管理学 激励理论 (11.33)--双因素理论01

习题
一、选择
1.以下内容不属于激励因素的是（D）
A.奖励
B.晋升
C.成就感
D.工资
2.属于保健因素的是（CD）
A.负有较大的责任
B.成长
C.个人的生活
D.地位
3.双因素理论是谁提出来的（C）
A. 麦克利兰
B. 马斯洛
C. 赫兹伯格
D. 奥德弗
二、简答
1. 赫茨伯格双因素理论包含的内容有哪些？
答：双因素理论(two-factor theory)是由美国心理学家赫
兹伯格（F.Herzberg）于1959年提出的，经过分析，他认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。

并通过对这两种因素的研究形成了著名的双因素理论，推动了管理理论的发展，对其他管理理论有极大的借鉴意义。

保健因素是指和环境或条件相关的因素主要包括：公司的政策和行政管理；技术监督系统；与监督者个人之间的关系；与上级的关系；与下级的关系；工资；工作安全性；个人的生活；工作环境；地位。

这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。

这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。

激励因素是指和工作内容联系在一起的因素主要包括：工作本身具有挑战性；奖励；晋升；成长；负有较大的责任；成就感。

这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。

也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励
2.请对双因素理论的缺陷进行评价
答：（1）赫茨伯格在调查时取样的数量和对象缺乏代表性，具体表现在样本较小，取样群体较狭隘，从而不具有代表性，也比较缺少说服力。

（2）赫茨伯格在调查时问卷的方法和题目有缺陷。

首先，把好的结果归结为自己的努力，而不好的结果归罪于客观的条件人们的心理特征无法完全反映出来；其次，赫茨伯格没有使用满意尺度的概念。

（3）赫茨伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于生产率的提高，这两者没有必然的联系。

（4）赫茨伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。

实际上保健因素和激励因素、外部因素以及内部因素都不是绝对的，他们相互联系并可能相互转换。

3.简单说明在社会生活中如何使用双因素理论
答：管理者在实施激励时，应注意保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。

管理者在管理中，一方面，不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。

另一方面，也没有必要过分的改善保健因素，因为这样做职能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。

管理者若想持久而高效的激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务在设计，注重对人进行精神激励注重调动人的积极性。