内审员培训教材(PPT 44页)
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*ISO标准虽非强制性标准，但在世界上具有很强的权威性、指导 性和通用性。
9
ISO9000族标准的四个核心标准
2000年12月我国正式发布等同采用2000版ISO9000族标准的三个核心标准： GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 《质量管理体系--基础和术语》 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系--要求》 GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000 《质量管理体系--业绩改进指南》
第四个核心标准ISO19011:2002已发布，我国也已等同采用： GB/T19011:2003《质量和/或环境管理体系审核指南》
*其中，用于质量管理体系认证的是：
ISO9001:2000 《质量管理体系--要求》
10
汽车业的各种Biblioteka 量保证标准1994版ISO9000系列标准的推行取得了前所未有的巨大成功， 汽车行业也产生了各种质量保证标准，不同的汽车制造公司 要求行业的各家供应商符合不同的标准，诸如：
*国际标准化组织是非政府性的机构，到目前，已有120多个成员 国，我国是其中之一，它成立于1946年，负责制定在世界范围内通 用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经 济合作。
*ISO的技术工作通过技术委员会（简称TC）进行，根据工作需要， 每个委员会可设若干分委员会（SC)，TC和SC 下面还可设若干工作 组（WG)；其技术成果是ISO标准。
GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002
质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织 应用ISO9001:2000的特别要求
内审员培训
北京寰发启迪认证咨询中心
1
学习提要
在学习之前，您要首先明确：本期学习共十讲内容， 每讲内容各有其特点，但又相互联系，相互贯穿。所以， 您要在短时间内，尽可能多地掌握知识，就一定要抓住 每讲内容的特点，采用不同的方法，花费不同的时间去 学习，这样可以获得事半功倍的效果。
7
质量管理体系标准的产生与发展
*1979年，在英国标准化协会（BSI）倡议下，国际标准化组织（ISO） 正式成立“ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会”，开始制定国际 质量管理和保证标准；
*ISO9000系列标准1987年版的发布,，在国际范围内得到了广泛的认可和 采用，随后TC176按计划对标准进行了第一次修改，并于1994年7月颁布了 1994版ISO9000族标准；94版标准的推行取得了前所未有的巨大成功；全 球颁发ISO9000认证证书已逾34万张。
*20世纪40年代----统计质量管理 1924年休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表“控制图 法”；质量管理开始对生产工序的质量进行某些控制。
*20世纪60年代----全面质量控制（即全面质量管理TQC) 1961年费根堡姆出版《全面质量控制》一书。 日本20世纪60年代初开展了全员（面）质量管理（TQC）。 质量管理重点从“事后终端检验”---“生产过程工序控制” ---对设计、工艺、设备、生产、销售和服务的“全过程”控制。
ISO/TS16949:2002讲解(一)
4质量管理体系,5管理职责,6资源管理
ISO/TS16949:2002讲解(二) ISO/TS16949:2002讲解(三)
7.1产品实现的策划,7.2与顾客有关的过程, 7.3设计和开发
7.4采购,7.5生产和服务提供,7.6监视和测量装置的控制
ISO/TS16949:2002讲解(四) 体系建立和文件编写
8.1总则,8.2.1顾客满意, 8.2.3过程的监视和测量,8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品控制,8.4数据分析,8.5改进
讲解质量管理体系建立步骤和文件编写
内部审核
讲解内审方法步骤、过程审核和产品审核
附录： ISO/TS16949:2002质量管理体系常用的五大管理工具
3
第一讲 ISO/TS16949的产生与发展
QS9000（克来斯勒、福特、通用和某些其他公司所用的） VDA6.1（大众和其他德国公司所用的） EAQF（雷诺和其他法国公司所用的） AVSQ（意大利公司所用的）
一 ISO/TS16949的产生与发展 二 QS9000简介 三 VDA6.1简介 四 我国汽车行业与ISO/TS16949 五 实施ISO/TS16949应注意的问题 附录：ISO/TS16949发展史
4
对汽车工业来说，不同的汽车制造公司要求行业的各家 供应商符合不同的标准，诸如：
QS9000（克来斯勒、福特、通用和某些其他公司所用的） VDA6.1（大众和其他德国公司所用的） EAQF（雷诺和其他法国公司所用的） AVSQ（意大利公司所用的） 它们都是建立在 ISO9000 基础上的； 其中最常见的是 QS9000 和 VDA6.1； ISO/TS16949 融合了各标准精华，将成为统一的认证标准。
下面将每讲的内容要点、学习要求简单向大家做些 提示，便于大家在今后的学习中更加有的放矢。
2
培训内容要点提示
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲
第五讲 第六讲
第七讲 第八讲
ISO/TS16949的产生与发展
介绍从ISO9000,QS9000,VDA6.1到ISO/TS16949
质量管理基本原则术语和定义 讲解八项管理原则和ISO16949引用及相关的专业术语定义
*按 “全球通用性、当前一致性、未来一致性和未来适用性”的战略目标， TC176开始了对标准的“第二阶段彻底修改计划”，并于2000年起陆续发布 2000版ISO9000族标准。
8
ISO简介
ISO是国际标准化组织 （International Organization for Standardization）的缩写
5
一 ISO/TS16949：2002的产生
94版ISO9000
QS9000
VDA6.1
ISO/TS16949:1999
ISO9001:2000
ISO/TS16949:2002
6
质量管理--20世纪科学技术和生产力发展基础上形成的新兴科学
*20世纪初----质量检验管理 这一阶段的质量管理主要是事后终端检验。
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ISO9000族标准的四个核心标准
