2024年收银员工作岗位职责范文（二篇）

2024年收银员工作岗位职责范文
1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;
2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;
3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。

4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

保持桌面的整齐、干净。

5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;
6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;
7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符;
9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;
10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;
12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

13、工作时间不得携带私人款项上岗，
14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可;
15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;
必须严格按指定的收银折扣、管理人员签权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;
19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;
20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
21、掌握发票、收据的正确使用方法
22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。

每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表.
24、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因
造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理.
25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系;
26、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

27、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。

28、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

29、积极参加培训。

30、积极完成上级分配的其他工作。

收银员、店务部长岗位职责
岗位名称：店务部长
直接上级：店务经理
直接下级：本班组成员
工作范围：配合经理对餐厅所管辖区域内进行服务管理工作。

1、岗位职责
1.1执行上级的指令，具体落实各项工作。

1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销工作。

1.3负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。

1.4在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查。

参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬。

1.5掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，检查有关规章制度执行情况，定期向上级汇报。

1.6负责新员工或实习生的具体培训工作。

1.7负责本班组物料用品的领用.发放和保管工作。

____处理客人的投诉与批评，及时向上级汇报。

1.9负责交接班工作，做好交接班记录。

1.10负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作。

负责管辖区内安全设施、设备的完好及报修，确保餐厅工作的正常运行。

1.11负责每周、月的餐具盘店，并督促员工爱惜餐具，控制破损率不超过____%，并将盘店结果制表上报店务经理。

2.店务部长工作流程精进表
1、收银员岗位职责
____具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。

1.2收款结帐迅速、准确。

1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

1.4耐心解答可人所提出的疑问、
1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。

1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。

1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。

1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。

1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。

1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人。

1.11接受客人定餐
中餐收银员岗位职责
工作职责
1.上岗时，检查自我仪容仪表，保证良好的工作状态。

2.负责本岗位的环境卫生清洁，检查设施设备是否能正常，(验钞机，刷卡机)
3.到财务处领用备用金及有关的票据，数目当面点清。

放入收银台并加锁，保证钥匙的责任性。

4.在收银中，对下入收银的菜单的金额，数量进行审核，发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签，对有关表单不可擅自涂改，如须加菜和酒水应另开单，不可直接添加，在核对中，应确保出品数量品名与收银单一致。

5.对客结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢宾客，认真协助宾客买单，当客发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给宾客物品，用品，正确使用现金找零的方法，总结帐单数要用大写，数不可有涂改，并加盖收银章，遇可签单的宾客要引导填写相关表单，刷卡的宾客要严格按程序操作。

6.收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报。

上班期间不可携带私人现金。

(回避制度)
7.保管好有关收银程序的物品，(印章，钥匙，发票，收据)
8.做好有关企业营业的保密工作。

9.工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示。

10.每日营业结束后须填写营业日报表，(台号，人数，菜金金额，酒水金额，单桌消费总额，共计营业总额，折扣签单备注)与现金票据一并交由财务人员核对。

2024年收银员工作岗位职责范文（二）收银员是零售行业中重要的岗位之一，负责完成商品的结算和收款工作。

在2024年，收银员的工作岗位依然具有重要性，但也会受到科技进步和消费习惯改变的影响。

以下是2024年收银员的岗位职责优秀描述：
一、结算和收款工作
1.准确完成商品的结算：收银员需要根据商品的价格和数量计算出应收金额，并将结果准确地输入到收银系统中，确保每一笔交易都能正确结算。

2.接受现金支付：收银员需要熟练掌握收款机的操作，接受顾客通过现金支付的交易，并给予正确的找零。

同时，应确保现金的安全和正确的存放方式。

3.接受非现金支付：随着电子支付的普及，收银员需要熟悉各种非现金支付方式（如银行卡、支付宝、微信等），并能够操作对应的支付终端设备完成交易。

4.处理退款和退货：当顾客要求退款或退货时，收银员需要核实退货的商品是否符合退货标准，并按照标准的流程进行退款或退货操作。

二、顾客服务和沟通
1.友好接待顾客：收银员是店铺的形象代表之一，应以友好和亲善的态度接待顾客，并在交易过程中提供周到的服务。

2.解答顾客疑问：收银员作为销售环节的重要一环，顾客可能有各种问题和疑问需要解答，收银员需要耐心倾听，并提供准确的解答或引导。

3.推销和销售增值服务：通过交谈和观察，收银员可以判断顾客的需求，了解店内的促销活动或增值服务，并主动向顾客介绍和推销。

4.协助顾客解决问题：有时候顾客可能会遇到商品使用或购物流程上的问题，收银员需要与店内其他员工进行沟通，协助顾客解决问题。

三、数据管理和报表
1.记录交易数据：收银员需要准确并及时地记录每一笔交易的金额、商品信息以及支付方式，并将数据导入到销售系统中进行管理。

2.管理收银记录和报表：收银员要按照公司要求，对收银记录进行整理、归档和存档，定期生成销售报表，并向上级主管或财务部门进行汇报。

3.监控销售情况：通过销售报表和数据分析，收银员应能够了解店内销售状况，包括热销商品、销售额、客流量等，以便提供决策依据。

四、维护工作场所的秩序和卫生
1.保持工作台整洁：收银员应保持自己的工作台整洁有序，不杂乱堆放商品或垃圾，以便给顾客和其他员工营造良好的工作环境。

2.注意货物摆放和陈列：收银员需关注货架上商品的陈列和摆放情况，确保商品整齐有序，并提醒相关部门及时补货。

3.参与店内的安全管理：收银员应按照店铺的安全规章制度，关注店内的安全问题，如防火、防盗等，并注意维护顾客和员工的人身安全。

五、继续学习和提升
1.掌握新技术和系统：随着科技的发展，收银系统和支付方式会不断更新升级，收银员需要及时学习和掌握新的技术和系统，保证自己的工作水平。

2.提升销售技巧：收银员不仅需要完成交易，还可以通过和顾客的交流推销商品，提升销售额。

因此，收银员应不断学习和提升销售技巧，为店铺创造更高的价值。

3.参加培训和提升课程：收银员可以参加培训和提升课程，学习与收银工作相关的知识和技能，提升自己的综合素质和职业竞争力。

总结：
2024年收银员作为零售行业中不可或缺的岗位，除了完成结算和收款的工作，还需要具备良好的顾客服务和沟通能力，熟悉各种支付方式，善于销售和推广增值服务。

同时，收银员需要具备数据管理和报表分析能力，关注店内的秩序和卫生，不断学习和提升自己的专业知识和技能。

这样，收银员能更好地服务顾客，提升店铺的销售额，并在竞争激烈的零售行业中保持职业竞争力。