体检科护理投诉原因思考及对策

体检科护理投诉原因思考及对策
刘志苹
【期刊名称】《基层医学论坛》
【年(卷),期】2015(000)018
【摘要】随着医疗改革的不断深入,人们的法律意识也不断增强,大众对医疗的服务水平和质量要求越来越高,群众的满意度已经成为各医疗体检机构的首要问题。

如果体检过程中发生的非正式投诉不能引起我们足够重视的话,会引起体检人员的强烈不满,直接投诉到上级部门,甚至向媒体投诉报道,直接影响医院及体检科的声誉。

为了提高医院体检科的社会满意度,更多地吸引体检团体,现将体检科常见护理投诉的原因及对策总结如下。

1体检科常见的投诉原因1.1服务态度服务意识淡薄,缺乏主动性、
【总页数】2页(P2537-2537,2546)
【作者】刘志苹
【作者单位】北京顺义区妇幼保健院，北京 101300
【正文语种】中文
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