世界遗产杭州展工作总结

“幸福杭州，全球传递”
20xx世界遗产地·美丽杭州全球高校巡回展伦敦站工作总结
一、活动过程回顾
1.1策划阶段
本次展览策划工作开始于20xx年8月上旬，由两位西湖文化特使——本人陶隽瑞和华威大学的钟思怡主持开展。

我们起初计划在伦敦大学学院开展此次展览，由于未能得到伦敦大学学院中国学联的支持，遂联系了本人所在学校------帝国理工学院的中国学联，得到支持并着手开始预订场地。

此外，8月中旬我们还与BernardJohnO’Connor夫妇接洽，邀请他们届时到展览演讲。

我也联系了同在帝国理工的王书恺同学，并在她的帮助下联系上了更多在帝国理工学院就读的杭州籍同学。

同时，国内后援团的两位负责人张王沛和华丹同志开始了展览所需物资的准备。

在与国内后援团以及帝国理工中国学联两方面商量后，我在8月底明确了场地选址，并委托帝国学联帮助预订。

9月底我前往英国，在与帝国理工学院方面面谈之后确定了以10月17日、18日作为展览日期，并与BernardJohnO’Connor夫妇再次接洽后确定以10月21日作为演讲活动日期，挂靠帝国学联吾论学社名义举办。

1.2组建团队及准备阶段
从10月份的第二周开始，我们召集到了6位杭州籍的帝国理工学院留学生，正式组建了有成员：陶隽瑞、王书恺、施卓棋、高雅、林吟、周苇杭、沈逸潇、黄亦琦共8人的展览团队，并开始分工行动。

1.2.1宣传工作
9月底，王书恺与施卓棋两位同学已着手在校报上刊文为杭
州做宣传，为展览造势。

文章于校报旅游版面10月11日（展览前一周）刊出（如下图）。

我们在10月12、13日（周末）组建了facebook 主页，修改了海报以达到学校的统一标准，并在学校各院系张贴，还印制了传单发到各个系里。

1.2.2其他准备工作
高雅、施卓棋两位同学在10月12、13日（周末）购买了中式小吃、点心以吸引更多外国学生来参观展览。

王书恺同学通过多途径向学联寻求协助展览的人手以及摄影支持，并召集自己的同学和朋友进行传统服饰走秀和古筝表演彩排等。

在收到国内寄来的第一个包裹之后，我们发现照片只能悬挂，然而与展览会场管理员沟通后发现没有办法悬挂，展出会比较困难，于是我们讨论决定向学校的会展部租借了六块展板以悬挂一部分照片。

我们又购买了美工文具将照片的边角剪成楔形便于相互穿插，期望在展板不够的情况下可以以叠罗汉的形式为展览增添情趣，还为10月18日（星期五）的书法活动购买了纸张。

10月18日（星期三）下午，大家齐心协力给所有的照片都写上了简略的英文介绍。

热心的陈铭同学拿出了自己的茶具，解决了因为国内不能邮寄茶具而给茶艺表演带来的困难。

1.3展览阶段
我们于10月17日一早开始布展，主要以摄影图片、旅游资料、明信片、丝巾的展示为主，配合在笔记本电脑上播放。

从12点起，学联文化部的同学和服装表演的同学陆续到达，并开始了茶艺、服装和古筝表演，吸引了大量人群。

当天下午展览团队因为有课不能参展时，本次展览协办方------慈善机构联合国儿童基金会的志愿者协助照看场地，也通过文化展示进行了他们的义卖活动。

当天活动负责人是王书恺，古筝表演的同学有俞斐帆、程安然，茶艺表演的同学有杜雪、陈鸣、陈婧怡、池文强，服装展示的同学是王书恺、蒋叶婷、程
安然、蒋晨、罗菲雪儿、吕悦、李诚、贾聿舶、王古冰，伦敦艺术学院的志愿摄影四四为展览全天摄影。

