联通员工个人年度工作总结_联通员工年度工作总结

联通员工个人年度工作总结_联通员工年度工作总结
2019年是值得铭记的一年，也是我在联通工作的第一年。

这一年，我个人在工作中经历了许多成长和进步。

以下是我个人的年度工作总结：
一、工作业绩
在繁忙的工作中，我坚持“客户至上”的原则，积极主动地为客户解决问题，提升了
客户满意度。

同时，我也认真落实公司的每项工作流程和制度，保证工作稳定、高效。

1. 经常协助客户解决问题，赢得了客户的信任和支持。

在工作中，我始终坚持诚信、专业和高效的服务态度，认真倾听客户的意见和建议，及时回应客户的需求和问题。

2. 细致管理一手资料，具有较强的细节管理能力。

在日常工作中，我经常维护订单、数据等资料，及时反馈信息给客户。

对于数据等各种资料的管理，我也制定了一套规范而
完备的流程，让团队的工作更加高效和规范。

3. 积极配合团队工作，共同完成公司的工作目标。

在团队合作中，我能够尽职尽责
地处理自己的工作，同时也能积极配合同事，协作完成项目，为公司的发展做出了自己的
贡献。

二、自我提升
在工作中，我也认真地学习了新知识，提高了自己的专业技能和沟通能力。

1. 学习数字化营销知识，提升自己的营销技能。

数字化营销是当下非常关键的知识
领域，我反复学习了很多资料，通过实际的案例演示，提升了自己的数字化营销水平。

2. 不断锤炼沟通技能，提高自己的表达能力。

在与客户沟通的过程中，我认真倾听
客户的要求和需要，并及时掌握客户的信息。

同时，在日常的团队交流中，我也不断地练
习表达的能力，以此来提高自己的沟通效果。

三、自我总结
2019年是我在联通工作的第一年，回顾这一年的工作经历，我在不断地工作中学到了很多，也遇到了许多挑战。

在未来的工作中，我希望能够继续保持对工作的热情和责任感，不断总结自己的经验和知识，学以致用，为公司的发展做出更多的贡献。

总之，在2019年的工作中，我不仅获得了经验的积累，也不断提高自己的素质，为未来的成长奠定了更加坚实的基础。

我相信，在未来的工作中，我一定能够不断地成长和发展，为公司的发展尽自己的一份力，实现个人价值和公司价值的双向增长。