企业文化建设评价办法

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集团公司
企业文化建设对标评估办法
第一章总则
第一条按照国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》、《中央企业企业文化建设评价体系及操作要求》的相关规定，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，认真开展企业文化建设工作，明确企业文化管理对标评估标准，加强对企业文化建设自查自评和过程控制，增强企业文化建设的科学性和实效性，充分发挥企业文化在集团公司改革发展中的带动和促进作用，特制定本对标评估办法。

第二条集团公司企业文化建设对标评估工作原则
（一）结果导向与过程控制相结合的原则。

把改革发展和经营管理成果作为科学评价和衡量企业文化建设成效的重要
标准之一。

同时，关注企业文化建设全过程，对照标准，查找问题，分析原因，不断改进，使企业文化建设持续提升，着力缩小与世界一流企业的差距。

（二）系统全面与突出重点相结合的原则。

在企业文化对标评估中，既要目标明确，流程规范，内容全面，科学系统的设置对标评估指标，又要突出重点，抓住关键环节，以对标
评估促进企业文化建设工作。

（三）以人为本与科学规范相结合的原则。

坚持把“职工群众认可、客户满意”作为企业文化对标评估的标准，同
时又把握企业文化本质，遵循企业文化建设的基本规律。

（四）客观公正与联系实际相结合的原则。

坚持实事求是、一切从实际出发，客观、公正、真实的调查、收集、整理资料和数据，并进行科学分析，保证对标评估结果能够准确反映企业文化建设的真实面貌。

第二章对标评估体系及评价标准
第三条企业文化建设对标评估体系
从企业文化管理的系统性、完善性、实效性、先进性等方面，对企业文化管理状态进行定性、定量自评，同时将领导班子重视情况、员工满意度和用户满意度情况纳入测评范围, 进行综合测评。

各单位可结合自身实际情况和企业文化建设阶段性任务的需要，对以下五个项目测评权重进行适当调整。

（一）企业文化管理定性自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25分；20个子项目，对应5种分值状态。

企业文化管理定性测评权重为35% 。

测评应用工具是《企业文化管理定性测评表》（见表1）。

（二）企业文化管理定量自评：满分100分,设定一级指标4个类别，每个类别满分25分，二级指标20项,每项二级指标满分5分，分别对应3种量化状态分值。

企业文化管理定量
测评权重为35%。

测评应用工具是《企业文化管理定量测评表》（见表2）。

（三）领导班子重视情况自评：满分100分,设定一级种3每项分为,项10二级指标,分50个类别，满分各2指标．
状态。

领导班子重视企业文化建设情况测评权重为10%。

测评应用工具是《领导班子重视情况测评表》（见表3）。

（四）员工满意度自评：满分100分,设定4个项目,每个项目满分25分,20个子项目,对应5种状态分值。

员工满意度调查测评权重为10%。

测评应用工具是《员工满意度测评表》（见表4）。

（五）用户满意度自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25分；20个子项目，对应5种状态分值。

用户满意度调查测评权重为10%。

测评应用工具是《用户满意度测评表》（见表5）。

第四条测评总分统计公式
测评总分=定性自评分×35% + 定量自评分×35% + 领导班子重视情况自评分×10% +员工满意度自评分×10% +
用户满意度自评分×10%
第五条企业文化建设自评总分为100分，评价结果共分为4个等级。

自评得分90分以上为“优秀”、80分至89分为“良好”、60分至79分为“一般”、59分及以下为“较差”。

第三章对标评估的方式及程序
第六条企业文化建设对标评估工作由各单位主要领导及企
业文化建设部门负责组织实施，结合企业文化建设实际，确定自查工作周期。

第七条各单位企业文化建设对标评估要综合运用听取汇报、查阅资料、现场考察、员工访谈、问卷调查、用户．
调查等方式进行。

第八条集团公司企业文化建设对标评估工作程序
（一）自查自评。

企事业单位根据集团公司企业文化建设对标评估标准，自我检查自我评价，总结成绩，查找不足，并及时将对标自评结果报送集团公司。

（二）互查互评。

各产业板块企事业单位根据集团公司企业文化建设对标评估标准，互查互评，相互学习，相互借鉴，相互督促。

（三）不定期抽查考评。

根据党组要求，集团公司对各单位企业文化建设情况不定期进行现场调研及抽查考评，有针对性地提出改进意见和建议。

第四章对标评估结果运用
第九条查找差距。

各单位要以问题为导向，针对对标评估
中发现的薄弱环节，找准需要解决的突出问题，分析产生问题的根本原因，查找与行业先进企业之间的差距，制定缩小差距的具体措施，有计划有步骤督促整改，不断提升企业文化建设水平。

第十条总结经验。

集团公司企业文化部门根据上报情况，发现企业文化建设典型，指导基层挖掘和提炼特色文化、专项文化成果案例，总结先进经验和好的做法在全行业推广，用基层实践经验推动企业文化建设工作。

第十一条树立标杆。

精心制定培养树立先进典型的实施计划，积极搭建促进典型成长的平台，着力选树和培育叫得响、立得住、群众公认的先进典型，为全行业企业文化建
设树标杆、做样板，充分发挥标杆在企业文化落地中的引领带动作用。

