电话销售员每日工作报告范本

电话销售员每日工作报告范本日期：＿____年_____月_____日
员工姓名：＿____
部门：＿____
一、工作概述
今天是充实而忙碌的一天，作为一名电话销售员，我主要的工作任务是通过电话与潜在客户进行沟通，推广公司的产品或服务，并努力促成销售。

以下是我对今天工作的详细报告。

二、电话拨打情况
1、拨打数量
共拨打了_____个电话，其中新客户_____个，老客户_____个。

2、接通情况
成功接通_____个电话，接通率约为_____%。

未接通的电话主要原因包括客户忙线、无人接听等。

3、通话时长
平均通话时长约为_____分钟，最长通话时长为_____分钟，最短通话时长为_____分钟。

三、客户沟通情况
1、新客户开发
与_____位新客户进行了沟通，向他们介绍了公司的最新产品/服务，并了解了他们的需求和兴趣。

其中，有_____位客户表示有进一步了解
的意愿，已将相关资料发送给他们，并约定了后续跟进的时间。

对于暂时没有需求的新客户，也认真记录了他们的信息和反馈，以便在未来合适的时机再次联系。

2、老客户维护
回访了_____位老客户，了解他们使用产品/服务的情况，收集了他
们的意见和建议。

其中，有_____位老客户对我们的产品/服务表示满意，并愿意推荐给其他人；有_____位老客户提出了一些改进的建议，已将
相关问题反馈给相关部门。

四、销售成果
1、意向客户
成功挖掘了_____个意向客户，他们对我们的产品/服务表现出了浓
厚的兴趣，并表示愿意考虑购买。

已与他们建立了良好的沟通关系，
将持续跟进，争取促成交易。

2、成交客户
今天成功促成了_____笔交易，销售额为_____元。

具体情况如下：客户姓名：＿____
购买产品/服务：＿____
交易金额：＿____
付款方式：＿____
五、遇到的问题及解决方法
1、问题
在与一位客户沟通时，客户对产品的价格存在疑虑，认为价格过高。

遇到了一位态度不太友好的客户，对电话销售比较抵触，在沟通中多次打断我的介绍。

2、解决方法
针对客户对价格的疑虑，我向客户详细介绍了产品的价值和优势，与竞争对手进行了对比分析，并为客户提供了一些优惠方案，最终消
除了客户的疑虑。

对于态度不太友好的客户，我保持了耐心和礼貌，先倾听客户的抱怨和不满，然后诚恳地向客户道歉，并表示会改进我们的服务。

在客
户情绪稳定后，我简要地介绍了产品的特点和优势，虽然客户最终没
有表示购买意愿，但也没有再表现出抵触情绪。

六、自我评估
1、优点
今天在电话沟通中，能够保持清晰的思路和良好的语言表达能力，有效地向客户介绍产品/服务。

在面对客户的质疑和拒绝时，能够保持积极的心态，不轻易放弃，努力寻找解决问题的方法。

2、不足
在时间管理方面还需要进一步改进，有时候会在一个客户身上花费过多的时间，导致后续的电话拨打计划受到影响。

对产品/服务的了解还不够深入，在回答一些专业问题时不够准确
和自信。

七、明日工作计划
1、继续跟进今天的意向客户，争取促成更多的交易。

2、拨打_____个新客户电话，拓展客户资源。

3、加强对产品/服务知识的学习，提高专业水平。

4、改进时间管理，提高工作效率。

八、总结
今天的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

在今
后的工作中，我将不断学习和改进，提高自己的销售技巧和业务能力，为公司的发展做出更大的贡献。