服装督导面试技巧

服装督导面试技巧
【篇一：直营督导面试测试题】
直营督导面试测试题
1、请描述一下在过去的公司，你的工作流程是什么？
2、谈谈什么是fab法则？
3、谈谈什么是服务八步曲？
4、你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲
休息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果的？
5、你之前对店铺做过培训吗？做过哪些培训？你认为店
铺需要做哪些培训？
6、如何协调员工与公司之间的关系？
7、你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？
8、什么是连带率？之前的公司连带率达到多少？
9、进入一家新的公司，你如何让店铺员工服从你的工作安
排？
10、你对手下的导购以及店长是怎样考核的？有没有制定
具体的制度和表格？
11、店铺员工对于销售淡季是提不起来精神，店铺氛围很冷
清，你该如何解决？
12、你是如何协助直营经理对销售任务进行分解？你会定
期提醒她们下一步该如何做吗？或者说你会定期对员工进行培训指
导分析吗？
13、你是如何看待店铺营业额的组成因素？比如：
店铺营业额=成交笔数*客单价
【篇二：浪漫春天内衣公司督导面试常见问题】
浪漫春天内衣公司督导面试常见问题
1、您如何理解“督导”这个岗位？
督导顾名思义是监督与指导的意思，置于一个承上启下的作用。

（1）对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。

（2）对分公司和上级而言，则是他们与员工和具体工作之间的纽带；代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时又代
表着手下员工的需要和要求。

（3）对顾客而言，产品和员工代表着整个公司。

2、您认为督导的岗位职责有哪些？
（1）确保直营店或加盟店的销售工作正常进行；
（2）对公司各项方针政策在直营店或加盟店的执行情况负责；
（3）对市场调研内容准确性负责；
（4）确保客户按质、按时地实现工作计划；
（5）对所掌握的销售数据的安全负责。

（6）对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

3、您认为作为督导应该具备哪些技能？你认为自己有哪些特质能胜
任这份工作？
（1）沟通方面技能（与代理商、加盟商客户、店铺员工）
（2）知识方面技能（个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用
能力等）
（3）符合本专业的技能（如培训、陈列、市场动态分析能力等）（4）团队协作能力
4、您认为对店铺销售人员的培训应该从哪些方面做起？
（1）新店开业：企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列
技巧、店铺账务管理、收银要求,、货品管理（培训按时段进行）（2）老店铺：主要针对店铺出现的关键问题一一进行培训（针对店
铺的需求）
5、如果公司安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做？培训前：
（1）出差前半月与分公司负责人员沟通确定培训时间、地点、及培
训内容（根据当地需求）、参加人员、大概人数
（2）到达分公司与相关负责人确认，检查培训会场内需要的物品有
无遗漏，确保服务周到，学习达到轻松的效果；
（3）培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排
（4）提前1-2小时调试培训所需设备（如投影仪、计算机、话筒等）培训中：
（1）课堂的纪律维护
（2）讲课的氛围营造（课程内容吸引度，流畅度等）
培训后：
（1）安排撤场；
（2）对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的调查；
6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提升店铺业绩？
（1）人员销售（如服务、销售技巧等）
（2）货品管理（如库存、陈列等）
7、如果公司安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎么做？
（1）出差前：a、与客户电话沟通确定开业时间
b、跟进装修情况
c、跟进物料、发货情况
d、跟进人员招聘情况
（2）出差中：a、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导
b、根据到达货品进行卖场布局
c、对店铺的营运进行辅导
d、收集当地市场情况及卖场需要添加的东西
e、对加盟商进行店铺的营运方向指导
（3）出差后：对店铺的销售销售情况及营运状况进行跟进
8、作为一个督导你认为你应该从哪几方面去管理自己区域的客户？
每一个方面你是怎么展开工作的？
（1）熟悉自己区域客户的店铺营运情况（包括销售情况、货品情况、库存情况、盈利情况等）
（2）根据客户的开店数量及营运情况分a、b、c三级进行管理（a
类客户注重维护；b类客户注重发展；c类客户加强关注及辅助上升
到b类。

）
9、您认为店铺货品管理分为哪几块？
店铺货品管理分为：仓储货品管理和卖场货品管理两块
10、在订货过程中，您是如何协助客户有效订货的？
（2）制定符合该店铺的订货目标
（3）根据往年的销售状况、现有库存数据、上货波段、产品风格及
陈列版面（新店可根据上货波段和陈列面来订）
11、如何计算货品周转率？在产品的生命周期里哪个时期是最适合
补货？答：货品周转率=平均销售额平均库存额
在产品的成长期进行补货是最佳时机
12、作为督导会经常出差，你将如何协调自己的工作和生活？
（1）首先选择这份工作时要结合自己的实际情况，与家人商量好，
得到家人的支持，工作才开心。

（2）合理规划自己的时间：工作时努做好自己的本职工作，为客户
提供好的服务，为店铺提升业绩；休息时可与家人朋友电话交流，
保持联系。

（3）回到公司利用休息的时间跟家人、朋友好好联络感情。

备注：自由回答，只做参考，没有限制。

13、您认为督导的价值体现在哪些方面？
（1）体现在客户服务方面
（2）体现在客户及领导对自己工作的认可
（3）体现在薪资上面
备注：自由回答，只做参考，没有限制。

