社区管理服务站帮扶救助工作制度范文（二篇）

社区管理服务站帮扶救助工作制度范文
一、引言
社区管理服务站是社区组织提供居民服务的重要机构，负责居民生活的便民、安全、卫生等方面工作。

为了更好地落实社区管理服务站的帮扶救助职责，制定本工作制度，明确相关工作要求和流程，提高帮扶救助工作的效率和质量。

二、工作目标
社区管理服务站帮扶救助工作的目标是为需要帮助和救助的居民提供及时有效的支持和援助，解决居民在生活、工作、教育等方面遇到的困难和问题，提高居民的生活质量和幸福感。

三、工作职责和权限
1. 社区管理服务站应组织并开展帮扶救助工作，对有需要的居民提供相关服务和援助。

2. 社区管理服务站管理员应及时收集居民的帮扶救助需求情况，并协调解决相关问题。

3. 社区管理服务站管理员有权要求相关社区资源以及其他相关部门提供必要的支持和协助。

4. 社区管理服务站管理员应与相关社区组织、志愿者等建立良好的合作关系，共同推进帮扶救助工作的开展。

四、帮扶救助工作流程
1. 收集需求：社区管理服务站管理员应定期或不定期地收集居民的帮扶救助需求情况，可以通过居民意见箱、问卷调查、面对面交流等方式进行收集。

2. 筛选需求：社区管理服务站管理员应根据收集到的需求情况进行筛选和分类，区分紧急和非紧急需求，并制定相应的工作计划和时间安排。

3. 资源对接：社区管理服务站管理员应与相关社区资源以及其他相关部门进行沟通和对接，协调解决居民的帮扶救助需求。

4. 援助行动：根据工作计划和时间安排，社区管理服务站管理员应组织相关人员及时开展援助工作，向有需要的居民提供及时有效的帮扶救助。

5. 监督评估：帮扶救助工作完成后，社区管理服务站管理员应进行工作效果的监督评估，收集居民的反馈意见和建议，并及时改进相关工作。

五、帮扶救助的范围和内容
1. 生活援助：向生活困难的居民提供生活补贴、食品物资、暖冬用品等帮助，帮助他们渡过难关。

2. 教育援助：向有学费困难的居民提供资助和助学金，帮助他们完成学业。

3. 就业援助：向失业或困难就业的居民提供就业指导、培训和岗位推荐等援助，帮助他们解决就业问题。

4. 医疗援助：向生病无力承担医疗费用的居民提供医疗费用补贴、疾病诊疗和康复辅助等援助。

5. 住房援助：向住房困难的居民提供住房补贴、租房补贴和住房改造援助等帮助。

六、工作要求
1. 志愿者参与：社区管理服务站应鼓励居民积极参与帮扶救助工作，组建志愿者团队，共同助力。

2. 制度完善：社区管理服务站应建立健全帮扶救助工作的制度和流程，明确工作职责和权限，确保工作的有序进行。

3. 信息公开：社区管理服务站应及时公开帮扶救助工作的相关信息，接受居民监督和参与。

4. 保密性原则：社区管理服务站应严格遵守居民个人信息保密的原则，保护居民隐私权益。

七、工作监督和评估
1. 内部监督：社区管理服务站应建立帮扶救助工作的内部监督机制，定期对工作进行自查和评估。

2. 外部监督：社区管理服务站应接受有关部门的监督和检查，及时改进工作不足之处。

3. 评估反馈：帮扶救助工作完成后，社区管理服务站应邀请居民对工作进行评估和反馈，及时纠正工作中存在的问题。

八、参考文献
1.《社区管理服务站工作规范》，住房和城乡建设部编，中国建筑出版社，2019年。

2.《社区帮扶救助工作指南》，社区社会工作标准化组编，人民出版社，2020年。

3.《社区服务管理》，社区管理学会编，中国社会科学出版社，2018年。

九、结语
社区管理服务站帮扶救助工作是社区组织提供居民服务的重要环节。