10月18日早晨，我们发现前一天场地内供展览使用的两张桌子被学校工作人员拿走，遂利用剩余的一大一小两张圆桌摆设了展品，其中较大的一张圆桌用做书法活动。

尽管参观者不如10月17日多，但我们与参观者进行了更深入的交流，详细介绍了照片中描绘的杭州景点，为参观者写下了各式各样有创意的祝福话语。

中午时段的古筝表演更是受到了同学们的欢迎。

当天活动负责人是陶隽瑞，书法表演的同学有陶隽瑞、阎家荣，古筝表演的同学有俞斐帆、程安然，学联宣传部的高天睿、窦文佳、丛汉翔以及帝国理工同学三味汤、Black为活动摄影。

二、活动带来的积极影响
2.1展览活动增进了学校师生对于杭州与中国的了解
两天展览的参观者超过200多人次，我们与40余位参观者有比较深入的交流，有20余位参观者明确表示希望来杭州观光游览，有14位参观者在我们的留言簿上写下了他们对本次展览的看法及美好祝愿。

参与演讲的30人左右。

我们送出了所有茶叶礼包、全部英文旅游指南、一半的丝巾、1/4左右的明信片、10张左右照片、少量的小语种旅游指南。

我们的照片展览、丝巾、旅游手册和明信片、服装表演、茶艺、古筝表演、书法、中式小吃等吸引到了参观者，其中最具人气的当属茶艺表演、服装展示、丝巾展示和小吃品尝。

我们以这些文化活动为切入点展开介绍，且主要的展品都来自杭州，因此展览总体上取得了成功。

2.2展览活动充分锻炼了我们的能力，为今后类似活动摸索了经验
展览活动核心团队认真负责，为举办展览尽心尽力，充分发扬了团队协作的精神。

活动过程中，我们从预订场地、布展、寻
求摄影以及展览人手支持等诸多方面都遇到很多困难，并且都逐一克服，使我们分析、解决问题能力有了极大地提高。

展览中，我们热心、亲切，能够应答自如、落落大方，在国际友人面前展现了杭州人民的良好形象。

通过这次活动，我们熟悉了在国外大学举办展览会的程序流程，并结识了学联中的许多骨干成员，在与各方面沟通的过程中大大增进了人际交往技巧，并为以后开展类似活动积累了宝贵经验。

同时也从活动中的不足之处吸收了许多的经验教训，为今后类似活动提供借鉴。

三、展览活动中的问题及解决办法
3.1准备工作不够到位，缺乏预案
由于是初次举办这样的展览活动，缺乏经验，我们无法预见可能发生的情况，通常是以发现问题------集体讨论------解决问题的形式，一波三折地把展览办了起来。

首先，在预订场地的过程中出现了问题。

我们的原本期望是在9月初将场地确定下来，并且早在8月中旬就联系上了帝国理工中国学联相关负责人，然而由于这位负责人的个人原因，我们迟迟没有得到她的回复，直到9月下旬我们才联系上了学联另一部门负责人向学校提出场地预订的申请，由于场地此时已经非常紧张，我们不得不决定比原计划提前一周开始展览，这在一定程度上影响了活动的前期宣传、展览材料的寄送、团队的组建等一系列工作的效果。

其次，我们在展览的前一周并没有建立一个很详细的工作计划，设定哪一天必须做完什么事，也反映了我们准备工作的不足。

以后在类似的活动中，我们从活动策划阶段起就要准备预案，每一件事时都要留有余地，多设计几套方案，尤其是展览的工作计划必须认真制定并执行。

3.2举办大型会展经验尚不足
我们在与学校沟通预订场地、与学联沟通需要人手支援的方面都缺乏经验，导致了一些没有预料到的事情的发生。

9月下旬，我们就
提出了场地预订的申请，并在10月初向学生会说明了展会的情况，此时我们以为场地已经确定。

然而，在展览开始两天前的10月14日，我们从委托订场地的学联负责人处得知申请在学校各个部门间走程序时被展览会场管理员截下，要求我们进一步说明情况，好在我第二天向这位管理员说明情况后，得到学校的确认。

在这个问题上，由于我们不清楚学校的程序，想当然地以为与学生会打过招呼就算得到了批准，而没有去主动与学联负责人做定期沟通，落实场地的预订等。

另外，我们在与学联沟通需要摄影师的时候并没有直接找负责人及时沟通，及时提出要求，一度造成10月17日（星期四）找不到摄影师，最后王书恺请来外校的同学帮忙解决了这个问题。