14、进到一个公司你最想获得的是什么？
可以从发展平台、薪资等方面进行回答
15、如果今天没有录用您，您会怎么做？
（1）要有良好的心态，正确面对现实问题，反思自己为什么会没被录取（寻找主、客观原因）
（2）找出不足后努力提升，重新再找
备注：自由回答，只做参考，没有限制。

【篇三：广东省高等教育自学考试之服装督导管理】《服装企业督导管理》自学考试大纲
一、课程性质与设置目的本课程是全国高等教育自学考试服装设计
与工程专科的一门专业基础课程，是为培养与检验自学应考者一线
管理意识与管理能力而设置的应用性管理课程，共4个学分。

通过
本课程的学习，能使具备高中以上文化程度的自学应考者，树立正
确的职业态度与价值观，掌握组织、计划、控制、领导、激励、沟
通等一线督导的基本原理，提高应考者分析与解决服装企业实际问
题的能力。

本课程的基本要求是：完整、准确地理解组织、计划、
控制、领导、激励、沟通等一系列基本概念及原理，学会应用这些
原理发现、分析、解决服装企业生产经营管理中的实际问题，提升
企业管理的能力。

本课程应具备的基础知识包括成衣生产工艺、服装生产管理、企业
管理概论等，其后续课程为服装企业实习及毕业论文等，本课程的
重点章有：管理思想与管理理论、服装企业组织、领导、激励、沟通；次重点章有：绪论、员工招聘与培训；一般章有：服装企业管
理基础等。

二、考试内容与考核目标第一章绪论（4学时）
（一）学习目的与要求
总体上了解有关服装企业督导管理的基本概念，理解督导管理工
作的价值，认识督导管理的角色，掌握督导管理的工作内容与要求。

（二）课程内容
督导管理的含义；影响服装企业效益的因素；服装企业督导管理的角色与工作技能；督导管理的工作内容、工作要求。

（三）考核知识点
1．督导管理的含义
2．督导管理的工作内容与要求
（四）考核要求
1．督导管理的含义
1）识记：督导管理的定义；督导人员的角色与工作技能。

2）领会：影响服装企业效益的因素。

2．督导管理的工作内容
2）领会：工作计划与工作准备、督导管理的核心工作、员工培训与发展三者之间的关系。

3）简单应用：结合服装生产企业实际，分析服装企业一线管理人员的工作特点及应具备哪些知识与能力。

第二章服装企业管理基础（4学时）
（一）学习目的与要求
了解服装企业经营能力，服装企业经营效益指标，现代企业特点，重点掌握服装企业的组织形式及管理特点，服装企业的经营素
质，服装企业管理的职能与内容。

（二）课程内容
第一节服装企业的组织形式及管理特点
服装企业的经营要素、服装企业的组织形式、服装企业管理的一般特点、做好服装企业督导管理工作的要点
第二节服装企业的经营素质与能力
什么是服装企业的经营素质、服装企业经营素质的构成、服装企业的经营能力、分析服装企业经营效益的指标
第三节服装企业管理的职能与内容
企业管理的概念、企业管理的职能、服装企业管理的内容与作用、服装企业管理的作用、服装企业管理的基础工作
第四节现代企业的特点
自动化、3s运动、量化管理、信息化管理、企业经营一体化、多元化、集团化、企业经营国际化
（三）考核知识点
1．服装企业组织形式及特点
2．服装企业经营素质与能力
3．服装企业管理职能与内容
4．现代企业特点
（四）考核要求
1．服装企业组织形式及特点
1）识记：服装企业的经营要素；服装企业的组织形式。

2）领会：服装企业管理的一般特点。

3）简单应用：开办一家中小服装企业需要作哪些准备工作。

4）综合应用：结合某一服装企业生产实际，描述其一线管理的特点。

2．服装企业经营素质与能力
1）识记：服装企业的经营素质；服装企业的经营能力。

2）理解：服装企业经营素质与经营能力的关系。

3）简单应用：选择一家服装企业对其经营素质与能力进行分析。

3．服装企业管理职能与内容
1）识记：企业管理职能；企业管理的内容；企业管理的作用；服装
企业管理的基础工作。

2）理解：生产型管理与经营型管理的区别；加强服装企业管理基础
性工作的重要性。

第三章管理思想与管理理论（6为时）
（一）学习目的与要求掌握科学管理原理及法约尔的组织原理，理
解我国古代管理思想，了解人际关系理论。

（二）课程内容
第一节我国古代管理思想
《孙子兵法》的管理思想、儒家管理思想、道家管理思想、法家管
理思想
第二节科学管理理论科学管理的先驱、泰勒的科学管理实验研究、《科学管理原理》的主要内容
第三节组织理论
法约尔组织原理、管理原则、欧威克的管理要素理论、巴纳德的组
织原理
第四节人际关系学
工业心理学的产生、人际关系学的产生、霍桑试验及其结论、梅奥
的继续霍桑试验
（三）考核知识点
1．我国古代管理思想
2．科学管理理论
3．组织理论
4．人际关系学
（四）考核要求
1．我国古代管理思想
1）识记：孙子兵法的管理思想；儒家管理思想；法家管理思想；道家管理思想。

2）理解：儒家管理思想对企业人力资源管理的启法。

2．科学管理理论。