通过制定和落实本工作制度，能更好地组织、管理和实施帮扶救助工作，为居民提供及时有效的支持和援助，促进社区和谐发展。

社区管理服务站帮扶救助工作制度范文（二）
一、概述
社区管理服务站作为社区居民生活服务的基础设施，有着重要的工作职责和使命。

为了提供有效的帮扶救助服务，本制度旨在规范社区管理服务站的帮扶救助工作，确保公正、透明、规范的运行，最大程度地满足社区居民的需求。

二、帮扶救助的范围
1. 经济困难居民的临时救助；
2. 特殊困难居民的长期帮扶；
3. 灾害事故中受灾群众的救助；
4. 社会福利机构的合作与对接等。

三、帮扶救助的程序
1. 申请阶段
（1）居民可以通过书面或口头方式向社区管理服务站提出帮扶救助的申请；
（2）服务站接到申请后，应当及时提供相关救助材料和申请表格；
（3）居民填写完整的申请表格，并提供相关证明材料。

2. 资格审核阶段
（1）服务站收到申请后，应当对申请人的经济状况进行核实和审查；
（2）服务站可以要求申请人补充提供必要的证明材料；
（3）审核结果应当在5个工作日内向申请人反馈。

3. 决策阶段
（1）服务站应当建立帮扶救助决策机构，由相关工作人员组成；
（2）决策机构负责对申请人的情况进行评估和决策，确保救助的公正性和合理性；
（3）决策结果应当在7个工作日内向申请人进行通知。

4. 救助发放阶段
（1）经过决策通过的申请人，服务站应当及时向其发放救助款项或物资；
（2）救助发放应当有明确的记录，并确保公开透明；
（3）救助款项或物资的使用应当在监管下进行跟踪。

四、帮扶救助的原则
1. 公平原则
帮扶救助工作应当公平、公正，按照居民的实际需求进行评估和分配。

2. 透明原则
帮扶救助的决策过程应当透明，信息公开、公示，并接受居民监督。

3. 协作原则
社区管理服务站应当与相关社会福利机构进行合作与对接，共同提供帮扶救助服务。

4. 简化流程原则
帮扶救助的程序应当简化，不得设置繁琐的审批和申请环节，以方便居民的申请和获得救助。

五、帮扶救助的监督机制
1. 监督责任
社区管理服务站应当建立健全帮扶救助的监督责任制度，明确各个工作岗位的监督职责。

2. 监督渠道
社区居民可以通过书面、电话等方式向服务站提出帮扶救助的监督投诉，服务站应当及时受理并进行处理。

3. 监督结果公示
服务站应当定期公示帮扶救助工作的监督结果和整改情况，接受社区居民的监督。

六、帮扶救助的工作记录和报告
1. 工作记录
服务站应当做好帮扶救助工作的记录，包括申请人的基本情况、审核过程、决策结果等，以备后续审计和监督使用。

2. 工作报告
服务站应当定期向上级主管部门提交帮扶救助的工作报告，详细汇报工作进展和效果。

七、制度的宣传和培训
1. 制度宣传
社区管理服务站应将帮扶救助制度向社区居民进行宣传，提高居民对救助政策的了解和认知。

2. 培训工作
服务站应当定期组织相关工作人员进行帮扶救助工作的培训，提升工作人员的专业素质和服务能力。

八、制度的完善与改进
服务站应当根据实际工作的需求，定期评估和改进帮扶救助制度，使其能够适应社区居民实际需求的变化。

九、制度的执行和违纪处理
社区管理服务站应当严格执行帮扶救助制度，对于违反制度规定的行为，按照相应规定进行追责和处理。

最终，帮扶救助制度的实施，旨在解决社区居民在经济困难时面临的实际问题，为其提供必要的帮助和救助。

服务站将以规范的工作程序和公正的决策机制，确保帮扶救助工作的公平、透明和高效，为社区居民营造一个和谐、安定的社会环境。