河南高速调查问卷分析报告讲义

➢使用专业统计软件SPSS（全球三大统计软 件之一）进行分析
➢问卷涉及的统计方法：描述性分析、频数 分析、交叉分析
导读
问卷样本分析
频数分析
交叉分析
河南高速调查问卷分析报告
公司战略 组织运行 公司治理结构 母子公司管理 人力资源管理 企业文化
开放性问题
答卷员工司龄构成
40%
35%
30%
25%
20%
2.19%
7.30% 2.92%
3.65% 2.92%
6.57%
5% 10% 15%
19.71%
21.90% 32.85%
20% 25% 30% 35%
河南高速调查问卷分析报告
我们的劣势是？
员工认为我们的第二劣势是缺乏规范的管理制度
管理体制不畅，缺乏市场变化的应变能力 行政干预多，缺乏足够的自主经营权 员工素质不能满足公司发展需要 成本管理和控制水平不高 缺乏优秀企业文化支持 执行力不强 运营管理能力不高 工程项目管理能力不高 缺乏规范的管理制度 没有清晰的战略发展方向 0%
我们能吸引优秀人才 领导班子年富力强，团结实干
我们员工素质高 我们的工程管理水平高
我们运营能力很强 客户对我们的印象很好 我们有足够的融资能力 我们有足够的资金储备
政府支持 我们的信誉比较好 我们有高超的市场竞争技巧 我们管理创新能力强 我们的体制比竞争对手好
0%
河南高速调查问卷分析报告
6.59% 7.69%
0.85%
10.26%
4.27% 3.42%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
我们的优势？
河南高速调查问卷分析报告
员工认为我们的第四优势是我们运营能力很强
我们能吸引优秀人才 领导班子年富力强，团结实干
我们员工素质高 我们的工程管理水平高
我们运营能力很强 客户对我们的印象很好 我们有足够的融资能力 我们有足够的资金储备
31.70%
4.20%
64.10%
普通员工
中层管理人员（含分 公司、子公司领导） 高层管理人员
河南高速调查问卷分析报告
导读
问卷样本分析
频数分析
交叉分析
河南高速调查问卷分析报告
公司战略 组织运行 公司治理结构 母子公司管理 人力资源管理 企业文化
开放性问题
只有34.23%的员工认为高发公司现在有明确的战略定 位
员工认为我们的第二优势是我们有足够的融资能力
我们能吸引优秀人才 领导班子年富力强，团结实干
我们员工素质高 我们的工程管理水平高
我们运营能力很强 客户对我们的印象很好 我们有足够的融资能力 我们有足够的资金储备
政府支持 我们的信誉比较好 我们有高超的市场竞争技巧 我们管理创新能力强 我们的体制比竞争对手好
建设管理能力 战略方向正确
0%
6.29%
4.20%
23.08%
6.99%
30.77% 26.57%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35%
对于高速公路行业，您认为未来5年取得成功的关键因素是
河南高速调查问卷分析报告
员工认为未来5年取得成功关键因素第三位的是内部管 理能力
财务资源 内部管理能力
45% 40%
34.23% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
有
24.83%
40.94%
没有
不太清楚
河南高速调查问卷分析报告
您是否认为高发公司现在有明确的战略定位吗？
绝大部分员工认为有必要让每位员工都充分了解本公 司的战略定位
100%
93.96%
80%
60%
40%
20%
0% 有必要
40%
35%
33.58%
30%
25% 19.71%
20%
15%
13.87%
10.95%
10%
8.76% 4.38% 5.84%
5%
2.92%
0%
工程建设质量 安全生产 对实现交通规划的支持 廉政建设
工程建设进度 工程建设成本 国有资产的保值增值 河南交通形象
对高发公司来说，您认为交通厅和政府最关注的几大因素是？
0%
工程建设质量 安全生产 对实现交通规划的支持 廉政建设
工程建设进度 工程建设成本 国有资产的保值增值 河南交通形象
对高发公司来说，您认为交通厅和政府最关注的几大因素是？
河南高速调查问卷分析报告
员工认为交通厅和政府第二关注的因素是廉政建设
35%
30%
28.97%
25%
20%
15%
13.79%
13.79%
