优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术的应用研究

优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术的应
用研究
摘要：目的：观察耳鼻喉内窥镜手术中应用优质护理服务所取得的成效。

方法：以我院2020年8月至2021年8月收治的耳鼻喉内窥镜手术病人为分析目标，共84例，随机平均划分成A组与B组，A组病人给予常规护理服务，B组病人给予优质护理服务，观察所有病人的心理状态与配合程度评分、护理满意度。

结果：经过相应护理后，B组病人的心理状况与配合程度评分均更佳，两组病人的护理满意度分别为71.43%、97.62%，P＜0.05，具有统计学方面的价值。

结论：对于耳鼻喉内窥镜手术而言，通过提供优质护理服务，有利于改善其心理状态，提高治疗配合程度和护理满意度，获得理想的临床疗效。

关键词：耳鼻喉；内窥镜手术；优质护理；应用
对于耳鼻喉科病人而言，内窥镜兼具疾病诊断与手术治疗的功能，通过小切口就能够完全清除病灶，还能够在很大程度上减少手术对病人组织的损伤，从而促进病人术后病情尽快康复。

然而由于一些病人缺乏对内窥镜手术的认识，使之在整个手术治疗中出现不安、紧张等负面情绪，治疗依从性较差，这就大大影响最终的临床疗效。

为此，医院需要采取科学、科学的优质护理服务措施，来消除病人的负面情绪，提高治疗配合程度，进而确保治疗效果。

1资料和方法
1.1基础资料
以我院2020年8月至2021年8月收治的耳鼻喉内窥镜手术病人为分析目标，共84例，随机平均划分成A组与B组，A组病人给予常规护理服务，B组病人给予优质护理服务。

A组中男女分别为26例、16例，年龄上下限为36-72岁，均值为（46.35±5.17）岁。

B组中男25例，女17例，年龄上下限为35-72岁，均
值为（45.89±5.06）岁。

对比两组病人的基础资料，无统计学价值，P＞0.05，存在可比性。

1.2方法
A组病人给予常规护理服务，即在病人入院后，护理人员需向其全面介绍科室环境、疾病知识、手术治疗方法及术前注意事项等，并严密监测病人的生命体征等。

B组病人给予优质护理服务，具体包括：（1）心理干预，护理人员需以亲切、耐心的态度与病人沟通，了解病人的心理状况，针对其存在的不安、紧张等负面情绪，需要给予针对性的心理疏导，通过讲解既往成功治疗案例，来减轻病人的心理压力，还需结合病人的年龄、认知水平等，采用图文并茂的宣传册或是小视频为病人讲解手术方法、不良症状、预防措施等，从而让病人对手术治疗有一个相对全面的认识，有效缓解其负面情绪。

（2）环境护理，护理人员需每日做好病房的清洁、通风及消毒等工作，结合当天的气候来对室内温湿度、光线进行合理调节，以营造舒适的治疗环境，有利于稳定病人的情绪；还需结合病人的身体情况，在其床边放置一些围栏或是防滑垫，以确保病人的安全[1]。

（3）术后护理，护理人员需及时告知病人手术成功的信息，消除其不安心理，并加强呼吸道护理，及时清除口鼻腔分泌物，确保呼吸道畅通；同时，需加强抗感染治疗，密切观察切口处的皮肤状况，避免发生感染情况。

1.3效果判断
观察两组病人的心理状态与配合程度评分、护理满意度。

1.4统计学分析
使用SPPS20.0统计学软件对上述数据进行整合分析，以（±s）来表达计量资料，以（%）来表达计数资料，当P＜0.05时，则证明具有统计学方面的价值。

2结果
2.1观察两组病人的心理状态与配合程度评分
经过相应护理后，相较于A组，B组病人的心理状况明显更优，治疗配合程度评分明显更高，P＜0.05，具有统计学方面的价值。

见表1。

表1 观察两组病人的心理状态与配合程度评分[（±s），分]组别例数焦虑抑郁配合程度
A组4251.27±0.
8745.64±1
.54
78.23±3
.02
B组4237.21±1.
1221.36±1
.59
90.25±2
.77
2.2观察两组病人的护理满意度
经过相应护理后，A组病人的护理满意度为71.43%（30/42），B组病人的护理满意度为97.62%（41/42），P＜0.05，具有统计学方面的价值。

3讨论
耳鼻喉内窥镜作为一种光学设备，在临床治疗中具有安全性高、辐射低及使用简便等优势，尤其是对中耳炎、鼻息肉等疾病的治疗，对病人的创伤较小，临床疗效良好[2]。

然而在具体实践中，很多耳鼻喉内窥镜手术病人在治疗期间极易出现各种负面心理，这就不利于手术治疗的顺利开展，也影响到治疗效果。

为此，科学有效的护理干预措施就显得特别关键。

优质护理秉持着“以病人为中心”的原则，在整个手术治疗期间为病人提供全面、优质的护理服务，有效改善病人的负面心理状态，提高其治疗配合程度，从而促进病人病情的尽快恢复[3]。

本次观察中，经过相应护理后，相较于A组，B 组病人的心理状况明显更优，治疗配合
程度评分和护理满意度均明显更高，P＜0.05，具有统计学方面的价值。

可见，耳鼻喉内窥镜手术中优质护理服务具有较高的应用价值。

参考文献：
[1]钟华飞,马赛,丁雪,乔爱霞,谭扬.优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用研究[J].临床研究,2019,27(09):166-167.
[2]于杰.优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术的应用研究[J].家庭医药.就医选药,2018(11):318.
[3]任方红.观察优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用[J].智慧健康,2018,4(02):58-60.。