2024版住宅小区物业协议管理规定版A版

20XX 专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲方：XXX
乙方：XXX
2024版住宅小区物业协议管理规定版A版本合同目录一览
1. 物业协议管理规定概述
1.1 物业公司的定义与职责
1.2 业主的义务与权利
1.3 物业服务内容与标准
2. 管理费用
2.1 物业服务费的收取标准
2.2 管理费用的使用范围
2.3 费用缴纳的期限与方式
3. 物业公司人员管理
3.1 物业公司人员的要求与培训
3.2 物业公司人员的职责与权利
3.3 物业公司人员的服务态度与行为规范
4. 小区公共秩序维护
4.1 小区安全管理
4.2 公共区域巡查与维护
4.3 消防安全管理
5. 设施设备维护与管理
5.1 设施设备的保养与维修
5.2 设施设备的更新与改造
5.3 设施设备的使用与维护规定
6. 环境与环境管理
6.1 绿化管理
6.2 清洁卫生管理
6.3 噪音与宠物管理
7. 邻里关系与和谐维护
7.1 业主之间的沟通与协调
7.2 处理邻里纠纷的程序与方法
7.3 社区文化活动与组织
8. 物业公司的监督与评估
8.1 物业公司的定期评估
8.2 业主对物业服务的投诉与处理
8.3 物业公司的奖惩制度
9. 合同的变更与终止
9.1 合同变更的条件与程序
9.2 合同终止的条件与程序
9.3 合同终止后的相关事宜处理
10. 违约责任与赔偿
10.1 物业公司的违约行为与责任10.2 业主的违约行为与责任
10.3 违约赔偿的计算与支付
11. 争议解决方式
11.1 双方协商解决
11.2 第三方调解
11.3 法律途径解决
12. 适用法律与管辖
12.1 本合同适用的法律法规
12.2 合同争议的管辖法院
13. 其他事项
13.1 物业公司的信息公示与通知
13.2 业主的意见和建议收集与反馈
13.3 合同的附件与补充协议
14. 合同的签署与生效
14.1 合同签署的程序与时间
14.2 合同生效的条件与时间
14.3 合同的续签与延长
第一部分：合同如下：
第一条物业协议管理规定概述
1.1 物业公司的定义与职责
物业公司是指根据法律法规和本合同的约定，接受业主的委托，对住宅小区进行物业管理的企业。

物业公司的主要职责包括：（1）维护住宅小区的公共秩序，确保小区的安全；
（2）负责小区内的设施设备维护和管理；
（3）负责小区的环境卫生和绿化管理；
（4）提供与物业管理相关的其他服务。

1.2 业主的义务与权利
业主应当遵守法律法规和本合同的约定，履行下列义务：
（1）按照约定的期限和方式缴纳物业服务费；
（2）按照规定的使用方法使用小区的设施设备；
（3）保持房屋和设施设备的安全和完好；
（4）遵守小区的公共秩序和环境管理。

业主享有下列权利：
（1）按照约定享受物业公司提供的服务；
（2）对物业公司的服务进行监督和评价；
（3）参加业主大会，并对小区的管理事项进行表决；
（4）要求物业公司按照约定履行管理职责。

1.3 物业服务内容与标准
（1）公共秩序维护：包括小区的安全巡查、监控系统的运行和维护、火灾报警系统的运行和维护等；
（2）设施设备维护：包括小区内的供水、供电、供气、供暖、通讯、消防等设施设备的维护和保养；
（3）环境卫生管理：包括小区内的垃圾收集、清洁卫生、绿化养护等；
（4）其他服务：包括小区内的公共设施的维护和管理、小区活动的组织和管理等。

物业公司提供的服务质量应当符合国家相关标准和行业规范，确保业主的居住安全和舒适。

第二条管理费用
2.1 物业服务费的收取标准
物业服务费是指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。

物业服务费的收取标准由双方协商确定，并在本合同中予以约定。

2.2 管理费用的使用范围
物业服务费的使用范围包括：
（1）物业公司的人员工资和管理维修费用；
（2）物业公司的办公费用和设施设备维护费用；
（3）物业公司的环境清洁和绿化养护费用；
（4）物业公司的其他管理费用。

