银行重大突发应急预案

一、编制目的
为确保银行在面临重大突发事件时能够迅速、有序、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于银行在运营过程中发生的重大突发事件，包括但不限于以下情况：
1. 罪犯持枪抢劫、挟持人质等暴力事件；
2. 营业场所或办公区域发生火灾、爆炸等事故；
3. 网络攻击、系统故障等网络安全事件；
4. 自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素导致的突发事件；
5. 其他可能对银行运营造成严重影响的事件。

三、组织架构
1. 成立银行突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。

2. 设立应急指挥部，负责具体组织实施、现场指挥和应急处置工作。

3. 成立应急工作小组，负责具体分工、信息收集、协调联络、物资保障等工作。

四、应急处置措施
1. 罪犯持枪抢劫、挟持人质等暴力事件：
（1）立即启动应急预案，迅速报警；
（2）采取有效措施，确保人质安全，防止事态扩大；
（3）配合公安机关开展侦查、抓捕工作；
（4）做好现场保护，防止无关人员进入。

2. 营业场所或办公区域发生火灾、爆炸等事故：
（1）立即启动应急预案，迅速报警；
（2）组织人员疏散，确保人员安全；
（3）配合消防部门进行灭火、救援工作；
（4）做好现场保护，防止无关人员进入。

3. 网络攻击、系统故障等网络安全事件：
（1）立即启动应急预案，迅速报警；
（2）切断受攻击系统，防止事件蔓延；
（3）组织专业人员进行技术修复，尽快恢复系统正常运行；
（4）加强网络安全防护，防止类似事件再次发生。

4. 自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素导致的突发事件：
（1）立即启动应急预案，迅速报警；
（2）组织人员疏散，确保人员安全；
（3）配合政府部门开展救援、救助工作；
（4）做好后勤保障，确保员工生活需求。

5. 其他可能对银行运营造成严重影响的事件：
（1）立即启动应急预案，迅速报警；
（2）根据事件性质，采取相应措施，确保银行运营稳定；
（3）做好信息发布，及时向客户通报事件进展；
（4）加强风险管理，防止类似事件再次发生。

五、应急保障措施
1. 人员保障：组织应急培训，提高员工应急处置能力；
2. 物资保障：配备必要的应急物资，如灭火器、防毒面具、应急食品等；
3. 资金保障：设立应急资金，确保应急处置工作的顺利进行；
4. 信息保障：建立健全信息报送机制，确保信息畅通。

六、预案实施与修订
1. 本预案由银行突发事件应急处置领导小组负责组织实施；
2. 预案自发布之日起实施，如遇重大变更，由领导小组负责修订；
3. 预案实施过程中，各相关部门应密切配合，确保预案落实到位。

本预案旨在提高银行应对重大突发事件的能力，为银行安全稳健运营提供有力保障。

各级领导和员工应高度重视，认真贯彻落实本预案，确保银行在面临突发事件时能够迅速、有序、有效地进行应急处置。