售后服务部绩效考核办法

售后服务部绩效考核办法
1.0目的
有效激励日常行动，促进工作绩效改善，保证部门目标达成之目的。

2.0 适用范围
售后服务部全体成员。

3。

0 考核条件：
3。

1 据部门目标，分岗位建立目标、服务质量等作为考核依据，对过程及达成情况进行考核;
3。

2 试用期人员为岗位基本工资，不进行绩效考核，试用期满后即转正增加绩效考核。

4。

0 工资及绩效奖金组成：
月度薪资= 岗位基本工资+ 岗位基本工资×考核奖金比例（20%)
注：绩效奖金占工资总额的20％
5。

0 考核规则:
5.1 每月由售后组长负责根据售后组各人员的项目、目标达成情况进行考核；
5。

2 售后组长由部门上级领导根据部门任务达成情况进行考核;
5.3 考核评估采用百分制，当月绩效在下月连同工资发放。

7。

0 绩效考核细则
7.1 绩效考核分档进行:
7。

2 绩效奖金计算方式
岗位基本工资X 20％X 绩效奖金得分额度= 绩效奖金
如：张三岗位基本工资为5000, 其绩效考核得分85分，根据分档原则可享受绩效奖金的80%,他实际可得到的绩效奖金则为：
基本工资5000 X 绩效奖金比例20% X 80% = 绩效奖金800
故当月张三实际领取工资为岗位基本工资5000+绩效奖金800,总工资为5800
8。

0 其他
本规定由售后服务部门制定，提交售后服务部上级领导批准后生效实施。