的位置。
视觉类似物量表
极度疼痛 10cm 无痛
（9）将问题的部分问题设计成反向提问的形式， 并对该问题作标记
（10）对问卷信度和效度的测定
（11）运用现存问卷时，应首先对问卷进行评估
2.问卷的用词要求 （1）清晰 （2）用词要适合被问者的文化程度 （3）尽量减少偏差 （4）处理敏感问题和个人资料的方法 3.答案的设计和评分 根据问题的性质，答案一般可分采用两分制、 四分制、五分制、七分制等形式分类并计分。
（三）问卷内容的排列顺序
一般问题，如性别、年龄等
•同一主题的问题放在一起 •敏感性问题、开放性问题放在卷末
实质性的问题，如心理状况、 健康功能状况等
（四）编写指导语
问卷前应有简短的指导语，目的是说明调 查目的、填写的方法、填写问卷大致需要 的时间、对保密的承诺等。
（五）国外量表的翻译和应用
近年来，国内越来越多的护理研究引进国
2.封闭式问题的种类
（1）两分制问题 （2）多选题问题
（3）自助餐式问题
（4）编序式问题
（5）等级式问题
（6）检核表式问题 （7）日历式问题
2. 封闭式问题的种类
(1)两分制问题(dichotomous question)：又称是 非题型问题，答案以“是”、“否”的回答方
式表示。两分制式的问题适合于收集事实性信
需要什么样的资料？ 列出样本，研究目的
yes 资料是否需要扩展？
选择怎样的资料收集方法？
针对研究目的，是否有现存的研究工具？ yes
no
你是否具备设计新研究工具的知 识技能，并能获得有关资料？
yes 设计 新研 究工 具
应用这些工具是否能提供高 质量的数据？
yes
no no
重新 考虑 研究 问题
研究工具在费用、特征上是否合适，是否可索取？ 是否需获取使用该研究工具的许可？ 征求研究工具设计者的同意？ yes 应用该研究 工具是否能 获取合适的 资料？
（二）设计收集资料的方案前应考虑的问题 1、采用结构式还是非结构式方法收集资料
结构式 是按提前设计的特定结构（例如问卷）进行 资料收集 非结构式 是提出开放性问题，在一个或几个主题下 让研究对象自由阐述。 半结构式 按事先设计的提纲进行。
结构式资料收集 花费较多的时间和精力设计研究工具 可对资料作出精确的统计分析 资料不够深入 非结构式资料收集 比较深入 无需设计或寻找适合的研究工具 受到研究对象的表达能力所限 资料较难分析
(3)自助餐式问题(cafeteria question)：是多选题式问 题的一种特殊形式，答案一般由数个完整的句子构成， 表示对某一现象的态度。
例：妇女们对绝经期用雌激素替代治疗来治疗更年 期综合征有不同的意见， 您同意以下哪一种意见： A．雌激素替代疗法很危险， 应废弃该法 B．雌激素替代疗法有副作用，须慎用 C. 我对雌激素替代疗法的看法不能肯定 D. 雌激素替代疗法有好处，应提倡 E．雌激素替代疗法是很好的方法，应推广并作为更 年期综合征的常规治疗方法
安排资料收集的顺序 预初试验
对研究工具作适当修改
设计资料收集的程序
寻找合适的资料收集人 no
是否单靠研究者收集资料即可
培训资料收集人
收集资料
第二节 自陈法
自陈法（self-report）是护理研究中常采用的 资料收集法，资料直接从研究对象处获取。
自陈法根据是否有事先设计的特定结构，分为：
非结构式
外的量表。在对国外量表翻译和应用过程
中，应注意文化差异的问题。
（六）采用问卷法收集资料的步骤
确定目标样本 解释研究目的
病人愿意参与吗？
是 例入样本名单
否
分析病人拒绝的原因
不将这些病人选为研究对象
编号
开始调查
病人需协 是 家人或朋 否 助才能完 友是否可 成调查吗？ 以帮助？
工作人员 是否可以 帮助？
(4)编序式问题(rank-order question)；要求研究对象对 所列的选择项目按某种程度排序，一般排序项目不应超 过10个。 例：人们对生活的价值观不尽相同。以下列举一些人 们认为重要的东西，请你按自己的观点将下列项目从最 重要到最不重要排序： ( )成功和成就 ( )家庭关系 ( )友谊和社会关系 ( )健康 ( )钱 ( )宗教
否
记录未入 选的原因
否
让病人独立 完成问卷
是
让病人与 家属一同 完成问卷
