沟通,从心开始
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中学心理健康课
沟通，从心开始
一对老夫妻，在她们结婚五十 年后，准备举行金婚纪念。就在这天 吃早饭的时候，老太太想。“五十年 来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面 包圈时，我都把最好吃的面包圈的头 让给他吃。今天，我该自己好好享受 这个美味了。于是，她切下了带奶油 的面包圈的头给自己，把剩下的给丈 夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她 的手，说。“亲爱的，你今天给了我 最大的享受。五十年来，我从没有吃 过面包圈的底部，那是我最爱吃的。 我一直想你也一定喜欢吃那个。”
（3）批评对事不对人，具体到行为而非 笼统评价。
实践运用
放学回家，你进门见到妈妈： ①就一声不响，走进自己的房间，“嘭”地一声关上了 房门。 ②没有走到妈妈面前，而是一边放书包，一边很不耐烦 地说：“妈，我回来了。” ③兴奋地跑到妈妈面前，拉着妈妈的温暖的手，笑容满 面地说：“妈妈，我回来了 。”
从“听”字的结构来看，倾 听不仅仅是耳朵自己的事情，更 需要眼睛和心灵。
倾听可以告诉对方：现在你 可以自由地、完全地表达自己的 观点，我是理解你的。这种真诚 可以使双方的沟通变得更加愉快 和顺畅。
不合格的倾听
（1）走神：对比人的谈话不感兴趣。 （2）假装在听：伪装出一种倾听的态度。 （3）时听时不听：对别人的谭华表示不耐烦。 （4）听话只听声：忽略了表情、动作后面的感受。 （5）以自我为中心的听：仅仅关注自己。
撕纸游戏PartA：每位同学 撕出来的图形差别很大。
撕纸游戏PartB：大多数图 形相似性，差异明显减少。
观察自己两次撕纸作品有什么区别？每一 轮撕纸结束后，自己的作品与其他同学的之间 有什么区别？
出现这些差异的原因是什么？
沟通的重要性，沟通是人们交 往的桥梁。我们在学习和生活中都 存在着沟通。无论什么时候，我们 都要和别人沟通。
撕纸游戏Part:B
（一）要求： 每位学生重新拿出一张A4大小的纸，睁开眼睛按照老 师的重复指令操作。 （二）内容：按照叙述的动作进行操作。 1.首先，把纸上下对折。 2.再把他左右对折。 3.在对折后的纸上撕去左上角。 4.然后把这张纸左右对折。 5.再上下对折。 6.最后撕去右上角。 7.把纸展开，看看是什么样子。
就像“人”这个字，是由 一撇一捺这两笔构成的，一撇 是自己，一捺是别人。这一捺 你写好了吗？今天咱们就来学 学沟通。
沟通
为达到一定目的，将信息、思想和情感 传达给对方，并期望得到对方作出相应反应 的过程叫沟通。
撕纸游戏Part:A
游戏规则： （一）要求： 每位学生拿出一张A4大小的纸，闭上眼睛按照 老师的指令操作，过程中不得提出任何问题。 （二）内容：按照叙述的动作进行操作。 1.首先，把纸上下对折。 2.再把他左右对折。 3.在对折后的纸上撕去左上角。 4.然后把这张纸左右对折。 5.再上下对折。 6.最后撕去右上角。 7.把纸展开，看看是什么样子。
用心倾听
ห้องสมุดไป่ตู้ 2.学会同感
同感是理解别人情感的 有效方式。 同感是对与沟通的人内 心世界有准确、如亲身 体验般的理解，对方情 况的心领神会，并把这 种理解通过合适的语言 表达出来。
无效同感 VS 有效同感
大华：“考试成绩下来了， 我数学才考了70！真倒 霉！” 大宇：“我也很少，丢死 人了。” 大华：“完了。本来答应 爸爸要考好的，看来是没 有指望了。我爸本来说要 假期带我出去旅游的，你 说他还会带我去吗？” 大宇：“我语文90，数学 81，英语85，化学84、就 是物理太差。我一直学不 好物理，我讨厌那个物理 老师。”
情景再现
馥芳和华美是好朋友，但是平时 华美总是喜欢在馥芳的头上调皮地打一 下。这让馥芳很恼火，她不知道华美是 喜欢她还是耍弄她。如果她直接就把怒 气吼出来：“你为什么打我？”这样很 可能把大家都吓着。如果馥芳换一种方 式表达自己的情感，结果可能会更好。
情景再现
小芳：“华美，你是我最好的朋友，我有一件事情要和你说，你想听吗？ 华美：“噢，你说说看？” 小芳：“每次你在我头上打一下的时候，我很难受，我感觉受到了侮辱。” 华美：“啊？是吗？” 小芳：“嗯，但是我们是好朋友，所以我想把我的感受说出来。” 华美：“对不起。其实我只是想和你开个玩笑，大家都开心一下。” 这样，小芳把自己的愤怒表达了出来，华美也知道了自己的行为所带来的不 好后果，两个好朋友之间的冲突就很容易地被化解了。
有效的沟通——表达自己的情感
方法二：表达自己的情感 即让别人“看见”自己内心活动的过程 1.语言表达。如谢谢。你说说看。
