酒类从业人员管理制度

第一章总则
第一条为加强酒类生产企业从业人员管理，提高从业人员素质，确保酒类产品质
量安全，依据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事酒类生产、销售、售后服务等工作的从业人员。

第三条本制度旨在规范从业人员的行为，提高工作效率，保障消费者权益，促进
企业持续健康发展。

第二章培训与考核
第四条新入职的酒类从业人员必须经过岗前培训，培训内容包括但不限于：
1. 酒类生产知识；
2. 食品安全法律法规；
3. 企业规章制度；
4. 酒类产品相关知识；
5. 应急处理能力培训。

第五条培训结束后，对从业人员进行考核，考核合格者方可上岗。

考核不合格者，需重新参加培训，直至合格。

第六条在职从业人员应定期参加职业技能培训，提高自身业务水平。

培训内容包括：
1. 酒类生产工艺及新技术；
2. 食品安全法规及行业标准；
3. 企业规章制度及业务知识；
4. 消费者服务技巧。

第七条培训结束后，对从业人员进行考核，考核不合格者，应加强培训，直至合格。

第三章从业人员职责
第八条酒类生产岗位从业人员职责：
1. 严格遵守生产工艺流程，确保酒类产品质量；
2. 严格执行安全生产操作规程，预防事故发生；
3. 认真执行设备维护保养制度，确保设备正常运行；
4. 积极参与生产过程中的质量监控，确保产品质量。

第九条酒类销售岗位从业人员职责：
1. 严格执行销售政策，确保销售渠道畅通；
2. 诚信经营，维护消费者权益；
3. 提供优质的售后服务，提高客户满意度；
4. 及时了解市场动态，为公司决策提供参考。

第十条酒类售后服务岗位从业人员职责：
1. 及时处理客户投诉，确保客户满意度；
2. 指导消费者正确使用酒类产品；
3. 参与产品改进工作，提高产品质量；
4. 主动收集市场信息，为公司决策提供参考。

第四章纪律与考核
第十一条从业人员应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，服从工作安排。

第十二条对违反纪律的从业人员，企业将按照相关规定进行处理，情节严重的，将依法解除劳动合同。

第十三条企业对从业人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作态度；
2. 业务能力；
3. 工作效率；
4. 遵纪守法情况。

第五章附则
第十四条本制度由企业人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第十六条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。