电力营销管理中安全风险问题及解决措施李鑫龙

电力营销管理中安全风险问题及解决措施李鑫龙
发布时间：2021-10-15T05:57:27.377Z 来源：《新型城镇化》2021年19期作者：李鑫龙[导读] 确保每个终端的电力营销行为可以根据企业系统进行。

为电力公司的利益提供保护，更好地为公众服务。

国网冀北电力有限公司香河县供电分公司河北廊坊065400摘要：当前阶段，电力营销管理工作中夹杂这许多安全风险。

而引起这些安全风险的因素很多，这些因素都对电力的生产，企业的生存，以及工作人员和消费者的安全造成了影响。

由此可见，完善电力营销管理，最大限度地避免影响因素，从根本解决存在的安全风险问
题是当前企业稳定的最主要的目标。

关键词：电力营销管理；安全风险问题；解决措施
1.电力营销管理的作用
一是营造良好的电力营销市场环境。

从目前中国电力工业的发展情况来看，虽然已经取得了良好的发展，但实际电力市场环境尚未建立。

在这种情况下，电力营销是将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学化，标准化变得更加重要。

二是可以确保电力营销模式的科学性与规范性。

当前我国经济与社会水平的不断提高，推动了人们生活质量的提升，在此基础上，人们对于电力的需求量越来越高。

基此背景下，我们要想满足人们的多元化需求，就要注重对于电力营销管理工作的开展，才能更好地确保人们在生活中对于电力资源的需求。

然而就当前我国的电力行业的发展情况来说，在发展过程当中存在较多的不足之处，不利于该行业工作水平的提升，所以说，为了避免各种各样问题的出现，就要注重对电力营销管理工作的推广。

以此才能够降低在工作当中出现漏洞而致使电力公司的经济利益造成损失情况的出现频率，从而增加企业的经济效益，并且该管理工作也可以监督电力营销终端的工作行为和内容，确保每个终端的电力营销行为可以根据企业系统进行。

为电力公司的利益提供保护，更好地为公众服务。

2.电力营销管理重点的安全风险问题2.1业务扩展的风险
业务的扩展是每个企业必备的工作，而这个工作的主要风险发生在供电方案上的欠缺以及供电合同不规范的问题。

现在不论是家里的用电和公共场所的用电或者是大建筑的用电都是只增不减的，这种情况下，每年的供电方案都需要实时更新，供电设施也要不断地更新，同时要开拓新的点量计算方式以及电量的安排。

这些种种都需要妥善考虑，一旦发生不符合实际情况或者是和消费者的计划值有巨大悬殊的情况下，就会引发和顾客的矛盾，严重的造成经营风险和巨大经济损失。

相同的道理，在和消费者签订合同的时候，也要详细处理合同上的条例，保护双方的权益，一旦出现漏洞，可能让一些有心的人利用而给企业造成巨大的损失。

且用电的安全隐患很多，一旦使用不当容易发生安全事故，造成无法挽回的损失。

2.2经营操作的风险
现在已经进入了科技先进的时代，但是仍然有一部分地区在使用抄表统计的经营操作，这种操作存在很大失误率的风险。

当然，这只是小部分群体，而大部分地区已经运用了电子信息采集技术，这个技术仍然需要承担记表错误的风险。

再加上催缴电费人员的专业素质原因，也无法避免有消费者自身的原因，都存在出现矛盾的现象，从而影响企业的形象和利益。

2.3电费回收的风险
现在的电力已经不再是均衡非配的时代了，不同的用电套餐会有不同的收费模式，为了电力资源的节约环保，很多家庭都逐渐运用其自产自销的用电模式。

在这种模式下，一部分家庭产出的电力除了供给自己的用电外还会有剩余，企业经过调查和分析，将多余的电量进行回收，而这回收是否达到了消费者的么满意程度，以及是否符合企业的经营管理体系等都是风险产生的途径。

