智慧校园信息化建设项目运维管理体系建议

智慧校园信息化建设项目运维管理体系建议
1.1.组织保障
1.1.1.校园CIO
建立校园CIO制度，由主管校长担任，直接全面负责学校的数字化校园建设。

1.1.
2.专门的信息化机构
数字化校园建设应建立如下组织机构：
其中：
校信息化建设领导小组主要负责校园信息化建设的决策和领导。

校信息化建设专家小组负责校园信息化建设过程中的技术指导
校网络信息监管领导小组主要负责校园网、信息系统安全的监管领导。

同时从上述示意图我们可以看到，为了更好地推进学校的信息化建设，需成立一实体机构——信息化办公室，负责校园信息化建设子项目的实施和管理。

信息化办公室主要负责学校信息化工作的规划、实施、协调和管理，包括：校园信息化建设规划的制订、项目开发策略和方案的确定、招投标管理、项目开发实施过程的管理、项目的检查和验收等等。

1.1.3.业务处室信息员
建议在各个业务处室设置专职或兼职信息员，全面负责本处室的信息化业务和与相关部门的联络，如信息发布、公文收发等。

在建设初期，负责配合实施本部门业务数据基础信息采集，明确业务过程的输入、输出，与其他业务处室的信息交换等。

1.1.4.专业、稳定的开发人员
建议由学校培养一批技术水平、专业水平高，相对稳定的开发队伍，直接参与到整个系统的实施过程中，保证系统的顺利交接和日常维护以及系统的可扩展性。

1.2.制度保障
制订规范资源、管理类信息收集、处理、利用等过程
的相应文件，从制度上保证信息化工作的顺利进行
●系统应用推广政策
●系统使用奖励政策
1.3.实施保障
数字化校园的实施涉及到学校的方方面面，任何一个环节出现纰漏都有可能使得整个项目失败，因此，项目实施和项目管理就显得尤为重要。

下面列出一些实施保障措施和方法：
●质量保证体系——严格遵循ISO9000：2000最新版的
质量保证体系的管理方法。

●基于RUP的开发过程
●面向对象的开发方法
●风险评估与控制
●协作与沟通
●培训与服务
1.4.运行管理保障
服务器和应用系统的不断增多，对服务器的管理工作带来了越来越大的工作量和压力。

如何提高管理水平和管理效率就成为管理工作的最为重要的问题。

下面几点是我们在其他院校实施中建议的几个方法，供学校参考。

1.制定详细的工作规范
建立了信息中心管理的规章制度。

规章制度含有管理制
度、岗位职责。

规章制度和岗位职责给出了管理的大框架。

在实际工作中，服务器的管理水平与管理员的水平有着密切的联系，为了保证系统能够达到一个基本的运行要求，需要制定了详细的工作规范，明确规定一些日常工作的工作流程，将经常出现错误或者大家容易忽视的问题总结出来，不断完善工作规范，使数据中心的日常管理总体达到一个较高的水平。

在服务器安装、主机安全检查等规范中，服务器安装规范明确指出了在安装前的准备工作、安装的步骤、系统安装后的一些配置检查等，使系统管理员按照规范工作后，系统基本能够达到一个比较安全的状态。

主机安全检查给出了不同的操作系统应该关闭的服务，系统管理员根据此规范进行安全检查，以保证主机系统能够达到一个比较统一的安全状态水平。

同时学校也需要根据实际的工作需求对工作规范不断进行补充，这样来保证系统管理的总体水平。

2.记录维护日志
信息中心的每个管理员所承担的管理任务都不可能是单一的角色。

为了加强管理工作的互通性，需要规定每个管理员必须写维护日志，将工作中遇到的问题和进行的工作进行详细记录，要说明现象、问题的解决办法，并定期汇总。

对硬件设备而言，可以更好地管理；对应用程序而言，定期汇总客户的意见并及时反馈给开发人员，有利于系统的升级和完善。

维护日志的记录，也可以帮助管理员对数据中心的
运行情况有大致的了解，在人员变动工作交接的时候，作用更是不可低估。

3.定期工作讨论
数据中心的人员根据角色的不同工作重点也不尽相同，但是在日常管理中经常需要了解一些其他方面的工作，例如系统管理员不仅要熟悉系统，同时还应了解网络、安全等方面的知识。

定期的工作例会，使大家互相了解各自的工作，也提供了一个互相沟通的机会，帮助管理员了解数据中心总体的情况。

通过管理员之间的互相交流和学习，提高整个管理员水平的提高。

4.监督制度的完善
无论建立了多么完善的制度，如果没有人监督执行，就发挥不了作用。

因此在建立了规章制度后，更应该强调的是加强监督机制，定期检查、明确责任，只有这样才能够使各种规章制度发挥作用，也才能使数据中心的各项管理工作落到实处。