因此，今后再办类似展览时，需要在活动的各个阶段积极向有经验的学联各部门负责人主动沟通，主动请教如何把活动办好，以及有什么要注意的地方，多学习才能少走弯路。

3.3国外展览团队与国内后援团沟通不畅
展览至始至终都由我与杭州日报社单线联系，有时双方的意见、信息过多时我不能够有效传达，造成国内、国外双方都觉得对于对方的情况没有太多的了解。

因此，我建议今后的展览活动应该建立囊括所有国内、国外团队人员的微信群。

一旦有问题，所有的团队成员都能够集思广益，两方面协同商量解决。

为了共享重要文件，还应建立双方人员都可以登陆、查看的网盘。

3.4展览的时间安排
由于我们希望在10月份进行展览，并根据场地的预订情况选择了10月17日、18日每天9点至17点作为展览时间。

然而，展览结束后我们反思认为展览的日期时间选择不太妥当。

10月17、18号这一周是开学后的第三周，而中国学联的招新活动在第二周举行，因此我们的展览团队在展览前一周才能确定下来，
准备展览的时间很紧张，工作量也很大。

再则，由于国内10月初放长假，国外展览团队遇到的一些比较紧急的事无法及时得到国内的回复，如展览材料的寄送问题，让双方都一度非常担心。

本次展览物资的寄出日是9月30日，我们收到第一件是10月11日，第二件和第三件是10月14日，正式开展是10月17日，时间上就显得非常紧张。

故建议今后的展览在11月初举办，保证物资从寄出到开展至少有两个礼拜的周转时间，以防止意外发生，并有充足的时间让双方都更加有序地展开准备工作。

另外，由于展览团队在工作日的9点至17点之间大多都有课，我们为了投入展览而逃课，也做了不小的牺牲。

我个人就收到了展览团队成员对时间过长导致身心俱疲的抱怨。

因此，今后的类似活动可以考虑放在重要时段，如午间12点-2点集中进行。

3.5国内对于经费的承诺比较模糊，导致我们没有放开手脚去做展览
首先，我们对于展板的预订量没有放开手脚。

租用展板的费用是每块1米×1米的展板每天15英磅，桌子每张每天10英镑。

如果我们要追求照片展览的效果，每天需要租用的展板数量在15块左右，两天下来的费用就会达到450英镑，大大超出我们的心理预期。

因此我们只租用了六块版。

其次，为了节省费用，也没有预计到第二天桌子会被搬走的情况去租用桌子和桌布，导致展览的美观性下降。

我们认为国内在给预算金额的时候应该更明确承诺，唯此我们才能够放开手脚，追去更好的展览效果。

3.6展览材料
国内在寄出展览材料的时没有充分与我们沟通。

比如我们提出需要宣纸，国内没有寄来也没有做出解释。

在赠送丝巾时，我们想当然地称丝巾是丝绸材质，然而有个别参观者打开包装后告诉我们丝巾的材质是100%聚酯（100%Polyester），让我们有些尴尬。

建议再次举办展览时国内后援团在准备材料料时也应有所甄别，最好能将杭州的
真丝丝巾而不是聚酯仿真丝巾寄到国外，将所有物资先拍照经过我们确认后再邮寄。

同时，我们的国外展览团队在收到物资后也要对每一种物品进行检查，做到心中有数等，与主办方确认资料无误，以免再类似情况发生。

对于展览照片也应该有所选择，将一些不突出风景美的、含义模糊的照片如一张黑色背景的激光照片淘汰。

本次展览过程中，我们迅速发完了英语的旅游手册，而小语种的旅游手册几乎没有发出，建议在英语国家做展览时国内应增加英文手册的数量（至少100份以上），而小语种的旅游手册每种语言10份左右足够。