2.4电力服务的风险
服务是每个行业都逐渐重视的内容之一，好的服务会带来意想不到的收益。

很多的品牌已经将宣传力度放在称心服务上。

而现在的电力企业并没有意识到这一点，工作人员态度的随意性，以及对顾客反馈的重视程度不高，种种因素导致和顾客的矛盾加大，投诉的案例也越来越普遍，这些情况都为以后的销售埋下隐患。

要知道，现在网络的力量是非常强大的，舆情的反馈可以产生巨大的威胁，很多细微的问题，影响到消费者的讲利益了，都将摆上台面成为全民讨论的大问题。

所以，如何完善服务态度，培养专业素养的工作人员就非常重要。

3.对应安全风险问题的解决措施3.1
对电力营销模式的创新改革
结合当前我国的电力营销管理工作当中存在的问题，要想进一步推动该工作质量与水平的提升，在日后的工作当中，我们就要注重对电力营销模式的创新与改革工作。

那么，在日后的营销管理当中，就要根据精益管理理念的要求，实施精益管理创新。

这样才能够进一步杜绝电力营销当中的一切非必要性的资源消耗，从而提高电力资源管理的效率的同时，提升电力营销的质量和服务水平，并且提高商品的安全性能，进而灵活运用各种营销方式方法。

3.2健全工作现场的安全保障
我国电力企业的销售服务中包括系统地安装和维护工作，这个过程中存在的安全威胁问题是最大的。

安全永远是我们认知上的第一位，对工作者的安全保护，对消费者使用上的安全保护，都要万分重视，不断钻研和开发新的器材，新的保护用具，以减少用电风险。

3.3构建专业的营销信息系统
构建标准，统一，集约化的电力企业营销信息系统。

完善营销信息管理系统，通过网络平台实现信息数据的实时监控，提高电力企业营销信息管理系统的水平。

为了保证电力营销信息系统的建设质量，必须对员工提出严格的要求，企业必须不断加强对专业人员的培训。

确保员工拥有更多的专业知识和技术技能来优化管理。

3.4完善电力营销组织结构
当前时代下，我国信息技术及科技水平得到了迅速提高，各种先进的技术被广泛应用于各行各业的生产发展当中，对于电力营销管理工作来说也不例外。

随着当前我国信息网络技术发展，所以说，在日后的电力营销工作当中也要根据时代的变化将营销组织进行相应的调整，以此来适应时代的发展需求。

那么，在日后的工作当中，首先我们就要考虑企业的实际运营规模，这样才能够进一步明确业务的战略目标，然后按照精简高效的原则来建立相应的营销组织，并进一步的为其设置成本效益分析，以此来确立下一步的工作目标。

其次，我们也要注重对电力营销信息系统的各个模块与功能的建立，营销组织应分为客户档案管理，多级管理组织，如计量管理，行业扩展报告管理，抄表管理，电费管理，使组织之间的关系协调配合，做好电力营销策划，执行，控制和监督。

3.5建立监督考核体系
监察考核制度是为了提高内部人员自我管理和约束的能力，也可以从中提高销售人员的工作动力和质量。

只要体系建立完善，运行得当，在附加惩罚奖励制度，就可以得到很好的管理效果。

同理可得，我们对于出手的电网也要进行跟踪检查，以避免意外的发生。

3.6避免电费风险
在电费的问题上，对于一般的家庭用电，我们可以采用 IC 卡表的安装使用，效果还是比较良好的。

而针对大工厂大企业的用户，我们可以采取信用评估折算成相应的供电额度进行分配，这也是对大客户的支持政策。

只要我们的电价合理，管理严格，落实彻底，保证双方的安全，就可以在一定程度上避免电费的矛盾而产生的风险。

结语：
综上所述，我们可以观察到，电力企业在电力营销管理中也是存在十分多的安全风险问题，而我们也对这些问题提出了相应的解决措施，但整体归纳来说，是企业的创新意识不强，制度体系的建立不完善，以及监管力度不到位等几个方面，只要在营销管理中重视这几个方面并有所改进，电力企业的发展还是很有稳定的市场的。

参考文献：
[1]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界，2018（04）：278+274.
[2]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳世界， 2017（30）：143-144.。