物业服务费的使用应当符合法律法规和本合同的约定，确保费用合理、有效使用。

2.3 费用缴纳的期限与方式
业主应当按照约定的期限和方式缴纳物业服务费。

缴纳期限由双方协商确定，并在本合同中予以约定。

（1）按月缴纳：每月按时向物业公司缴纳物业服务费；
（2）按季缴纳：每季度末向物业公司缴纳物业服务费；
（3）按年缴纳：每年末向物业公司缴纳物业服务费。

第三条物业公司人员管理
3.1 物业公司人员的要求与培训
（1）具备相关的工作经验和专业知识；
（3）具备相关的工作技能和资格证书。

3.2 物业公司人员的职责与权利
物业公司人员的职责包括：
（1）按照法律法规和本合同的约定，为业主提供专业的物业管理服务；
（2）维护小区的公共秩序和环境，确保小区的安全和舒适；
（3）及时响应业主的需求和投诉，并提供解决方案；
（4）定期向业主报告物业管理情况和维修保养情况。

（1）按照法律法规和本合同的约定，要求业主履行相关义务；
（2）在履行管理职责时，有权进入业主的房屋和设施设备进行检查和维护；
（3）获得合理的工资和福利待遇；
（4）在工作中受到伤害或者侵犯时，有权要求业主或者物业公司承担相应的责任。

3.3 物业公司人员的服务态度与行为规范
（1）对待业主和来访人员应当热情、礼貌、耐心、细致；
（2）在履行管理职责时，应当按照规定程序进行，不得滥用职权或者侵犯业主的合法权益；
（3）遵守小区的公共秩序和环境管理规定，不得在小区内进行违法或者损害公共利益的行为；
（4）保护业主的隐私和个人信息，不得泄露或者滥用业主的个人信息。

第四条小区公共秩序维护
4.1 小区安全管理
第八条物业公司的监督与评估
8.1 物业公司的定期评估
物业公司的服务质量和服务态度应当定期接受评估。

评估可以采取业主满意度调查、第三方评估机构评估等方式进行。

8.2 业主对物业服务的投诉与处理
业主对物业公司的服务有投诉和意见时，可以向物业公司提出投诉。

物业公司应当设立投诉处理机制，及时响应业主的投诉，并进行调查和处理。

8.3 物业公司的奖惩制度
第九条合同的变更与终止
9.1 合同变更的条件与程序
合同的变更应当符合法律法规和双方协商的结果。

合同变更的条件包括双方协商一致、法律法规的变动等。

合同变更的程序包括提出变更请求、双方协商确认、签订变更协议等。

9.2 合同终止的条件与程序
合同终止的条件包括合同期限届满、双方协商一致、法律法规的变动等。

合同终止的程序包括提出终止请求、双方协商确认、办理终止手续等。

9.3 合同终止后的相关事宜处理
合同终止后，物业公司应当向业主支付合同终止前的物业服务费，并办理相关交接手续。

物业公司还应当负责处理合同终止后的遗留问
题和纠纷。

第十条违约责任与赔偿
10.1 物业公司的违约行为与责任
物业公司违反法律法规和本合同的约定，应当承担相应的违约责任。

违约责任包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。

10.2 业主的违约行为与责任
业主违反法律法规和本合同的约定，应当承担相应的违约责任。

违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司的损失等。

10.3 违约赔偿的计算与支付
违约赔偿的计算和支付应当按照法律法规和本合同的约定进行。

赔偿金额应当根据违约行为所造成的实际损失进行计算，并按照约定的方式进行支付。

第十一条争议解决方式
11.1 双方协商解决
双方应当通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

