调解制度及流程

调解工作制度及流程
为调处劳动争议纠纷，防止劳动纠纷激化，化解矛盾，和谐劳动关系，特制定本制度。

一、调解工作的任务目标
1、化解劳动纠纷，防止矛盾扩大化，维护社会稳定。

2、通过调解工作，宣传法律法规和规章、政策，教育用人单位和劳动者遵纪守法，预防劳动争议纠纷的发生。

二、调解工作的原则
1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规没有规定的，依据社会公德进行调解。

2、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。

3、尊重当事人的诉讼权利，调解不成，可以依法起诉。

三、调解工作的程序
1、主持人宣布开始调解。

2、主持人宣布调解纪律。

3、主持人简要通报纠纷的基本情况。

4、听取双方当事人的陈述。

5、总结归纳争议的焦点问题，引导双方当事人认识到自己的问题，应承担的责任，劝导双方大事化小，小事化了。

6、主持人征询双方当事人的意见，从简达繁，能达成一致意见的先统一意见，逐步化解，对未达成协议的部分继续调解，直至达成调解协议。

7、对达成。