(5)等级式问题(rating question)：要求研究对象在一个 有序排列的等级上进行选择，一般分为7、9、11个奇数 项的等级，以便有中位点。 例：以下从0～10表示护士对照顾艾滋病患者意愿度。 0为不愿意，10为非常愿意，请问您处于哪一点上？ 不愿意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 非常愿意
资料的收集（Data Collection）是指研究者 经过周密的设计后通过不同的方法从研究对象 处获取资料的过程 真实、准确和完整的资料是研究结果科学性和 真实性的基础 护理研究中常用的有自陈法、观察法和生物医 学测量法等
第一节
一、概述
收集资料前的准备
（一）资料的来源
资料可来源现有资料和新收集的资料。 对现有的资料应对其价值、准确性等仔细评 估和分析，再加以应用。 对已有的研究报告的分析又称荟萃分析 （meta-analysis），是对公开发表的具备同类 主题的相关研究报告进行编码、统计、分析、总 结的过程。
设计收集资料的方案
收集资料方案的设计应紧紧围绕研究
目的，特别是定量研究，必须事先经过严 谨设计，形成成熟的资料收集方案，并严 格按方案进行资料收集。
1.明确资料收集的目的
2.选择资料收集的方法
3.选择或编制研究工具 4.预试验 5.设计资料收集的形式和程序 6.实施资料收集的方案
资 料 收 集 方 法 设 计 流 程 图
四、通过问卷法收集资料
问卷法（questionnaire）是一种书面形式 的自陈法，可获取个人背景、信念、态度意见、 知识水平、倾向，或对事件的看法、认识等方法 的资料。 （一）分类 1. 邮寄问卷 2. 小组问卷 3. 电话访谈法
（二）问卷的编制
1.问卷编制的方法和步骤 （1）按照推理法进行编制，即根据研究目的和理论依据 推论出能测评出这些内容的项目，该步骤一般通过查
结构式资料收集花费较多的时间和精力设计研究工具可对资料作出精确的统计分析资料不够深入非结构式资料收集比较深入无需设计或寻找适合的研究工具受到研究对象的表达能力所限资料较难分析2采用定量还是定性方法收集资料定量研究法必须用数字将资料量化使之可测量可统计定性研究法采用非结构式或半结构式方法收集资料以文字表达为主无需将资料用数字量化
4.设计结构式自陈法收集资料的工具
可按下列步骤进行： （1）将研究内容分为几个模块
（2）决定收集资料的形式 （3）决定各模块的排列顺序
（4）研究工具应以指导语开头
（5）设计研究工具的内容
三、通过会谈法收集资料
会谈法（interview）指研究人员与被研究者面 对面地进行有目的的会谈。会谈法是一种口头形式的 自陈法，一般可收集到较深入的资料。 1.会谈法的分类： （1）结构式会谈 （2）非结构式会谈 （3）半结构式会谈
(6)检核表式问题(checklist)：是由几组形容词、名词、或 陈述句组成的就某一主题的一览表，被评者将表中所列内 容与自身的行为逐一对照，将适合其行为特征的项目挑选 出来。检核表一般较经济有效也易于回答，但以会谈的形 式往往不易阅读，所用一般用于问卷法。 例：Lubin的抑郁形容词检核表： 指导语 : 下面是一些描述不同心情和感受的形容词。有些词 意思可能接近，希望您能 圈出所用符合您今天感受的词(摘选部分)： 1不快 2主动 3沉闷 4萎靡 5沮丧 6沉着冷静 7痛苦 8阴郁 9孤独 10自由自在 11失落 12破碎
2.会谈问题的设计 从广泛的、普遍的问题过渡到具体的、敏感的问题 按内容分组 语言恰当 3.会谈者的培训 语言表达应不带有任何倾向性 对敏感问题应事先承诺 注意身体语言的恰当应用
4.会谈的准备 预约，选择适合的时间和场所 研究人员衣着、会谈环境、会谈地点 对会谈目的、程序作适当解释 5.会谈的技巧 熟悉会谈内容 友好、平和语气 善于运用倾听技巧和交流技巧 6.会谈的记录 分为现场记录、随后记录、现场录音的方式
阅相关文献、回顾以往经验、参与专家意见、参考相 关调查表等方式完成。
（二）问卷的编制
（2）将想要获取的信息或资料用问题的形式表达出来。 （3）通过专家评估，根据项目的准确性、适合性、相关
性，将问题分类：①②③④
（4）对问题进行处理 （5）对问题进行整理归纳 （6）估计问卷长度
（二）问卷的编制 （7）设计答案形式 （8）润饰文字
半结构式
结构式
一、非结构式及半结构式自陈法 特点： 1. 无特定设计的问题和提问程序 2. 以叙事的形式就某一个或几个问题展 开会谈 3. 形式灵活自由 4. 常用于定性研究中
种类：
1.
