浅谈电力营销中营销稽查监控技术的应用

浅谈电力营销中营销稽查监控技术的应用
摘要：在当前的市场化需求下，由于国民经济的多元化发展，要求在电力系统
的发展过程中，能够更好地满足用户的用电需求。

为保证电力供应与营销合理性，电力营销稽查监控至关重要，只有将电力营销稽查监控工作做到位，才能有效降
低电力营销中各种问题的发生概率，从而大大提升电力营销质量与效率。

关键词：电力营销；营销稽查监控技术；应用
在经济社会快速发展的大背景下，人们的生活水平明显提升，对于电力需求
也在不断增加。

对于电力企业而言，营销业务工作难度更大，营销服务质量要求
更高。

于是，电力营销稽查监控系统应运而生，在营销业务中发挥着重要的作用，以下对此进行深入探讨。

1电力营销稽查及其监控技术概述
1.1电力营销稽查及其监控技术
所谓电力营销稽查，指的是针对电力营销过程中所出现的故障、差错等所采
取的查处措施，监督和管理相关部门主要是凭借所制订的供电法规、政策执行情
况等，确保电力营销工作的稳定、有效运行。

随着经济的快速发展，人们对电力
资源的需求量不断增加，电力营销工作也随之出现了很多问题。

针对这些情况，
只有建立完善可行的电力营销稽查监控体系，才能实现部门之间协调发展，使各
项工作稳定有序的运行。

电力营销稽查监控的主要作用包括以下方面：①依据企业的需求，制订合理的监管体系，协调好部门工作，全面优化价格资源配置，大
大提高企业的运营效率；②随着电力营销重要性的不断提高，做好电力营销稽查工作是势在必行的。

应做好市场预测工作，根据用户对电力的需求，适当地对电
力市场进行扩展开发，保证电力营销的安全运行。

1.2电力营销稽查监控技术系统
1.2.1系统构成
营销稽查监控系统的设计，运用的是B/S结构，并构建了一级部署，成为了省、市、县三级应用一体化的营销稽查监控平台，并采用“ESB”企业服务总线，将“SG186”营销系统、用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、“SG186”生产管理系统、调度“SCADA”系统等多个与营销业务相关信息系统的
数据共享如图1所示，实现营销稽查监控可控、能控、再控。

1.2.2功能模块
1）运营动态监控
运营动态的监控，能够获取营销运营动态数据，监控信息功能，具体的监控
内容包括省电力公司营销的基本状况、电力供需、市场发展、经营指标、智能用电、稽查动态、客户服务以及对外展示等8个模块，并运用多维图表的方式进行
全面展示，体现营销整体情况。

在营销管理人员进行实时监控，并分析营销整体
运行水平的同时，重视国家宏观产业政策变化可能对供用电市场造成的影响，从
而积极改变营销策略，以适应市场经济调整运行。

2）营销业务监控
营销业务稽查根据国网标设拟定的营销业务异常阀值，按照稽查监控频度与
稽查监控例日，对营销工作经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电应
急处置业务、查询与分析予以实时监控，对于超出监控阀值异常记录予以分析、
筛选；对存在的营销业务短板问题，在营销稽查监控对应模块发布相应的稽查监
控主题，实现稽查监控主题的全方位管理，满足稽查监控工作动态变化、不断深
入的需要。

2电力营销稽查监控技术的重要作用
第一，有利于加强对电力市场的预测。

随着市场经济的发展，电力营销成为
电力推广工作的关键，关系到企业的未来发展。

要想做好营销工作，首先必须了
解营销内容、工作方向，电力营销稽查监控技术的应用成为有效手段，功能体现在：准确预测市场发展趋势，了解客户的用电需求，从而及时改进营销策略，获
得更大的市场占有率。

