第三章 企业文化的内核

• 企业精神是企业文化发展到一定阶段的产 物，是企业文化的一部分。但是，企业文 化与企业精神的关系，不是简单地包含与 被包含的关系。用一个形象比喻，二者好 比土壤与鲜花，企业文化是土壤，企业精 神是鲜花，只有在肥沃的企业文化土壤上， 才能培育和繁育出绚丽多彩的企业精神之 花。
• 2.企业精神与企业价值观 • 联系
• IBM公司有三条核心价值观：第一，尊重个 人；第二，顾客至上；第三，追求卓越。
• 惠普公司的核心价值观是：我们信任和尊 重个人；我们追求卓越的成就和贡献；我 们在经营活动中坚持诚实与正直；我们靠 团队精神达到我们的共同目标；我们鼓励 灵活性和创造性。
二、企业精神
（一）企业精神的概念
• 1.企业精神的内涵 • 企业精神是一个企业基于自身特定的性质、 任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋 求生存与发展，在长期生产经营实践基础 上，经精心培育而逐步形成并为整个员工 群体认同的正向心理定式、价值取向和主 导意识。 • 例如，同仁堂吃的“同修仁德，济世养生” • 海尔的“敬业报国，追求卓越”。
• 克拉克洪（1951）对价值观做出了经典 性定义：“价值观是一种外显的或内隐 的，有关什么是值得的看法，它是个人 或群体的特征，它影响人们对行为方式、 手段和目的的选择。在一个个有关值得 的看法的背后，是一套具有普遍性的、 有组织的观念系统，这套观念系统是有 关对大自然的看法、对人在大自然中的 位置的看法、人与人的关系的看法，以 及在处理人与人、人与环境关系时对值 得做和不值得做的看法。”
• 对任正非而言，最大的挑战就是个自己的 命，华为最强悍的基因就是他一手植入的， 华为就是任正非，任正非就是华为。任强 调集体主义和执行力，这正是他在军队中 学到的，华为人也信奉集团冲锋，不攻下 山头誓不罢休的精神。他们也认同集体主 义，华为各业务集团虽然干的活不同，薪 酬却是统一标准。
• 2.企业家精神对企业文化的影响 • 企业家在企业文化建设中起着核心领导作 用，他们的价值观、创新观念与素质决定 着企业文化的发展、创新与完善，企业文 化离开了企业家精神，就只能始终停留于 初始阶段而无法发展。
• 这五种动物分别代表被测试者身边重要的 人和事：情人、子女、父母、事业、配偶。
• 这个测验的目的实际上是期望了解被测试者在两 项选择时会倾向于以哪一方为重，就是期望探知 被测试者的价值观，因为价值观是背后主导我们 行为的一套判断依据。 • 企业中的所有经营行为都存在选择，这些选择的 背后都有价值观主导。如果企业中的大多数人面 对选择时倾向性一致，我们就说，这个企业拥有 共同的价值观。 • 企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影 响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通 过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发 展的正面作用。
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3.企业精神的基本特征 客观性 群体性 动态性 卓越性
（二）企业精神的产生与内容
• 1.企业精神的产生 • 企业精神是在企业中每个成员的具体行为 中产生和体现出来的。 • 企业的产品制造是最基本的活动，是产生 企业精神的沃土。 • 企业精神寓于企业管理之中。
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2.企业精神的内容 （1）参与精神 （2）协作精神 （3）奉献精神
（二）企业价值观的作用
为企业的生存与发展提供精神支柱
决定企业的基本特性和发展方向
对企业及员工行为起到导向和规范作用
激励员工发挥潜能，增强企业的合力
（三）企业价值观的构成层次及内容
• 1.企业价值观的构成层次
– 员工ห้องสมุดไป่ตู้人价值观 – 群体价值观 – 整体价值观
• 2.企业价值观的内容 • 在西方企业的发展过程中，企业价值观的 内容经历了最大利润价值观、经营管理价 值观和企业社会互利价值观三次演变。 • 在当代，企业价值观大体包括以下四种取 向：
• 3.企业核心价值观 • 是指在企业的价值观体系中处于核心位置 的价值观，其对企业的持续发展有重要的 指导意义。 • 有效的企业核心价值观应该具有的特征： 是企业真正信奉的东西；与企业最高目标 相协调；与社会主导价值观相适应；充分 反映企业家价值观；与员工的个人价值观 相结合。
华为核心价值观
• 沃尔玛基于“顾客就是老板”的核心价值 观制定出员工服务顾客的两条行为准则： • 第一条，顾客永远是对的。 • 第二条，如果对此有疑义，请参照第一条 执行。 • “我们把顾客放在前面……如果你不为顾 客服务，或不支持为顾客服务，那么我们 不需要你。”
思考题：
• • • • • 1.企业价值观的含义及作用。 2.企业精神的含义。 3.企业精神的培育。 4.企业家精神的内涵。 5.企业家精神与企业文化相互影响和相互 作用。
• 列举你所知道、敬仰、佩服的企业家，并 描述其魅力所在。
（一）企业家与企业家精神