协商不成的，可以采取其他争议解决方式。

11.2 第三方调解
双方可以申请第三方调解机构进行调解。

调解不成的，可以采取法律途径解决。

11.3 法律途径解决
双方可以依法向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决合同争议。

第十二条适用法律与管辖
12.1 本合同适用的法律法规
本合同适用中华人民共和国的法律法规。

法律法规如有变动，应当按照变动后的法律法规执行。

12.2 合同争议的管辖法院
本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。

第十三条其他事项
13.1 物业公司的信息公示与通知
物业公司应当及时向业主公示物业管理相关信息，并按照约定方式通知业主重要事项。

13.2 业主的意见和建议收集与反馈
物业公司应当设立意见箱或者意见反馈渠道，收集业主的意见和建议，并及时给予反馈和改进。

13.3 合同的附件与补充协议
本合同附件包括合同的组成部分，补充协议经双方签订后，与本合同具有同等法律效力。

第十四条合同的签署与生效
14.1 合同签署的程序与时间
本合同由双方协商一致后签署。

双方应当在合同文本上签字或者盖章，并按照约定时间生效。

14.2 合同生效的条件与时间
本合同自双方签署后，经双方履行相关手续后即刻生效。

合同的有效期限按照本合同的约定执行。

14.3 合同的续签与延长
合同有效期届满后，双方如需继续合作的，可以按照约定进行续签或者延长合同期限。

续签或延长合同应当签订书面协议，并经双方签字或者盖章确认。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：《物业公司资质证明》
附件二：《物业公司人员名单及资质》
附件三：《小区设施设备清单》
附件四：《小区环境管理规范》
附件五：《物业服务费用明细表》
附件六：《物业服务标准和要求》
附件七：《业主投诉处理流程》
附件八：《物业公司奖惩制度细则》
附件九：《合同变更协议》
附件十：《合同终止协议》
附件十一：《违约金计算公式》
附件十二：《争议解决方式确认书》
附件十三：《法律法规变动通知》
附件详细要求和说明：
《物业公司资质证明》：提供物业公司的营业执照、资质证书等相关文件，证明物业公司具备相应的经营资格和服务能力。

《物业公司人员名单及资质》：列出物业公司所有员工的名字、职位、资质证书等信息，证明物业公司人员具备相应的专业知识和技能。

《小区设施设备清单》：详细列出小区内的所有设施设备名称、型号、数量等信息，以便业主了解小区设施设备的情况。

《小区环境管理规范》：详细规定小区环境管理的要求和标准，包括绿化养护、清洁卫生等方面的具体规定。

《物业服务费用明细表》：详细列出物业服务费用的收取标准、使用范围和计算方式等信息，以便业主了解物业服务费的用途。

《物业服务标准和要求》：详细列出物业公司提供的服务质量和服务态度的标准和要求，以便业主了解物业公司的服务内容。

《业主投诉处理流程》：规定业主投诉的处理流程和时间限制，确保业主的投诉能够及时得到响应和处理。

《物业公司奖惩制度细则》：详细列出物业公司员工的奖惩标准和程序，以便员工了解奖惩制度的具体规定。

《合同变更协议》：规定合同变更的条件、程序和双方的权利义务，以便在合同变更时双方能够明确各自的责任和权益。

《合同终止协议》：规定合同终止的条件、程序和双方的责任，以便在合同终止时双方能够明确各自的权利和义务。

《违约金计算公式》：提供违约金的计算公式，明确违约责任的具体计算方式。

《争议解决方式确认书》：确认双方在合同中约定的争议解决方
式，以便在发生争议时双方能够按照约定方式解决。

《法律法规变动通知》：及时通知双方法律法规的变动情况，确保合同内容符合最新的法律法规要求。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 物业公司未按照约定提供服务或者服务质量不符合标准；
2. 物业公司未按照约定时间或者方式缴纳物业服务费；
3. 业主未按照约定时间或者方式缴纳物业服务费；
4. 物业公司未按照约定履行管理职责或者管理不当；
5. 业主未按照约定使用小区设施设备或者损害小区环境；
6. 双方未按照约定履行合同义务或者违反合同约定。

违约责任认定标准：
1. 违约金：按照附件十一《违约金计算公式》的约定计算违约金；
2. 损害赔偿：根据违约行为造成的实际损失进行赔偿；
3. 合同终止：违约行为严重违反合同约定的，双方可以协商终止合同；
4. 其他责任：根据合同约定和法律法规的规定，承担相应的违约责任。

示例说明：
如果物业公司未按照约定提供服务或者服务质量不符合标准，导致业主家中水管破裂，造成财产损失，物业公司应按照附件十一《违约金计算公式》的约定支付违约金，并按照实际损失进行赔偿。

说明三：法律名词及解释：
1. 物业公司：指根据法律法规和本合同的约定，接受业主的委托，对住宅小区进行物业管理的企业。

2. 业主：指住宅小区的房屋所有权人或者使用权人。

3. 物业服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。

4. 管理职责：指物业公司根据法律法规和本合同的约定，应当履行的小区管理职责。

5. 违约行为：指双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。

6. 违约责任：指违约行为应当承担的法律责任，包括违约金、损害赔偿等。

7. 争议解决方式：指双方在合同中约定的解决合同争议的方式，如协商、调解、诉讼等。

8. 法律法规：指中华人民共和国的法律法规，包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、自治条例、单行条例等。

本合同中的物业公司、业主、物业服务费、管理职责等名词均按照上述定义和解释进行使用。

违约行为和违约责任按照上述标准进行。