基于网络文本与IPA分析的太姥山旅游形象游客感知与官方传播对比分析

基于网络文本与IPA分析的太姥山旅游形象游客感知与官方
传播对比分析
施婷婷;欧阳欢;王帅;高菁菁;杨立娟
【期刊名称】《武夷学院学报》
【年(卷),期】2024(43)5
【摘要】互联网时代,大数据已成为获取和传播旅游形象的重要工具,大量网络文本为研究旅游形象提供了全面且科学的数据。

研究旅游形象对于提高旅游经济质量及旅游服务品质,构建更为完善的旅游服务体系具有重要意义。

以太姥山为研究区,以游客在线评论和网络游记以及官方传播文本为样本,利用ROST Content Mining 软件进行文本分析,对比研究太姥山游客感知形象与官方传播形象。

在此基础上,构建IPA模型,划分供给过度区、重点改进区等象限。

研究表明:太姥山的旅游形象包括旅游吸引物、旅游环境与氛围、旅游设施与服务、历史与文化等4个主题。

官方与游客对于太姥山的情感评价皆以中性评价为主,其次为积极评价,最后为消极评价。

官方对于太姥山的整体形象评价较为全面,但游客对太姥山的整体形象评价则是凝聚于旅游资源。

太姥山的官方营销投射现阶段可以划分为供给过度区、重点改进区两个区域。

研究结果可为太姥山旅游可持续发展提供对策建议。

【总页数】8页(P39-46)
【作者】施婷婷;欧阳欢;王帅;高菁菁;杨立娟
【作者单位】闽江学院经济与管理学院;闽江学院地理与海洋学院;福州大学遥感信息工程研究所
【正文语种】中文
【中图分类】F592
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