• 从词源上看，“企业家”一词最初出现在 法语中，指领导军事远征的人，后来泛指 从事冒险活动的人。 • 学者们对企业家概念的理解主要有两种类 型，一种称为“能力”说，代表人物马歇 尔；另一种可以称为“功能”说，代表人 物熊彼特。
• 从内涵上讲，企业家精神首先是一种精神 气质，一种思想形式与驱动智慧运用的意 识形态，并反映企业家这一特殊群体所具 有的心理状态与内在活力。
• 从外延上看，企业家精神不仅指一种精神 气质和精神动力，同时还是指与市场经济 和企业发展要求相吻合的现代职业型企业 家所特有的文化品质，它是一种集思维方 式、经济伦理、能力和功能在内并包含有 信仰、信念、价值观等多种品格的复杂的 文化系统，企业家精神生成、培育还受到 民族历史发展的特殊路径等人文环境因素 以及相关制度环境的影响。
• （1）经济价值取向
– 主要表明企业对义利关系的看法。
• （2）社会价值取向
– 表明企业及其成员对索取与风险、自我与社会 关系的看法。
• （3）伦理价值取向
– 企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营 者、员工之间，企业和消费者之间，企业和合 作者之间等重大关系的确立和维持。
• （4）政治价值取向
价值观是价值主体在长期的工作和生活过程 中形成的对于价值客体的总的根本性看法， 是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明 的评判特征。 具有经济实体属性的企业组织，在经营管理 活动中遇到的诸如，需要什么、相信什么、 坚持什么、追求什么等问题，都与其价值观 有着密切的联系。价值观的差异，造就了不 同企业的文化个性与特征。
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3.企业精神的培育 （1）舆论宣传法 （2）领导垂范法 （3）典型启迪法 （4）目标激励法 （5）情感投资法 （6）形象教育法
三、企业家精神
• 作为中国最出色的高科技公司，华为已成为业界 标杆，其创始人任正非更是华人商业世界中的 “经营之神”，他所创建的这家公司，辉煌而神 秘——即使和任正非说上一句话，也足够一个电 信记者夸耀半年。无数的企业家对任顶礼膜拜， 离开华为的普通员工都会成为炙手可热的人才资 源。 • 2011年华为实现销售收入2039亿元人民币，折合 324亿美元，距离电信设备老大、来自瑞典的爱 立信（336亿美元）仅有一步之遥。
2.企业价值观的内涵
企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的 群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义 和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评 价标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行 动指南，决定了企业全体员工的行为取向。
• 《企业管理学大辞典》中这样定义：“企 业价值观是企业经营的目的、宗旨，即企 业为什么存在、企业对其价值的评价标准。 企业对价值观的评价标准一般有：企业认 知价值——真与伪；企业实践价值——经 营好与坏；企业行为价值——善与恶；企 业艺术价值——美与丑。”
（一）企业价值观的概念
• 1.价值与价值观 • 马克斯曾指出：“价值这个普遍的概念是 从人们对待满足他们需要的外界事物的关 系中产生的。”也就是说，价值是一种关 系范畴，是用来表示主体与客体之间需要 与满足关系的。对于主体而言，能够满足 主体需要的客体属性，就是有价值的。
• 所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的 观念。价值观回答一下基本问题：“什么 事至关重要？”“什么很重要？”“我们 该怎样行动？”
（二）企业家精神的内涵
• • • • • • • 1.独具慧眼的创新精神 2.敢担风险的开拓精神 3.敢于拼搏的进取精神 4.科学理性的实效精神 5.尊重人才的宽容精神 6.面向世界的竞争精神 7.热爱祖国的风险精神
（二）企业家精神与企业文化
• 1.企业文化对企业家精神的影响 • 企业文化使得企业家精神得以延续 • 企业家精神随企业文化的发展不断发展
企业价值观作为一种“看法”，属于精神领域 的东西。当对企业精神展开说明时，不仅表示 为描述性判断，而且会出现一系列价值判断， 而当对企业价值观体系进行说明和塑造时，也 会对员工的思想境界提出要求。
• 区别
–“价值”是关系范畴，“价值观”是关于“价 值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需 要”的看法；“企业精神”是状态范畴，是描 述一个企业全体员工的主观精神状态的；塑造 企业精神，主要对思想境界提出要求，强调人 的主观能动性。
第三章 企业文化的内核
本章内容提要
一、企业价值观
二、企业精神
三、企业家精神
学习的目的与要求
• 了解企业家精神及其共性特点； • 理解企业价值观的作用、企业精神的培育 原则与方法、企业家精神与企业文化的互 动； • 掌握企业价值观的概念、层次及内容、企 业精神的内涵、意义、内容及其特征。
• 五个动物分别是狮子、猴子、牛、马、羊， 要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉 的顺序。