2. 3. 4. 5. 6.
完全非结构式会谈 completely unstructured interview 深入会谈 focus interview 小组深入会谈 focus group interview 个人生活史回顾 life history 特定事件回顾 critical incidents 日记式 diaries
2、采用定量还是定性方法收集资料 定量研究法 必须用数字将资料量化，使 之可测量可统计 定性研究法 采用非结构式或半结构式方 法收集资料，以文字表达为主，无需将资料用 数字量化。
3、资料是否要求严格的客观性 定性研究在资料收集过程中，研究 的主观判断是非常重要的。 4、是否存在霍桑效应的影响 霍桑效应：研究对象意识到他们正在参与研究， 则可能或多或少地改变自己的行为和反应状态。 人员
资料收集方法：以会谈为主要形式 会谈要求 较强的目的性 精心准备 细心倾听 录音 简短总结
二、结构式自陈法
结构式自陈法即是研究人员按事先准备好书面程序收
集资料，形式可为口头提问（会谈法）或书面填写 （问卷法）。
重要特征：研究人员严格按程序提问
精心准备问卷内容 研究对象按问题顺序填写
1.问题的形式 开放式问题（open-ended question）： 没有对答案进行预先设定，如你为什么进这家医 院？ 例如：在住院期间，你觉得护理服务怎样？ 封闭式问题（close-ended question）: 答案是预先设定的，让研究对象作出选择。
(7)日历式问题(calender)：日历式问题适合于 研究对象回顾历年来的一些事件的发生顺序和 时间。
3.量表（scale ） 量表是由一组封闭式问题组成的以评分的方式衡 量人们态度和行为的收集资料的工具，广泛应用于 会谈法和问卷法中。包括以下一些形式： （1）评定量表 （2）Likert 量表 （3）语义差异量表 （4）视觉类似量表
(1)评定量表(rating scale)：测量人们的 行为、态度等，答案由一组有序排列的类 别构成。 例：责任护士来来病室的情况是： ①很少 ②有时 ③叫她们时 ④经常来看看
(2)Likert量表(Likert rating scale)：
是由一组句子组成，测量人们对某一主题的看法， 并呈现按程度轻重排列的评定标准，是最常用的评定 量表，以心理学家Rensis likert的姓命名。 Likert量表一般由10-20个项目组成。答案一般 为5个类别，表示赞同的程度或行为出现的频率，也有 7分制的答案和4分制的答案。
息，也适合于收集小儿的资料。 例：我经常暗自哭le choice question) ： 该类问题一般提供3～7个答案，适合于收集态
度和意见方面的资料。
例：您认为自己在住院期间最强有力的社会支
持来源于下列哪些人员：(可选多项)
A父母 B配偶 C兄弟姐妹 D单位
例：艾滋病病人是值得人们同情的： 非常不同意 不同意 不肯定 同意 非常同意
(3)语义差异量表(semantic difference scale)：
用于评定人们对某一概念(如目前的护理形式、 病人的情感等)的态度。一般由两个反义形容词、 5-7个等级组成，要求被评者指出他目前所处的 位置。 例：您认为执业护士： 重要 1 2 3 4 5 6 7 不重要 没能力 1 2 3 4 5 6 7 有能力
（4）视觉类似物量表（Visual analogue scale
VAS）:
用于测量人们对某种经历的感受，如疼痛、呼吸困难、
乏力等。传统的应用一条100mm长的直线表示程度的差
异，目前又设计脸谱、阶梯等形象图象表示的形式。 应用时请被评者指出自己目前所处的位置。
视觉类似物量表
极度疼痛 10cm 无痛
（9）将问题的部分问题设计成反向提问的形式， 并对该问题作标记
（10）对问卷信度和效度的测定
（11）运用现存问卷时，应首先对问卷进行评估
2.问卷的用词要求 （1）清晰 （2）用词要适合被问者的文化程度 （3）尽量减少偏差 （4）处理敏感问题和个人资料的方法 3.答案的设计和评分 根据问题的性质，答案一般可分采用两分制、 四分制、五分制、七分制等形式分类并计分。
