浅谈即时通讯工具在国际贸易中的应用

浅谈即时通讯工具在国际贸易中的应用
随着电子商务的广泛应用，国际贸易得以迅速发展。

即时通讯工具作为电子商务的一个重要组成部分在国际贸易中备受推宠。

本文通过分析即时通讯工具在国际贸易操作中存在的优点，阐释其在国际贸易中的重要作用；同时，通过分析其不足，提出如何弥补这些不足的建议，以实现即时通讯在国际贸易中合理选择和应用。

标签：电子商务即时通讯工具国际贸易
20世纪末，随着网络技术的逐渐推广和应用，电子商务应运而生。

电子商务从1997年开始进入我国，在短短的10年时间内将国际贸易提高到了一个崭新的层次，为贸易的发展提供了前所未有的动力。

关于电子商务的定义，有一种解释为大家所认同：“电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。

比如电话或发传真的方式；但是，现在的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。

尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET 技术上的。

所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）”。

从上述解释中不难看出两个基本点：“商务”和“电子”，其中“商务”表明了其本质，“电子”表明了其方式。

即时通讯工具作为“电子”交流的一种方式，目前常用的有MSN、ICQ、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber等即时通讯软件。

一、即时通讯工具的三大优点
1.即时性
商机常常存在于瞬间，国际贸易的达成离不开信息的及时沟通。

即时通讯工具的运用为双方的沟通创建了一个良好的渠道。

像电话沟通的方式一样，在一方提出问题后，另一方可以即时了解并进行答复。

多数情况下，需要双方互相提出问题，进行双向的沟通。

可以说，在这一方面即时通讯工具的作用与电话的效果是相当的。

比如一个询价过程，买方提出一种产品需求，希望卖方确认是否可以生产并报价。

卖方为了确认产品的具体细节，需要向买方进行反向询问。

如果出现标的物指标无法统一的情况，双方可以通过即时通讯的方式迅速有效的达成一个双方都可以接受的标准，进而促成合作。

而传统的邮件沟通方式是无法实现这一点的。

2.直观性
国际贸易中的交易实体分处不同的国别或地域，空间距离较远。

实体间的沟通受此限制，很少采用面对面的洽谈方式来达成交易。

另一方面，在各种商务洽谈之中，面对面的洽谈更能促进双方了解，使之顺利的达成交易。

这一矛盾能否解决在很大程度上影响着国际贸易的发展速度。

即时通讯工具的出现实现了贸易主体沟通的“当面”沟通。

无论身置何处，只要有条件使用即时通讯工具，特别是通过即时通讯工具提供的音频、视频功能便可实现“面对面”的交流，双方如同坐在谈判桌旁一样倾听对方的发言，表达自己的观点，甚至根据对方的表情、神态变换谈判的思路，灵活运用谈判的技巧，最终达成交易。

这些优势显然是电子邮件或者电话方式所没有的。

3.廉价性
国际贸易主体在市场经济条件下都有一个共同的目标：追求贸易利润的最大化。

而利润的最大化不外乎两个方面的作用。

第一，降低营销成本；第二，提高营销收入。

在国际市场日益成熟的今天，市场信息趋向透明，贸易主体间的竞争日趋激烈。

在产品质量相同货相似的前提下，价格成为赢取市场的关键因素之一。

所以，一般来讲，依靠提高价格来实现增加收入的方法是贸易主体所不愿或是不能选择的。

此时，只能是尽可能的降低成本。

通讯成本作为成本的主要构成部分之一，降低的程度备受关注。

即时通讯工具的廉价性为贸易主体在对外交往中降低成本的愿望创造了条件。

无论是原料的进口或者产品的出口，即时通讯工具使得贸易主体能够在近乎零成本的沟通中进行。

以一个贸易公司的询价、报价环节为例：A代表美国买方、B代表中国贸易商、C代表中国生产商、D代表德国某部件供应商。

询问过程为A→B→C→D,答复过程反之。

如果以电话方式实现即时沟通的目的，保守计算的费用也不会低于10元。

而如果通过网络即时通讯工具来完成这一过程，发生的总费用几乎可以忽略不计。

询价、报价只是国际贸易中一个环节，在实际的操作中会有各种各样的问题出现。

即时通讯工具的廉价性会在时间的累计中为贸易主体有效降低通讯费用。

二、即时通讯工具在国际贸易应用中的不足与相应的解决办法
即时通讯工具虽然在国际贸易中发挥着很大的作用，但也存在着自身难以克服的缺点。

体现在以下两点：
1.时区的限制
国际贸易主体由于身处世界各地，时差的问题是客观存在的。

以中国贸易商和美国客户为例，时差在12小时。

也就是说双方的工作和休息时间是完全错开的，没有重叠的工作时间段。

这种情况下即时通讯工具便很难发挥其作用，除非双方的时间进行相应的调整，找出一个交叉的时间段进行信息交流。

2.电子资料传输的限制
国际贸易间的信息传递并非都是你一言我一语的交流。

不论贸易额的大小，只要双方在沟通中需要大量资料的提供，即时通讯工具在目前的水平上就会显露出不足。

比如，客户需要一台设备的详细说明，包括众多的图纸资料。

虽然通过电子途径提供是廉价和便捷的，但是即时通讯工具并不是大容量电子文件的传输的最佳途径。

这主要是受制于目前的网络发展水平。

也许不久的将来能实现几百兆的文件在国际间瞬间传递，但是，现在需要借助于别的方式来实现，比如电子邮件、光盘的邮寄等。

三、结束语
即时通讯工具使电子商务更为完善。

随着国际贸易的发展，我国越来越多的涉外企业涉及到电子商务领域。

企业在选择电子商务的方式时，应该审时度势，做到多管齐下，使各种方式互为补充，以达到预期的目标。