第二，有利于电力企业协调部门工作。

电力企业在内部管
理上，如果监督机制欠缺，就会导致资金流向不明确，员工没有工作积极性，部
门协调能力降低，最终降低了经营效益。

电力营销稽查监控技术的应用，能够完
善监管体系，促使各个部门相互学习、共同进步，增强企业的凝聚力，提高工作
效率。

最终，在规定时间内快速完成营销项目，推动企业的长久发展。

3电力营销稽查监控技术在营销业务中的具体应用
3.1新增用户
电力企业营销业务在开展中，包含较多新增用户，采用传统的营销模式，对
于用户的稽查监督效果差，容易出现诸多问题，例如：电能表发生故障、显示数
据不准确等。

如此，对于用户而言，会影响正常的用电；对于电力企业而言，会
带来经济损失。

应用营销稽查监控技术，可以增强对于新增用户的监督效果，保
证稽查工作的精细化。

具体来说，主要是通过电能表、接线方式等方面进行稽查
监督，保证电能表正常运行、接线方式正确，最终获得良好的电力营销效果。

3.2电量异常用户
电力企业在日常运营管理工作中，不仅要重视新增用户的安装工作，也要重
视电量异常用户的管理工作。

一般情况下，在一个固定区域内，相同类型的用户
在电量使用上的差距不大，从而保持着较为稳定的用电差。

营销稽查监控期间，
如果发现电量异常现象，则要及时调查审核，以便科学应对。

具体来说，用户电
量过高，要对比电量数据和实际用电量，核实申报的用电类型；用户电量过低，
要考虑是否存在漏电、窃电等行为（例如作弊、改装）；限定时间内用户电量发
生异常波动，要检查用电设施。

总之，营销稽查监控技术的应用，要求加强审核
工作的严密性，不能忽视任何一个细节。

3.3营销合同
用户办理营销业务期间，如果双方意见达成一致，就要和电力企业签订营销
合同。

在传统的营销模式下，合同签订存在较多问题，例如合同内容不完整，出
现项目缺失情况，影响到合同的科学性，也不利于正常使用。

应用营销稽查监控
技术以后，能够对合同的签订时间、地点、流程等要素进行明确规定；通过稽查
监控，了解用户的资料信息，并进行全面检查。

如果其中某个环节出现问题，系
统会提示业务人员进行纠正；并根据问题的严重程度，对业务人员进行警告、处分，以增强工作责任心。

而且，在营销稽查监控之下，可以对合同签订过程进行
全程掌握，提高管理效率和质量。

3.4抄表核收
抄表核收是电力企业营销工作的重要内容，也是资金来源途径。

传统的营销
模式下，抄表工作由人工完成，整个工作流程缺少必要的监管。

如此导致的后果，是核收数据和实际数据不相符，影响用户的正常用电，也损失了企业的经济效益。

应用营销稽查监控技术，能够确认电力用户的个人信息，例如户名、编号、营销
类别等，保证抄表核收数据和实际数据相一致。

在此基础上，稽查监控用户的用
电情况，避免异常用电现象的发生。

在具体的工作开展期间，根据市场和用户的
需求，可以合理调整营销内容，针对窃电行为进行严厉打击，提高核收工作质量。

3.5营销服务
在营销稽查监控技术下，营销业务的各个环节均可进行稽查，并根据实际情
况对各部门进行责任分配，保证部门之间的联系和沟通，发挥各自优势，避免出
现人力资源分配不合理的现象。

至于部门的监督管理工作，责任属于管理人员，
可以将管理质量和绩效薪酬相挂钩，激发工作积极性。

而且，该技术的应用，能
够得到服务反馈信息，从而评价业务人员的工作状态，吸取合理的改进意见，全
面提升营销业务的工作质量。

结语
综上所述，在电力营销业务中，应用电力营销稽查监控技术，有利于加强对
电力市场的预测，促进电力企业协调部门工作。

通过以上分析可知，在具体应用中，可以分为新增用户、电量异常用户、营销合同、抄表核收、营销服务五个方面，旨在提高营销业务质量，推动我国电力企业的长久发展。

参考文献
[1]汤荣华.电力营销稽查监控系统在电力营销业务中的应用[J].中国高新技术企业,2014(35).
[2]林晋洪.刍议电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业文化旬
刊,2013(12).。