还建议，可能的话国内应提供一些杭州特色工艺品如扇子、纸伞，以及特色小吃点心如笋干、山核桃、桂花糕以替代我们从唐人街买来的点心，体现更原汁原味的杭州特色。

3.7展览对吸引外国游客得影响力有限
展览过程中外国友人询问最多的一个问题是如何到达杭州，还有人询问杭州在哪个国家。

我们的回答通常是“杭州在中国的东部，上海西南150公里，从上海乘高铁一个小时就能到，非常方便。

”参观者不知道杭州在哪个国家的问题可以通过在海报上明确写出“中国杭州”，并制作杭州在哪里的地图来解决，然而如何到达杭州的问题对于普通外国游客来说比较困难。

尤其是在语言不通，旅游设施还没有做到完全国际化的情况下，展览的意义可能只局限于能让外国大学生知道有个城市叫杭州，距离真正吸引游客还有很长的路要走。

解决问题的办法一是今后展览中可以制作小册子写上展览团队的联系方式，分发给感兴趣的参观者，告诉他们如果想来中国可以找展览团队的同学当导游。

另外通过我个人对于行业的搜索建议，杭州市旅委与其他华东地区的旅游城市加强合作，并在杭州本地的酒店、旅游业界与外国的旅行社、旅游业界间牵线搭桥，争取能够直接通过国外的旅行社提
供机票、酒店、观光一条龙服务，为更多的外国游客到杭州创造条件，其意义将大过宣传活动。

四、活动花费情况
租用展板：180磅
购置美工工具：53磅
点心、饮料购买：126磅
打印费用：75磅
答谢会与礼物：266磅
总花费：700磅
五、国内提供的展览物品使用
茶叶礼包：全部送出；
唐装、旗袍和T恤衫：大部分用作奖励就地赠予参加服装展示的同学，剩余的服装都捐给了帝国学联慈善会用作义卖；
照片：除10张左右在展览中送出外，正在联系学校画廊是否能够继续展出其余照片；
丝巾：一半在展览中送出，剩余的捐给了帝国学联慈善会用作义卖；
明信片：1/4左右的明信片在展览中送出，剩余的捐给了帝国学联慈善会用作义卖；
旅游指南：英文版全部送出，其他语言版少量送出，剩余的放在学校图书馆让同学自行传阅；
二维码卡片：1/4左右在展览中送出，其余放在学校图书馆让同学自行传阅。

六、附件——杭州展览文字资料
展览时间：10月17日与10月18日（星期四与星期五）早上9点到下午5点；
展览地点：英国伦敦帝国理工学院
SirAlexanderFlemingsBuilding（亚历山大·弗莱明爵士教学楼）门厅；
演讲时间与主题：10月21日（星期一）晚上6点到9点，“以杭州为例探讨中国传统文化的生存现状”；
演讲地点：英国伦敦帝国理工学院Sherffield教学楼5楼Pippard讲堂。

展览核心团队成员（8人，均为杭州人，帝国理工学院学生）：陶隽瑞（化工系大三）Junrui.tao11@;
王书恺（化学系大三）shukai.wang11@;
施卓棋（生物工程系大三）zhuoqi.shi10@;
林吟（数学系大三）yin.lin111@;
高雅（数学系大三）ya.gao11@;
周苇杭（物理系大一）weihang.zhou13@;
沈逸潇（数学系大一）yixiao.shen13@;
黄亦琦（生化系大一）yiqi.huang13@;
展览友情支持志愿者（均为中国人）：帝国理工同学33人，其他学校同学4人
帝国理工中国学生联谊会（帝国学联）：
主席傅剑晨（数学系大三）；
文化部部长樊靓懿（数学系大二）以及8名干事协助展览；
宣传部部长高天睿以及成员窦文佳、丛汉翔为展览摄影；
吾论学社社长王森以及社员陈鸣协助举办演讲；
帝国理工联合国儿童基金会（UNICEFSociety）：主席陈婧怡（生物工程大三）协助预订场地以及展览
校报刊文：王书恺、施卓棋
Facebook页面：张琼雯
茶艺：杜雪、陈鸣、陈婧怡、池文强
古筝：俞斐帆、程安然
书法：陶隽瑞、阎家荣
服装展示：蒋叶婷、程安然、蒋晨、罗菲雪儿、吕悦、李诚、贾聿舶、王古冰
外校志愿摄影：四四（杭州人）
帝国理工同学摄影：高天睿、窦文佳、丛汉翔、于海博、三味汤、Black
其他帝国理工的同学协助展览：李冰元、张一帆、陈艺娴
其他学校的志愿者协助校外宣传，均为杭州人：张琳又（伦敦圣马丁艺术学院）、龙洋（伦敦政治经济学院）、丁韬（伦敦大学学院）演讲主讲：MrBernardJohnO’Connor和MrsCatherineO’Connor 参观者的反应：（写在了我们的留言簿上）
“布置很可爱，祝你们未来一切顺利！”
“服装很漂亮+照片看起来真的很棒”
“WoAiZhongGuo。

