2023年度质量月企业员工全面质量管理知识高频考题汇编(通用题型)

2023年度质量月企业员工全面质量管理知识高频考题汇编（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性
B.狭义性
C.时效性
D.相对性
2.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

A.0～50
B.0～100
C.0～125
D.0～150
3.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙
B.塞尺叠加使用的片数越少越好
C.测量不可用力过大
D.塞尺叠加使用的片数越多越好
4.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制
B.事后控制
C.事中控制
D.事后考核
5.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
6.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合
B.联合
C.合作
D.共同
7.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置
B.战略导向
C.系统管理
D.合作共赢
8.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。

它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验
D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
9.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）
A.0.01
B.0.001
C.0.05
D.0.10
10.下列现象哪个属于内干扰()
A.材料老化
B.输入电压
C.温度
D.环境的温度
11.质量概念涵盖的对象是（）
A.产品
B.服务
C.过程
D.可感知或可想象的任何事物
12.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日
B.5月20日
C.5月18日
D.6月18日
13.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针
对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状
B.现实
C.现在
D.现有
14.C类不合格产品是指单位产品中（）
A.有一个或一个以上C类不合格
B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格
C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格
D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格
15.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程
B.支持过程
C.特殊过程
D.价值创造过程
16.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制
B.成本发生
C.全方面质量管理
D.价值赔偿
17.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别
B.质量的计量特征
C.质量的抽样检查
D.预防性质量管理和成品质量检验
18.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织
B.产品的使用者
C.制定相关标准的人员
D.以上全部
19.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量
B.代用质量
C.使用质量
D.工作质量
20.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）
A.小改小革
B.QC小组活动
C.合理化建议
D.以上都是
21.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图/柏拉图
22.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
23.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
24.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本
B.保修费
C.质量成本
D.鉴定成本
25.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
26.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率
B.技术，全员参与
C.质量，全员参与
D.技术，生产效率
27.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）
A.随机因素和系统因素
B.主要因素和次要因素
C.外部因素和内部因素
D.主观因素和客观因素
28.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者
B.全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
29.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

30.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
31.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战
C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源
32.一个过程必须具备下面的哪些要素（）
A.输入与输出
B.资源
C.活动
D.以上都是
33.关于品牌的描述，正确的是（）
A.品牌是指产品品牌
B.只有知名企业才有品牌
C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播
D.品牌是自然而然形成的
34.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量
B.内部缺点
C.外部缺点
D.机会成本
35.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大
B.下降
C.变小
D.不变
36.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）
A.削减、合并、调整或简化
B.全员参与
C.追求完美
D.效率优先
37.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）
A.生产方风险为99%
B.生产方风险为千分之一
C.使用方风险为1%
D.生产方风险为1%
38.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程
B.一般过程与关键过程
C.价值创造过程与支持过程
D.生产过程与服务过程
39.有关FMEA频度的叙述正确的是（）
A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度
B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度
C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度
D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度
40.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图
B.亲和图
C.系统图
D.因果矩阵
二、多选题(25题)
41.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性
B.动态性
C.多样性
D.收益性
E.潜在性
42.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略
B.方针目标
C.相关方
D.现场
E.设备或原材料
43.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化
B.行为文化
C.制度文化
D.物质文化
E.品牌文化
44.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费
B.产品评审费
C.工序检验费
D.质量培训费
E.质量奖励费
45.质量成本分为（）三大类。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.产品成本
D.故障成本
46.关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成
B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持
C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上
D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加
E.发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样
47.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()
A.项目识别及选择
B.形成团队
C.团队考核
D.确定特许任务书
E.培训团队
48.用于过程控制活动的质量工具有()
A.关联图
B.直方图
C.因果图
D.过程能力分析
E.检查表
49.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持
B.确保资源的获得
C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
D.制定质量方针和确保质量目标的制定
50.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
51.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
52.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
53.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
54.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划
B.设计
C.试制
D.生产
E.使用
55.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求
B.识别并获得内部和外部的信息来源
C.将信息转化为对组织有用的知识
D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
E.确保适宜的安全性和保密性
F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
56.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量
B.全面加强工业计量
C.积极拓展工程计量
D.强化能源计量监管
57.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施
B.设备
C.运输资源
D.信息资源
58.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
59.质量信息能帮助组织（）。

A.直接解决问题
B.寻找解决问题的途径
C.做出改进决策
D.发现问题
E.降低顾客抱怨
60.样品管理的基本工作内容有()
A.样品接收
B.样品保管
C.样品的领用和退回
D.样品的传递和处理
E.抽样记录、检测记录表
61.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位
B.国家选定的非国际单位制单位
C.非国际单位制单位
D.国际单位制的辅助单位
62.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
63.下面属于八项质量管理原则的有（）。

A.标准化管理
B.领导作用、全员参与
C.过程方法、持续改进
D.以顾客为关注焦点
64.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。

其主要特点有()
A.强调系统管理
B.强调重点管理
C.强调纪律约束
D.注重措施管理
E.注重自我管理
65.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图
B.排列图
C.因果图
D.树图
E.头脑风暴法
三、判断题(15题)
66.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

（）
A.正确
B.错误
67.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。

（）
A.正确
B.错误
68.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（）
A.正确
B.错误
69.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。

（）
A.正确
B.错误
70.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。

（）
A.正确
B.错误
71.生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。

（）
A.正确
B.错误
72.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。

（）
A.正确
B.错误
73.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。

（）
A.正确
B.错误
74.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。

（）
A.正确
B.错误
75.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用。

（）
A.正确
B.错误
76.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。

（）
A.正确
B.错误
77.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行
评价。

（）
A.正确
B.错误
78.影响过程的因素有5M1E。

（）
A.正确
B.错误
79.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。

（）
A.正确
B.错误
80.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.C
2.D
3.D
4.D
5.A
6.A
7.A
8.D
9.C
10.A
11.D
12.B
13.B
14.D
15.D
16.D
17.B
19.C
20.D
21.B
22.A
23.A
24.C
25.A
26.C
27.A
28.B
29.B
30.B
31.C
32.D
33.C
34.C
35.A
36.D
37.D
38.D
39.A
40.B
41.ABCD
42.ABD
43.ABCD
44.BDE
45.ABD
46.CDE
47.ABDE
48.BD
49.BD
50.AD
51.ABCD
52.AD
53.BCD
54.ABCDE
55.ABCDEF
56.ABCD
57.ABCD
58.BCD
59.BCD
60.ABCD
61.ABD
63.BCD
64.ABDE
65.ACD
66.B
67.A
68.B
69.B
70.A
71.A
72.B
73.B
74.B
75.A
76.A
77.B
78.A
79.A
80.B。