销售部数据管理

营销部
SM -- 营销部数据管理制度
一、管理内容。

主要包括酒店基本情况介绍、宣传册、各部门促销数据、房价表、
营销手册、往来函件传真、协议书、客户档案、各种报表/统计表、各种通知单、销售报告/总结表、客户通讯簿等；
二、资料分类。

分为：宣传类、促销活动类、新闻稿件类、广告发布类、竞争对
手信息类、协议合同类、通讯数据类、重要会议类、客户档案类及其他销售相关数据；
三、建立数据文件。

营销部应有专门的数据文件柜，经常查用的档案以字母顺序
或其他索引方法排列；
四、数据的保管和使用。

公用数据、不涉及商业机密的资料，如：宣传册、内部
报表等，由营销代表领取、保管和使用；合同书、协议书等由文员保管，本部门人员查阅当天必须归还，不得带出办公室；外部门人员借阅有关资料，须部门经理同意，并办理借阅手续，重要数据必须当天归还；
五、营销人员必须对酒店客户档案等重要数据严格保密，不得对外泄露。