河南高速调查问卷分析报告
员工认为高速公路使用者第一关注的是通行费用
49.66% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
通行费用
38.26% 通畅快捷
8.05%
4.03%
安全
服务质量
河南高速调查问卷分析报告
您认为高速公路使用者最关注的因素是？
员工认为高速公路使用者第二关注的是通畅快捷
河南高速调查问卷分析 报告
调查问卷情况介绍（一）
调查问卷 设计背景
调查问卷 设计原则
河南高速调查问卷分析报告
➢ 北大纵横管理咨询项目组在对河南高速公路 发展有限责任公司的员工（含中高层管理人 员和部分一般员工）及下属分公司和子公司 做了为期二周以上的访谈后，发现了河南高 速一些值得探讨的问题
➢ 项目组为了系统全面了解河南高速公路发展 有限责任公司经营管理现状，推动本次管理 咨询工作，针对发现的问题设计了该问卷
技术水平 高速公路运营能力
建设管理能力 战略方向正确
0%
10.87%
7.97%
10.14% 3.62%
17.39%
5% 10% 15% 20% 25%
31.88% 30% 35%
对于高速公路行业，您认为未来5年取得成功的关键因素是
河南高速调查问卷分析报告
绝大多数员工认为高速公路行业的前景比较好
58.22% 60%
4.70% 无所谓
1.34% 没有必要
您认为是否有必要让高发公司的每位员工都充分了解本公司的战略定位吗？
河南高速调查问卷分析报告
员工认为交通厅和政府第一关注的因素是工程建设质 量
70%
60%
58.39%
50%
40%
30%
20%
11.41%
12.08%
10%
5.37% 0.67% 3.36% 4.70% 4.03%
5.00%
0.70%
0.00% 19岁90%
30-39岁
40-49岁
2.80%
49岁以上
19岁及以下 20-29岁 30-39岁 40-49岁 49岁以上
河南高速调查问卷分析报告
答卷员工学历构成
7.60% 1.40% 9% 53.10%
初中及初中以下
高中/中专/技校
政府支持 我们的信誉比较好 我们管理创新能力强 我们的体制比竞争对手好
0%
河南高速调查问卷分析报告
4.85%
8.74%
6.80%
7.77%
5.83%
11.65%
3.88%
2.91% 1.94%
10.68%
5%
10%
15%
16.50% 18.45%
20%
我们的优势？
员工认为我们的第五优势是我们能吸引优秀人才
13.85% 13.08%
员工素质不能满足公司发展需要
5.38%
成本管理和控制水平不高
17.69%
缺乏优秀企业文化支持 执行力不强
运营管理能力不高 工程项目管理能力不高
缺乏规范的管理制度
7.69% 5.38%
8.46% 8.46%
15.38%
没有清晰的战略发展方向
4.62%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%
我们员工素质高 我们的工程管理水平高
我们运营能力很强 客户对我们的印象很好 我们有足够的融资能力
2.56% 3.42%
5.98% 3.42%
1.71%
11.97%
30.77%
我们有足够的资金储备 政府支持
我们的信誉比较好 我们有高超的市场竞争技巧
我们管理创新能力强 我们的体制比竞争对手好
9.40% 11.97%
4.40% 6.59%
4.40% 3.30%
3.30% 1.10%
7.69% 4.40%
5%
10%
我们的优势？
19.78% 16.48%
14.29%
15%
20%
员工认为我们的第一劣势是没有清晰的战略发展方向
管理体制不畅，缺乏市场变化的应变能力 行政干预多，缺乏足够的自主经营权 成本管理和控制水平不高 缺乏优秀企业文化支持 执行力不强 运营管理能力不高 工程项目管理能力不高 缺乏规范的管理制度 没有清晰的战略发展方向 0%
河南高速调查问卷分析报告
我们的劣势是？
员工认为我们的第四劣势是缺乏优秀企业文化支持
管理体制不畅，缺乏市场变化的应变能力
9.92%
行政干预多，缺乏足够的自主经营权
14.88%
员工素质不能满足公司发展需要
9.92%
成本管理和控制水平不高 缺乏优秀企业文化支持 执行力不强
6.61%
13.22% 15.70%
0%
河南高速调查问卷分析报告
2.99% 2.24%