谢谢你们办了一个可爱的展览！”
“走过你们展览感觉真好。

谢谢！”
“我喜爱你们的照片，还有食物太好吃了，特别是杏仁饼干。

绿茶也太赞了！XXX爱你们的娜塔莎”
“在看过所有照片并尝了食品以后我真的很想来杭州！！我特别要夸奖弹古筝的乐师！！Dheeraj”
“WoXiHuanHangzhou！WoAiZhongWen”
“非常漂亮的服装！它们都那么漂亮！！”
“我爱你”
“唤起了我在杭州的记忆……在这个场合里谈论中国文化太好了！”
“我喜爱这些照片。

多美的地方啊。

我都等不及去在未来再计划参观了。

太感谢了，loli”
“非常感谢”
“美丽的照片。

很可爱的迷你展览。

”
“谢谢你写的书法！！”
采访视频翻译：
1.王书恺：你好，你叫什么名字？
贾法(Jaffar)：你好，我名叫贾法。

现在帝国理工读大一医学系。

我认为中国是个很酷的地方。

我来自巴基斯坦，我们两国是邻居。

我觉得这个活动真的很好，因为我们可以学到一些（东西）。

我吃到了一些中国小吃，并且非常喜欢。

我很喜欢草莓派。

（竖起大拇指）
王书恺：这对杭州真是个好消息。

欢迎来杭州！
贾法：谢谢，我会来的。

2.陶隽瑞：早上好，这位先生和太太。

欢迎来到杭州文化周。

谢谢你们过来。

请问你叫什么名字？
莉茨·哈德森(LizHudson)：我是莉茨•哈德森，我来自切尔姆斯福德，埃塞克斯郡。

王书恺：你对我们的展览有什么评价？你对我们的展览怎么看？
莉茨·哈德森：对不起（再说一遍）？
王书恺：你对我们的展览怎么看？
莉茨·哈德森：展览很有趣。

是的，非常有趣。

王书恺：我们摄影作品怎么样？是不是很美？
莉茨·哈德森：当然漂亮。

令人惊叹。

是的。

陶隽瑞：在看完我们展览后，你会打算来杭州旅游吗？
莉茨·哈德森：只要你在杭州迎接我我就来。

我第一次去中国，在没有认识的人的地方可能会有点担心，因为我一句中文也不会说。

陶隽瑞：我非常乐意接待你。

我对于带领人们旅游很在行。

王书恺：我觉得这样就可以结束了。

3.1王书恺：Hi,what’syourname?嗨，你叫什么名字
Jade：Hi,mynameisJade.嗨,我的名字叫Jade
王书恺：Whereareyoufrom?你来自哪里？
Jade：London伦敦。

3.2王书恺：Hi，what'syourname?嗨，你叫什么名字？
Jade：Hi，mynameisjade.嗨，我的名字叫Jade。

王书恺：Whereareyoufrom?你来自哪里？？
Jade：I’mfromLondon.我来自伦敦。

3.3Jade：Hi,I’mjade.I’mfromLondonandstudychemistry.
嗨，我叫jade。

我来自伦敦，主修化学。

3.4Jade:IreallyenjoytheeventandIwouldliketovisitHang
zhou.我真的很喜欢这个活动而且很希望能来杭州。

王书恺：Yeah！thankyou！Bye-bye！Jade!谢谢！拜拜！jade！
4.陶隽瑞：你好，你叫什么名字？
麦基尔(Mcgill)：我叫麦基尔。

陶隽瑞：麦基尔，你从哪里来？
麦基尔：我是意大利人。

陶隽瑞：你对这个展览感觉怎么样？你喜欢吗？
麦基尔：是的。

非常喜欢。

它非常有趣。

而且（你）给我的所有这些（丝巾）真让我不敢相信。

陶隽瑞：你以后会考虑来杭州旅游吗？
麦基尔：是的。

我会的。

是的。

陶隽瑞：非常感谢你来到这个展览，祝你有好的一天。

伦敦展览负责人陶隽瑞20xx年11月12日。