2.面部表情。如微笑。
3.肢体语言。如抚摸。
4.语调语气。
5.描述自己的情感。 这是表达自己情感最好的方 式。 （1）确定自己的情感； （2）寻找合适的语言表达； （3）用平和的语气和强调。
误会了五十年
同学们，听了这个故事你有什么体会？怎样才 能避免这样的事情发生呢？
谈谈自己的体会、看法吧。
成功的沟通至关重要。
与人沟通时最重要的就 是把双方的意见、想法 和观点相统一，再达成 一致，这就是成功的沟 通。
世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说： “一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关 系和处世技巧。”
大华：“考试成绩下来了，我 数学才考了70！真倒霉！” 大宇：“大华，你好像对自己 的成绩很不满意，是吗？ 大华：“是啊。我爸希望我能 比上次考好一点，我已经答应 他了。本来他还说只要我考好 了，暑假就带我出去旅游的， 大宇：“我看得出你很担心。 是不是感觉不好和你爸说？不 要太担心，只要你爸知道你真 的在努力，他就不会在乎的。” 大华：“希望如此，谢谢你。 大宇，你考得怎么样？”
有效的沟通——表达支持
三、表达支持
1.直接表达支持。 如给妈妈倒杯热水或者 拥抱。
2.解释。 如“他一定是不喜欢我。 昨天见面，他连招呼都 没有打就走了。”“他 当时正在想事情，太集 中注意了。”
3.感恩。 即称赞别人并表达感谢。
4.适当的批评。
（1）确定对方真心愿意接受批评。
（2）尽可能先赞扬后批评。
不同的沟通
有一方不停
地向另一方发出 信息，因为没有 互动与回应，容 易形成理解的偏 差。
传送者
信息
接受者
无效沟通
一方向另一方 发出信息，而且 另一方能对信息 做出反馈，双方 形成互动有效的 沟通。
信息
传送者 反馈
有效沟通
接受者
有效的沟通——理解别人的情感
方法一：理解别人的情感
1.倾听。 西方有句名言“上帝分配给我 们两只耳朵，而只给我们一张嘴 巴。”倾听可以让人彼此之间增 进理解、开启信任之门。
用心沟通的三把钥匙 理解别人的情感 表达自己的情感 表达支持
心灵寄语
同学们，是沟通让爱更灿烂，是 沟通让家更温暖，真心交流，真心沟 通。祝愿大家在家庭的这棵亲情树下 幸福快乐的成长。让我们一起记住： 沟通——从心开始
THE END
沟通，从心开始
一对老夫妻，在她们结婚五十 年后，准备举行金婚纪念。就在这天 吃早饭的时候，老太太想。“五十年 来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面 包圈时，我都把最好吃的面包圈的头 让给他吃。今天，我该自己好好享受 这个美味了。于是，她切下了带奶油 的面包圈的头给自己，把剩下的给丈 夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她 的手，说。“亲爱的，你今天给了我 最大的享受。五十年来，我从没有吃 过面包圈的底部，那是我最爱吃的。 我一直想你也一定喜欢吃那个。”
（3）批评对事不对人，具体到行为而非 笼统评价。
实践运用
放学回家，你进门见到妈妈： ①就一声不响，走进自己的房间，“嘭”地一声关上了 房门。 ②没有走到妈妈面前，而是一边放书包，一边很不耐烦 地说：“妈，我回来了。” ③兴奋地跑到妈妈面前，拉着妈妈的温暖的手，笑容满 面地说：“妈妈，我回来了 。”
从“听”字的结构来看，倾 听不仅仅是耳朵自己的事情，更 需要眼睛和心灵。
倾听可以告诉对方：现在你 可以自由地、完全地表达自己的 观点，我是理解你的。这种真诚 可以使双方的沟通变得更加愉快 和顺畅。
不合格的倾听
（1）走神：对比人的谈话不感兴趣。 （2）假装在听：伪装出一种倾听的态度。 （3）时听时不听：对别人的谭华表示不耐烦。 （4）听话只听声：忽略了表情、动作后面的感受。 （5）以自我为中心的听：仅仅关注自己。
撕纸游戏PartA：每位同学 撕出来的图形差别很大。
撕纸游戏PartB：大多数图 形相似性，差异明显减少。
观察自己两次撕纸作品有什么区别？每一 轮撕纸结束后，自己的作品与其他同学的之间 有什么区别？
出现这些差异的原因是什么？
沟通的重要性，沟通是人们交 往的桥梁。我们在学习和生活中都 存在着沟通。无论什么时候，我们 都要和别人沟通。
撕纸游戏Part:B
（一）要求： 每位学生重新拿出一张A4大小的纸，睁开眼睛按照老 师的重复指令操作。 （二）内容：按照叙述的动作进行操作。 1.首先，把纸上下对折。 2.再把他左右对折。 3.在对折后的纸上撕去左上角。 4.然后把这张纸左右对折。 5.再上下对折。 6.最后撕去右上角。 7.把纸展开，看看是什么样子。
