服务方面的道歉信（2篇）

服务方面的道歉信
尊敬的顾客：
您好!
____月____日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，
成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。

发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。

我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。

对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。

对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。

请关注我们的改变吧!
在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经____年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟
悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!
孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。

现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!
感谢所有关注汇川的朋友们!总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

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____年____月____日
服务方面的道歉信（2）
尊敬的顾客：
您好！
我代表公司全体员工向您致以最诚挚的歉意。

由于我们在过去的服务过程中出现了一些问题，给您带来了不便和困扰，我们深感抱歉。

首先，我们对您在购买过程中遭遇的问题表示诚挚的歉意。

我们明白，作为一家服务型企业，我们的责任是为您提供出色的产品和满意的服务。

但是，由于我们的失误和疏忽，在您的购物过程中，我们没有能够满足您的期望，给您带来了不愉快的体验。

其次，我们对您在售后服务中的不满表示诚挚的歉意。

我们认识到，在售后服务方面，我们没有及时响应您的问题和需求，给您造成了诸多困扰。

我们对此深感抱歉，并且我们将采取措施，确保类似的问题不再出现。

再次，我们对我们的服务不符合您的期望表达最真诚的道歉。

作为一名合格的服务提供者，我们都应该以满足客户的需求为己任。

然而，我们在过去的服务过程中，没有做到最好。

我们意识到我们需要改善我们的服务，并且我们将努力解决问题，以提供更好的服务体验。

在此，我们向您保证，公司内部已经展开了全面的自查和整改工作。

我们将加强对员工的培训，确保他们能够提供满意的服务。

我们将建立更加完善的客户投诉处理机制，以便能够更及时、更专业地解决客户的问题。

为了弥补给您带来的不便，我们将采取以下措施：
1.为您提供优惠券或折扣码，作为我们对不满服务的补偿。

2.为您提供更加优质和贴心的售后服务，确保您在日后的购物过程中能够获得更好的体验。

3.我们将加强对产品质量的把控，确保您购买的产品能够符合您的期望。

我们再次向您表示我们最深切的歉意，并衷心希望您能够接受我们的道歉。

我们将以此次教训为鉴，不断努力提升我们的服务质量，以期能够赢得您的信任和满意。

如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

我们将尽一切努力回应您的需求，并提供满意的解决方案。

再次向您道歉，并衷心祝愿您拥有愉快的购物体验！
公司全体员工敬上。