对自查自评、互查互评、抽查考评等综合对标评估结果优秀的单位，分别按照一定比例推荐为“集团公司企业文化建设先进单位”、“集团公司企业文化建设示范单位”。

凡是有下列事项之一者，取消先进、示范单位资格：
（一）发生不稳定事件，造成重大不良影响。

（二）领导班子或主要领导人发生重大违法、违纪、违规问题，受到相应处理。

（三）在保密、安全、质量等方面发生重大事故、事件，社会上产生很大负面影响。

（四）其他情况造成重大不良影响。

第五章附则
第十三条本办法由集团公司企业文化部负责解释。

第十四条本办法自印发之日起实施，原《中国集团公司企业文化建设考核评价办法（试行）》（兵党群〔2011〕82号）
同时废止。

附表：1.企业文化管理定性自评表
2.企业文化管理定量自评表
3.领导班子重视情况自评表
4.员工满意度自评表
用户满意度自评表5.
表1：企业文化管理定性自评表
优良一较很对标评子项项得14532
完善
适用企业文指导理念体
2分领先
特色机构配
人员配企业文宣传教建设情分2开展活
经费保
健全
规范企业规操作制度情
2分有效
简明
战略清
业绩优企业经创新管管理情
2分环境和
社会责
对标评估实得总分：分100合计分
该项测评权重：35% 该项定性测评得分：分
表2：企业文化管理定量自评表
对一级指二级指分量化标评测评依
得指导操作性强制订下发企业文化规划满没有制订企业文化规划，但有年度工企业文书面文5 安排文件规满没有制订企业文化规划，工作临时安排满编辑发行《企业文化手册》，内容规范满编辑发行《企业文化手册》，内容欠缺企业文5
不够规范实物样手满没有编辑《企业文化手册》满核心理念体系健全，特色突出满企业文核心理念体系较全，不够凝炼书面文5
满理分2核心理念体系不健全，存在缺陷满有计划，多形式开展宣贯，效果优异满企业文经常开展专题宣传活动，效果良好工作计5
满宣活动记
活动较少，内容与效果一般
满
企业识别体系健全，应用规范
满分5分
企业识别企业识别体系不健全或不规范，书面文本5
满分3 系统分。

尚未建立企业识别体系。

满分1分
对一级指二级指分量化标评测评依
得建立符合现代法人治理结构的企业管理度，形成科学的一体化管理体系满企业管企业规章制度健全，开展精益管理、价书面文5
链管理等先进管理，内控制度有效制满建立各项规章制度，但繁琐并相互重叠满制定下发员工行为规范，执行有效
满员工行制定下发员工行为规范，执行不力书面文5
满规现场调没有制定员工行为规范满企业文化建设已经纳入企业管理考核系。

满纳入考没有纳入企业管理考核体系，部门自行工作记5
分2体核。

满没有纳入企业管理考核体系，没有专项核。

满企业文化建设和企业管理同考核同奖惩满汇报材奖惩及没有奖惩标准，临时动议决定5
工作记满兑
没有企业文化奖惩办法，从不进行奖惩
满专项资金，足额到位。

满汇报材5
经费保具体考虑，能够保障。

满资金计经费紧张，无法保障。

满分
对二分量化标评测评依一级指指得树立企业文化先进典型，总结经验，并表彰满企企业文化表彰没有单列，用精神文明建宣传资先进的形式表扬文5
经验材满典企业文化建设目前还没有纳入企业表彰列满按计划进行企业文化全员培训，并予以核满企培训计对中层以上管理人员进行企业文化的专5
文培训记培训培满仅对新员工进行企业文化教育培训满根据企业需要建立健全企业礼仪规范满企2分企业重大活动有规定书面文但是没有形成礼仪5
行范。

满现场考礼没有礼仪规范，现阶段也不需要建立礼规范。

满围绕文化建设和中心工作，开展各项
动。

满企节假日能够组织文体活动，平时很少开活动计文5
活动。

满活动记活生产任务紧张，无暇顾及开展各项活动满热心社会公益活动，享有较高的社会美
度。

满履能够完成上级交办任务，承担一定的社工作报社会5
分4 媒体报道责任。

满分责任企业自身难题较多，心有余而力不足。

满分2分
对二评量化标一级指测评依分指得企业网站建设、企业报刊等完善满企企业报刊杂志开设企业文化专题栏目实物样5
文满现场调载橱窗板报分布合理，内容及时更新满成果优异，品牌具有很大社会影响和价值
满企成果显著，企业品牌知名度较高5
文实物样满成成果一般，发表企业文化论文满企业文化活动室、宣传橱窗等设施齐全满企能够保证企业文化活动正常开展现场调文5
满设条件有限，目前还无法满足企业文化基本2分要满美化绿化，环境优美，达到工业旅游标准满企因地制宜，布局合理，标识清晰现场调5
内满环缺乏规划，疏于管理，存在卫生死角满国家级：不累满企省部级：不累书面证所5
满荣行业级：不累满分合计100分分对标评估实得总分：
该项测评权重：该项定量测评得分：35%
分
表3：领导班子重视情况自评表
表4：员工满意度自评表
表5：用户满意度自评表非常满意很满意满意不太满意很不满意对标评估子项目项目得分1 3 5 2 4
服务标准
服务理念服务管理分服务制度分）（25 服务环境
服务培训
服务承诺
服务技能服务行为分服务素质分）25（服务设施
售后服务
服务意识
服务态度服务礼仪分服务用语（25分）服饰整洁
服务沟通
尊重用户
方式便捷服务质量听取建议分分）25（及时处理
答复明确对标评估实得总分：分分100合计
该项测评权重：10% 该项测评得分：分
分上述五项测评总计100 分总测评得分：
年月日。