（三）问卷内容的排列顺序
一般问题，如性别、年龄等
•同一主题的问题放在一起 •敏感性问题、开放性问题放在卷末
实质性的问题，如心理状况、 健康功能状况等
（四）编写指导语
问卷前应有简短的指导语，目的是说明调 查目的、填写的方法、填写问卷大致需要 的时间、对保密的承诺等。
（五）国外量表的翻译和应用
近年来，国内越来越多的护理研究引进国
2.封闭式问题的种类
（1）两分制问题 （2）多选题问题
（3）自助餐式问题
（4）编序式问题
（5）等级式问题
（6）检核表式问题 （7）日历式问题
2. 封闭式问题的种类
(1)两分制问题(dichotomous question)：又称是 非题型问题，答案以“是”、“否”的回答方
式表示。两分制式的问题适合于收集事实性信
需要什么样的资料？ 列出样本，研究目的
yes 资料是否需要扩展？
选择怎样的资料收集方法？
针对研究目的，是否有现存的研究工具？ yes
no
你是否具备设计新研究工具的知 识技能，并能获得有关资料？
yes 设计 新研 究工 具
应用这些工具是否能提供高 质量的数据？
yes
no no
重新 考虑 研究 问题
研究工具在费用、特征上是否合适，是否可索取？ 是否需获取使用该研究工具的许可？ 征求研究工具设计者的同意？ yes 应用该研究 工具是否能 获取合适的 资料？
（二）设计收集资料的方案前应考虑的问题 1、采用结构式还是非结构式方法收集资料
结构式 是按提前设计的特定结构（例如问卷）进行 资料收集 非结构式 是提出开放性问题，在一个或几个主题下 让研究对象自由阐述。 半结构式 按事先设计的提纲进行。
结构式资料收集 花费较多的时间和精力设计研究工具 可对资料作出精确的统计分析 资料不够深入 非结构式资料收集 比较深入 无需设计或寻找适合的研究工具 受到研究对象的表达能力所限 资料较难分析
(3)自助餐式问题(cafeteria question)：是多选题式问 题的一种特殊形式，答案一般由数个完整的句子构成， 表示对某一现象的态度。
例：妇女们对绝经期用雌激素替代治疗来治疗更年 期综合征有不同的意见， 您同意以下哪一种意见： A．雌激素替代疗法很危险， 应废弃该法 B．雌激素替代疗法有副作用，须慎用 C. 我对雌激素替代疗法的看法不能肯定 D. 雌激素替代疗法有好处，应提倡 E．雌激素替代疗法是很好的方法，应推广并作为更 年期综合征的常规治疗方法
安排资料收集的顺序 预初试验
对研究工具作适当修改
设计资料收集的程序
寻找合适的资料收集人 no
是否单靠研究者收集资料即可
培训资料收集人
收集资料
第二节 自陈法
自陈法（self-report）是护理研究中常采用的 资料收集法，资料直接从研究对象处获取。
自陈法根据是否有事先设计的特定结构，分为：
非结构式
外的量表。在对国外量表翻译和应用过程
中，应注意文化差异的问题。
（六）采用问卷法收集资料的步骤
确定目标样本 解释研究目的
病人愿意参与吗？
是 例入样本名单
否
分析病人拒绝的原因
不将这些病人选为研究对象
编号
开始调查
病人需协 是 家人或朋 否 助才能完 友是否可 成调查吗？ 以帮助？
工作人员 是否可以 帮助？
(4)编序式问题(rank-order question)；要求研究对象对 所列的选择项目按某种程度排序，一般排序项目不应超 过10个。 例：人们对生活的价值观不尽相同。以下列举一些人 们认为重要的东西，请你按自己的观点将下列项目从最 重要到最不重要排序： ( )成功和成就 ( )家庭关系 ( )友谊和社会关系 ( )健康 ( )钱 ( )宗教
否
记录未入 选的原因
否
让病人独立 完成问卷
是
让病人与 家属一同 完成问卷
(5)等级式问题(rating question)：要求研究对象在一个 有序排列的等级上进行选择，一般分为7、9、11个奇数 项的等级，以便有中位点。 例：以下从0～10表示护士对照顾艾滋病患者意愿度。 0为不愿意，10为非常愿意，请问您处于哪一点上？ 不愿意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 非常愿意