就像“人”这个字，是由 一撇一捺这两笔构成的，一撇 是自己，一捺是别人。这一捺 你写好了吗？今天咱们就来学 学沟通。
沟通
为达到一定目的，将信息、思想和情感 传达给对方，并期望得到对方作出相应反应 的过程叫沟通。
撕纸游戏Part:A
游戏规则： （一）要求： 每位学生拿出一张A4大小的纸，闭上眼睛按照 老师的指令操作，过程中不得提出任何问题。 （二）内容：按照叙述的动作进行操作。 1.首先，把纸上下对折。 2.再把他左右对折。 3.在对折后的纸上撕去左上角。 4.然后把这张纸左右对折。 5.再上下对折。 6.最后撕去右上角。 7.把纸展开，看看是什么样子。
用心倾听
ห้องสมุดไป่ตู้ 2.学会同感
同感是理解别人情感的 有效方式。 同感是对与沟通的人内 心世界有准确、如亲身 体验般的理解，对方情 况的心领神会，并把这 种理解通过合适的语言 表达出来。
无效同感 VS 有效同感
大华：“考试成绩下来了， 我数学才考了70！真倒 霉！” 大宇：“我也很少，丢死 人了。” 大华：“完了。本来答应 爸爸要考好的，看来是没 有指望了。我爸本来说要 假期带我出去旅游的，你 说他还会带我去吗？” 大宇：“我语文90，数学 81，英语85，化学84、就 是物理太差。我一直学不 好物理，我讨厌那个物理 老师。”
情景再现
馥芳和华美是好朋友，但是平时 华美总是喜欢在馥芳的头上调皮地打一 下。这让馥芳很恼火，她不知道华美是 喜欢她还是耍弄她。如果她直接就把怒 气吼出来：“你为什么打我？”这样很 可能把大家都吓着。如果馥芳换一种方 式表达自己的情感，结果可能会更好。
情景再现
小芳：“华美，你是我最好的朋友，我有一件事情要和你说，你想听吗？ 华美：“噢，你说说看？” 小芳：“每次你在我头上打一下的时候，我很难受，我感觉受到了侮辱。” 华美：“啊？是吗？” 小芳：“嗯，但是我们是好朋友，所以我想把我的感受说出来。” 华美：“对不起。其实我只是想和你开个玩笑，大家都开心一下。” 这样，小芳把自己的愤怒表达了出来，华美也知道了自己的行为所带来的不 好后果，两个好朋友之间的冲突就很容易地被化解了。
有效的沟通——表达自己的情感
方法二：表达自己的情感 即让别人“看见”自己内心活动的过程 1.语言表达。如谢谢。你说说看。
2.面部表情。如微笑。
3.肢体语言。如抚摸。
4.语调语气。
5.描述自己的情感。 这是表达自己情感最好的方 式。 （1）确定自己的情感； （2）寻找合适的语言表达； （3）用平和的语气和强调。
误会了五十年
同学们，听了这个故事你有什么体会？怎样才 能避免这样的事情发生呢？
谈谈自己的体会、看法吧。
成功的沟通至关重要。
与人沟通时最重要的就 是把双方的意见、想法 和观点相统一，再达成 一致，这就是成功的沟 通。
世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说： “一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关 系和处世技巧。”
大华：“考试成绩下来了，我 数学才考了70！真倒霉！” 大宇：“大华，你好像对自己 的成绩很不满意，是吗？ 大华：“是啊。我爸希望我能 比上次考好一点，我已经答应 他了。本来他还说只要我考好 了，暑假就带我出去旅游的， 大宇：“我看得出你很担心。 是不是感觉不好和你爸说？不 要太担心，只要你爸知道你真 的在努力，他就不会在乎的。” 大华：“希望如此，谢谢你。 大宇，你考得怎么样？”
有效的沟通——表达支持
三、表达支持
1.直接表达支持。 如给妈妈倒杯热水或者 拥抱。
2.解释。 如“他一定是不喜欢我。 昨天见面，他连招呼都 没有打就走了。”“他 当时正在想事情，太集 中注意了。”
3.感恩。 即称赞别人并表达感谢。
4.适当的批评。
（1）确定对方真心愿意接受批评。
（2）尽可能先赞扬后批评。
不同的沟通
有一方不停
地向另一方发出 信息，因为没有 互动与回应，容 易形成理解的偏 差。
传送者
信息
接受者
无效沟通
一方向另一方 发出信息，而且 另一方能对信息 做出反馈，双方 形成互动有效的 沟通。
信息
传送者 反馈
有效沟通
接受者
有效的沟通——理解别人的情感
方法一：理解别人的情感
1.倾听。 西方有句名言“上帝分配给我 们两只耳朵，而只给我们一张嘴 巴。”倾听可以让人彼此之间增 进理解、开启信任之门。
用心沟通的三把钥匙 理解别人的情感 表达自己的情感 表达支持
心灵寄语
同学们，是沟通让爱更灿烂，是 沟通让家更温暖，真心交流，真心沟 通。祝愿大家在家庭的这棵亲情树下 幸福快乐的成长。让我们一起记住： 沟通——从心开始
THE END