高等教育服务的顾客满意度指数模型研究

高等教育服务的顾客满意度指数模型研究
冯军
【期刊名称】《河南科技学院学报（社会科学版）》
【年(卷),期】2012(000)010
【摘要】在借鉴国内外高等教育顾客满意度测评的基础上,结合我国高等学校的具体情况,综合各方面因素,作者尝试提出了一个高等教育服务的顾客满意度指数模型.通过对河南省六所高校所做的调查进行了验证研究,并在研究分析的基础上给出了相应的结论及建议.
【总页数】3页(P28-30)
【作者】冯军
【作者单位】郑州大学管理工程系,河南郑州450001
【正文语种】中文
【中图分类】G710
【相关文献】
1.基于顾客满意度的高等教育服务质量研究 [J], 王林坡
2.高等教育服务的顾客满意度指数研究 [J], 冯军
3.健身俱乐部顾客满意度指数模型的建立及应用研究 [J], 肖丽芳;王玉
4.餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究——基于大学饮食服务中心的实地调研[J], 谭江涛;黄丽婷;覃涛涛
5.餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究--基于大学饮食服务中心的实地调研 [J], 谭江涛;黄丽婷
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