2000年12月我国正式发布等同采用2000版ISO9000族标准的三个核心标准： GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 《质量管理体系--基础和术语》 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系--要求》 GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000 《质量管理体系--业绩改进指南》
第四个核心标准ISO19011:2002已发布，我国也已等同采用： GB/T19011:2003《质量和/或环境管理体系审核指南》
*其中，用于质量管理体系认证的是：
ISO9001:2000 《质量管理体系--要求》
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汽车业的各种Biblioteka 量保证标准1994版ISO9000系列标准的推行取得了前所未有的巨大成功， 汽车行业也产生了各种质量保证标准，不同的汽车制造公司 要求行业的各家供应商符合不同的标准，诸如：
*国际标准化组织是非政府性的机构，到目前，已有120多个成员 国，我国是其中之一，它成立于1946年，负责制定在世界范围内通 用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经 济合作。
*ISO的技术工作通过技术委员会（简称TC）进行，根据工作需要， 每个委员会可设若干分委员会（SC)，TC和SC 下面还可设若干工作 组（WG)；其技术成果是ISO标准。
GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002
质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织 应用ISO9001:2000的特别要求
内审员培训
北京寰发启迪认证咨询中心
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学习提要
在学习之前，您要首先明确：本期学习共十讲内容， 每讲内容各有其特点，但又相互联系，相互贯穿。所以， 您要在短时间内，尽可能多地掌握知识，就一定要抓住 每讲内容的特点，采用不同的方法，花费不同的时间去 学习，这样可以获得事半功倍的效果。
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质量管理体系标准的产生与发展
*1979年，在英国标准化协会（BSI）倡议下，国际标准化组织（ISO） 正式成立“ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会”，开始制定国际 质量管理和保证标准；
*ISO9000系列标准1987年版的发布,，在国际范围内得到了广泛的认可和 采用，随后TC176按计划对标准进行了第一次修改，并于1994年7月颁布了 1994版ISO9000族标准；94版标准的推行取得了前所未有的巨大成功；全 球颁发ISO9000认证证书已逾34万张。
*20世纪40年代----统计质量管理 1924年休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表“控制图 法”；质量管理开始对生产工序的质量进行某些控制。
*20世纪60年代----全面质量控制（即全面质量管理TQC) 1961年费根堡姆出版《全面质量控制》一书。 日本20世纪60年代初开展了全员（面）质量管理（TQC）。 质量管理重点从“事后终端检验”---“生产过程工序控制” ---对设计、工艺、设备、生产、销售和服务的“全过程”控制。
ISO/TS16949:2002讲解(一)
4质量管理体系,5管理职责,6资源管理
ISO/TS16949:2002讲解(二) ISO/TS16949:2002讲解(三)
7.1产品实现的策划,7.2与顾客有关的过程, 7.3设计和开发
7.4采购,7.5生产和服务提供,7.6监视和测量装置的控制
ISO/TS16949:2002讲解(四) 体系建立和文件编写
8.1总则,8.2.1顾客满意, 8.2.3过程的监视和测量,8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品控制,8.4数据分析,8.5改进
讲解质量管理体系建立步骤和文件编写
内部审核
讲解内审方法步骤、过程审核和产品审核
附录： ISO/TS16949:2002质量管理体系常用的五大管理工具
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第一讲 ISO/TS16949的产生与发展
QS9000（克来斯勒、福特、通用和某些其他公司所用的） VDA6.1（大众和其他德国公司所用的） EAQF（雷诺和其他法国公司所用的） AVSQ（意大利公司所用的）
一 ISO/TS16949的产生与发展 二 QS9000简介 三 VDA6.1简介 四 我国汽车行业与ISO/TS16949 五 实施ISO/TS16949应注意的问题 附录：ISO/TS16949发展史
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对汽车工业来说，不同的汽车制造公司要求行业的各家 供应商符合不同的标准，诸如：
QS9000（克来斯勒、福特、通用和某些其他公司所用的） VDA6.1（大众和其他德国公司所用的） EAQF（雷诺和其他法国公司所用的） AVSQ（意大利公司所用的） 它们都是建立在 ISO9000 基础上的； 其中最常见的是 QS9000 和 VDA6.1； ISO/TS16949 融合了各标准精华，将成为统一的认证标准。
下面将每讲的内容要点、学习要求简单向大家做些 提示，便于大家在今后的学习中更加有的放矢。
2
培训内容要点提示
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲
第五讲 第六讲
第七讲 第八讲
ISO/TS16949的产生与发展
介绍从ISO9000,QS9000,VDA6.1到ISO/TS16949
质量管理基本原则术语和定义 讲解八项管理原则和ISO16949引用及相关的专业术语定义
*按 “全球通用性、当前一致性、未来一致性和未来适用性”的战略目标， TC176开始了对标准的“第二阶段彻底修改计划”，并于2000年起陆续发布 2000版ISO9000族标准。
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ISO简介
ISO是国际标准化组织 （International Organization for Standardization）的缩写
5
一 ISO/TS16949：2002的产生
94版ISO9000
QS9000
VDA6.1
ISO/TS16949:1999
ISO9001:2000
ISO/TS16949:2002
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质量管理--20世纪科学技术和生产力发展基础上形成的新兴科学
*20世纪初----质量检验管理 这一阶段的质量管理主要是事后终端检验。