2.99% 5.97%
1.49% 2.24%
2.99% 0.75%
8.96%
14.93% 19.40%
9.70%
25.37%
5% 10% 15% 20% 25% 30%
我们的优势？
员工认为我们的第三优势是我们有足够的融资能力
我们能吸引优秀人才 领导班子年富力强，团结实干
29%
专科
本科
硕士及以上
河南高速调查问卷分析报告
答卷员工来源构成
19.30% 34.50%
河南高速调查问卷分析报告
46.20%
高发公司 分公司（管理公司） 子公司
答卷员工职称构成
11.30% 42.30%
河南高速调查问卷分析报告
27.50% 19%
没有职称 初级职称 中级职称 高级职称
答卷员工层级构成
➢问题导向原则 以已经发现的问题为调查问卷的主要内容
➢目标锁定原则 调查目标是了解河南高速公路发展有限责任 公司的员工及下属分公司和子公司员工对这 些问题的看法
调查问卷情况介绍（二）
问卷的发放
➢采取全面调查方法，发放问卷231份
问卷回收情况
➢回收问卷186份，其中有效问卷150份
问卷统计方法
河南高速调查问卷分析报告
10.29% 7.35%
2.94%
13.97%
5.88% 6.62%
9.56%
16.91%
3.68%
5%
10%
15% 20%
22.79% 25%
河南高速调查问卷分析报告
我们的劣势是？
员工认为我们的第三劣势是成本管理和控制水平不高
管理体制不畅，缺乏市场变化的应变能力 行政干预多，缺乏足够的自主经营权
45%
40%
35%
30%
25%
20%
14.48%
15%
10%
5%
0%
通行费用
40.69%
通畅快捷
26.21%
18.62%
安全
服务质量
河南高速调查问卷分析报告
您认为高速公路使用者最关注的因素是？
员工认为未来5年取得成功关键因素第一位的是战略方 向正确
财务资源 内部管理能力
技术水平 高速公路运营能力
建设管理能力 战略方向正确
50%
40%
30%
22.60%
20%
15.75%
10%
2.05%
1.37%
0%
很好
比较好
较差
非常差 不知道
河南高速调查问卷分析报告
您认为高速公路行业的前景？
员工认为我们的第一优势是政府支持
领导班子年富力强，团结实干 我们员工素质高
1.37% 2.05%
我们的工程管理水平高
0.68%
客户对我们的印象很好 0.68%
运营管理能力不高 工程项目管理能力不高
缺乏规范的管理制度
3.31%
9.09% 13.22%
没有清晰的战略发展方向
4.13%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
河南高速调查问卷分析报告
1.35% 9.46%
7.43% 8.11%
13.51%
60.14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
对于高速公路行业，您认为未来5年取得成功的关键因素是
河南高速调查问卷分析报告
员工认为未来5年取得成功关键因素第二位的是高速公 路运营能力
财务资源 内部管理能力
技术水平 高速公路运营能力
20%
15%
10%
5%
0% 不满3年
35.90%
31.70%
12.40% 3－6年 7－12年 12年以上
河南高速调查问卷分析报告
不满3年 3－6年 7－12年 12年以上
答卷员工年龄构成
50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
我们有足够的融资能力
1.37%
我们有足够的资金储备 政府支持
3.42%
53.42%
我们的信誉比较好 我们有高超的市场竞争技巧
我们管理创新能力强 我们的体制比竞争对手好
10.96% 1.37%
10.96% 13.70%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
河南高速调查问卷分析报告
我们的优势？
10% 8.28%
10.34% 8.28%
5.52%
5%
0%
11.03%
工程建设质量 安全生产 对实现交通规划的支持 廉政建设
工程建设进度 工程建设成本 国有资产的保值增值 河南交通形象
对高发公司来说，您认为交通厅和政府最关注的几大因素是？
河南高速调查问卷分析报告
员工认为交通厅和政府第三关注的因素是河南交通形 象